Взаимоотношения с коллегами по работе: Как улучшить отношения с коллегами на работе: важные советы на все случаи жизни

Содержание

Как улучшить отношения с коллегами на работе: важные советы на все случаи жизни

Как бы странно ни звучало, но работе мы каждый день уделяем больше времени, чем себе или семье. Что, по-вашему, делает работу хорошей или плохой? Интересные задачи, дедлайны, зарплата, коллеги, начальство? Для многих взаимоотношения с коллегами, начальством или подчиненными – один из самых главных критериев. Ведь когда в команде коллег или между начальством и подчиненными царят гармоничные отношения, работать – одно удовольствие! Но, к сожалению, так бывает не всегда. Как улучшить отношения в коллективе, чтобы каждый рабочий день был в радость?

Содержимое материала

Отношения в коллективе – дело тонкое!

©scyther5/iStock

Если вы не фрилансер, работающий сам на себя, у вас наверняка есть коллеги. А коллег, к сожалению, не выбирают. Какими бы ни были ваши коллеги – вам придется работать с ними каждый день, и будет лучше, если ваши отношения будут строиться на позитиве. Развитие рабочих взаимоотношений с коллегами снижает напряжение и стресс на рабочем месте. Более того, налаженные отношения с коллегами улучшают продуктивность!

Каждый рабочий день дает вам возможность узнать своих партнеров по команде немного лучше. Используйте его! Кто знает, может у вас много общего в работе или даже помимо нее. Это поможет сделать ваше сотрудничество более эффективным. Конечно, интроверт не расскажет вам многого о себе, поэтому не наседайте, если человек не готов к разговору по душам. Дайте коллеге время и пространство – вы должны войти в круг доверия. Кто знает, в ком скрывается ваш друг и лучший партнер, который не оставит в «рабочей» беде.

Один из лучших способов построить позитивные отношения с коллегами на работе – найти общий интерес для всех. Общие интересы выявляются только путем открытого общения. Открытое выражение мнения без стресса и напряжения поможет вам! Например, вам может нравиться одно и то же теле-шоу, вы можете быть заядлыми собачниками или любителями кошек. Ну и классика – может, вы болеете за одну футбольную команду? Легкая беседа во время кофе-брейка или обеденного перерыва может даже стать началом большой дружбы!

Многие люди тяжело трудятся часами напролет, ведь такой труд окупается хорошей зарплатой! Это правда. Но есть и еще кое-что. Стоит работать не только ради зарплаты, но и ради доверия своих коллег. Нужно учиться строить доверие и позитивную атмосферу на рабочем месте. Доверие – фундамент для любых здоровых отношений!

Вы должны говорить в позитивном ключе о других, особенно о коллегах и начальстве. Это способствует позитивной атмосфере на рабочем месте. И даже те, кто обычно злостно обсуждает других, может растаять от ваших комплиментов и похвалы. Если похвала будет неуместна, оставайтесь тактичными. Такая тактика будет способствовать созданию здоровой атмосферы в коллективе.

Читайте также Как выжить на сидячей работе, чтобы не болела спина

Такое поведение – ключ к успеху и здоровым взаимоотношениям с коллегами. Вам стоит научиться эффективно управляться и получать выгоду из таких ситуаций. Будучи на работе, поддерживайте и хвалите работу других, будь она хорошая или не очень. Это заставит человека проникнуться большей симпатией к вам и сделает ваши отношения эффективнее. Также, можете поинтересоваться, чем вы можете помочь другим. Это сплотит вас и углубит доверие.

Не бойтесь делиться знаниями с коллегами на работе. Это плюс к отношениям и вашему профессионализму. Также, стоит делиться интересной информацией, которая не касается работы. Вы можете удивиться, но она вполне может пригодиться кому-то и даже помочь в чем-то.

© rawpixel.com/Pexels

Позитив – то, что должно сопровождать вас каждый день! То, что зажжет искорку внутри вас и «заразит» позитивом других. Если вы настроены позитивно, ничто не остановит вас в достижении поставленных целей. А так как позитив – «заразен», больше людей будут стремиться помогать вам и просто находиться рядом. Ведь одно только ваше имя уже будет ассоциироваться с позитивом. Если даже один человек в отделе открыто принимает вызовы, решительно берется за сложные задачи и не боится потерпеть неудачу – он вдохновляет на это и других. А представьте себе группу из 10 позитивно настроенных и готовых к работе сотрудников? Что остановит их на пути к успеху?

Это самый легкий способ построить отношения. Все, что вам нужно – прийти на корпоративную вечеринку, остальное получится само собой. На таких мероприятиях все настроены позитивно и расслаблены. Такие «сборы» — лучший способ познакомиться, представиться, узнать об интересах коллег и тонкостях нового коллектива. Все что вам нужно – небольшая искорка общих интересов, которая разожжет беседу, и, возможно, дальнейшую дружбу.

Это правило должно действовать для всех. Отсутствие «группировок» способствует процветанию фирмы и превращает ее коллектив в семью. А кто посмеет нанести вред семье, которая полна позитива и сплоченности? Если вы видите, что в коллективе существуют определенные группы людей, которые общаются исключительно между собой – общайтесь со всеми.

Тот, кто жалуется на что-то или кого-то, обычно получает всю дозу негатива. Это выглядит так, будто вы – маленький ребенок, который не справляется сам и жалуется маме. Избавляйтесь от привычки жаловаться, учитесь строить нейтральные отношения с людьми и управляться самостоятельно.

Свободно общайтесь с коллегами и будьте честны. Открытый ум и открытое сердце – ключи к успеху! У честных людей лучше получается строить отношения. Поощряйте себя быть честным не только с другими, но и с собой.

Читайте также Как найти работу после декрета: лайфхаки молодой мамы

Щедрая благодарность от души – похвальный жест. Когда вам помогают, благодарите! Словами, или же благодарственной открыткой или запиской. Это покажет, что вы цените то, что для вас делают. Вам захотят помогать и дальше.

Постарайтесь наладить связь с коллегами! Ведь хорошие взаимоотношения с коллегами помогают преодолевать стресс и легче справляться с рабочими задачами!

© jacoblund/IStock

Отношения работодателя с сотрудниками можно долго обсуждать. Здесь нет однозначной схемой, как они должны выглядеть. Есть лишь здравый смысл и выгода для обоих. Начальнику важно, чтобы вы хорошо работали и поддерживали репутацию компании. За это вам будут платить зарплату, премии и сверхурочные. Возможно, даже повысят в должности. Эти заповеди помогут вам наладить отношения с начальством.

Представьте, со сколькими проблемами и вопросами сталкивается ваш начальник в течении дня и попробуйте их решить или дать ответ. Предугадайте, какие вопросы ваш супервайзер может задать вам о вашей работе или проекте, и подготовьте продуманные ответы на них. Учитесь думать на шаг вперед и станете незаменимой частью команды! И помните, у вашего начальства тоже есть работа, которую он выполняет. О каких-то задачах вы можете даже не знать, но они есть и требуют немалой ответственности и отдачи. Иногда они ведут себя определенным образом не просто так – возможно начальник вашего начальника также оказывает давление и демонстрирует требовательность. Отнеситесь к поведению начальства с пониманием.

Вас взяли на работу по какой-то причине, поэтому, докажите, что имеете ценность. Покажите, что вы несете пользу для организации или своего отдела. Обычно, начальство хочет, чтоб вы не только соглашались с ними во всем, но и открыто обсуждали реальные трудности и задачи, которые предстоит решить. Говорите уверенно, подкрепляйте речь фактами и предлагайте варианты решения проблем. Это заставит начальство доверять вам.

Каждый заботится о своей репутации. Если вы можете представить своего босса в лучшем свете, он будет счастлив. А если счастлив босс – счастливы и сотрудники. Как минимум, не стоит исправлять начальника в присутствии других. Даже если он действительно не прав, укажите на ошибку, когда остальные уйдут.

Ваш начальник любит краткие письма по сути или предпочитает детально расписанные отчеты обо всем, что происходит? Ему достаточно предоставить краткое описание того, на какой стадии проект или лучше подробно расписать все пройденные этапы? Вы должны знать ответы на такие вопросы! Это улучшит ваши взаимоотношения и поможет эффективно решать рабочие вопросы.

Читайте также Как забыть о работе на выходных и расслабиться: 4 незаменимых совета

Не бойтесь попросить у начальства отзыв о проделанной работе. Не думайте, что ваша работа не ценится, или наоборот – идеальна. Если ваш начальник сам не указывает на положительные стороны или моменты, которые стоит исправить – проявите инициативу.

Вам не обязательно быть друзьями или вместе зависать на выходных. Однако, нет ничего плохого в том, чтобы спросить, как прошли выходные, чем они увлекаются, или интересуются вне работы. Начальство – тоже люди, поэтому человеческое общение им не чуждо.

Спрашивайте у начальства, не нужна ли помощь в каких-то проектах. Не всегда начальство может первым попросить о помощи в некоторых вопросах, но ваша инициатива будет оценена. Ведь мы все порой чувствуем, что в сутках недостаточно времени, чтобы все успеть.

©imtmphoto/iStock

Никто не любит таких сюрпризов, поэтому, если у вас возникают трудности в работе – сообщите об этом заранее. Не прячьтесь за обстоятельствами или ошибками, просто держите босса в курсе происходящего. Даже если все хорошо – сообщите об этом. Это выгодно вам обоим: начальник будет в курсе того, как продвигается работа и ему не придется пристально следить за вами.

Старайтесь давать лучший результат, чем от вас ожидают. Например, если вы работаете над какой-то задачей, определите реалистичный срок ее выполнения. А потом, удивите босса тем, что сдайте ее раньше срока. Это покажет вашу проактивность и умение распоряжаться своим временем.

Начальство заинтересовано в профессиональном развитии своих подчиненных. А уж выглядеть в их глазах профессионалом – точно хотят все. Не бойтесь спросить совета у начальника. Только не спрашивайте о чем-то банальном и вполне понятном и вам, все должно выглядеть естественно. Попробуйте вместе найти решение сложной проблемы и покажите, как вы цените мнение начальника.

Даже если вам не нравится ваш начальник, проявите уважение. Вполне вероятно, что они не просто так занимают эту должность. Как ни крути, начальник – выше вас в офисной иерархии. И ваше неуважение к нему может навредить вам же.

Надбавка к зарплате, премия или продвижение по карьерной лестнице, так или иначе, зависят от ваших отношений с начальством. Не стоит подлизываться и стараться угодить во всем. Просто качественно выполняйте свою работу и следуйте этим заповедям.

Читайте также Почему мы напряжены на работе и как избавиться от этого, — советы на каждый день

©jacoblund/iStock

Начальник, главный менеджер, босс, супервайзер или тимлид? Неважно, как вас называют, главное то, как работают ваши подчиненные и как строятся ваши взаимоотношения. Строить отношения с подчиненными, как идти по сколькой дорожке. Панибратство и фамильярность не приведут к плодному сотрудничеству, так же, как и излишняя строгость. Как правильно строить отношения с подчиненными? Соблюдайте несколько правил, которые помогут держаться золотой середины.

Заведите правило регулярно в назначенное время встречаться со своими подчиненными. Это могут быть конференц-звонки, пятиминутки в офисе или еженедельные планерки. По возможности, проводите встречи на позитиве и чаще обращайтесь к подчиненным по имени.

Поощряйте инициативность ваших подчиненных. Давайте им возможность предлагать интересные идеи для экономии средств компании, улучшения и автоматизации рабочих процессов.

Научите сотрудников строить отношения. Пресекайте донесения на других и распространение личной информации о других. Неуместные шутки и комментарии пресекайте фразами «Я не думаю, что мне нужно слышать это сейчас». Возвращайте разговор в рабочее русло.

Уделяйте внимание таким важным событиям, как дни рождения сотрудников или их «юбилеи» работы в вашей компании. Отмечайте достижения похвалой, аплодисментами всего коллектива или открыткой. Устраивайте праздничные ланчи с тортом раз в месяц, чтобы поздравить всех именинников за текущий месяц.

Помогайте довести работу сотрудника до совершенства уместными советами. Наблюдайте за карьерным ростом сотрудников и помогайте достигать новых высот. Давайте дельные рекомендации по развитию и совершенствованию навыков и предлагайте более сложные задачи с высокой оплатой.

Как улучшить отношения с коллегами, начальством или подчиненными? Главное, будьте терпеливы. Построение здоровых рабочих отношений требует немного времени. Старайтесь критиковать аккуратно, дружелюбно и по делу. Соблюдайте субординацию и не проявляйте излишнюю дружелюбность с теми, кто это не приветствует. В таком случае, ваша работа будет приносить не только деньги, но и удовольствие! Пусть работа будет для вас тем местом, в которое хочется возвращаться с новыми идеями!

Как вести себя на работе, если был или есть роман с коллегой

Служебный роман – явление нередкое, и большинство наших соотечественников к романтическим отношениям на работе относятся толерантно. Однако это не значит, что неуставные отношения с коллегами одобряются. Работодатели начинают переживать, не отразится ли это на качестве и производительности труда. Сотрудники не стесняются обсуждать романтические связи, причем кто-то может сочувствовать, кто-то завидовать, а кто-то и осудит. Сплетни, расспросы, соболезнующие вздохи, язвительные замечания – любое внимание со стороны сослуживцев вряд ли сделает вашу жизнь в офисе комфортной. Предлагаем узнать, как психологи советуют вести себя на работе женщине, если у нее был или находится в самом разгаре роман с коллегой. Это позволит выйти из ситуации с наименьшими потерями, если отношения прекратятся.

 

Как вести себя, если у вас с коллегой серьезный роман

Проводя много времени вместе, работая над решением общих задач, коллеги иногда начинают испытывать друг к другу симпатию или даже более глубокие чувства. В результате оказавшись во внерабочей обстановке, сослуживцы могут признаться друг другу в обоюдной симпатии и начинают встречаться. Учитывая, что к этому времени сотрудники успевают неплохо узнать потенциального партнера, наблюдая за его отношением с начальником, подчиненными, приятелями и родственниками, шанс не разочароваться в избраннике довольно высок.  Такие отношения могут перерасти в нечто большее, однако все же существует вероятность, что в личной жизни человек проявит себя несколько иначе, чем в рабочей обстановке, и отношения не сложатся. Поэтому осторожность все же нужна. Соблюдение нескольких правил позволит избежать неприятностей.роман с коллегой

  1. Не спешите делиться с сослуживцами вашей радостью в связи с завязавшимися отношениями с коллегой. Во-первых, он может нравиться кому-то еще, и тогда вам начнут вставлять палки в колеса. Во-вторых, вы еще можете разбежаться, в итоге став объектов досужих сплетен. Всего этого лучше постараться избежать. Сразу договоритесь с партнером не афишировать ваши отношения.
  2. Не обсуждайте на работе личные проблемы, интимную жизнь оставляйте за порогом офиса. Это правило не только поможет маскировать вашу связь, но и позволит не выносить сор из избы, если между вами возникнут разногласия. Указанная стратегия предупредит возникновение подозрений руководства, что ваш роман с коллегой мешает работе.
  3. В рабочей обстановке общайтесь с вашим возлюбленным в официально-деловом тоне, позволяя себе обращение на «ты» только наедине или в неформальной обстановке.
  4. Не делайте приоритет в распределении обязанностей и внимания из личных побуждений. Критерии выбора должны быть четкими и не выходящими за рамки деловой сферы.
  5. Если у вас возникают недоразумения в отношениях с возлюбленным, не стоит делиться своими переживаниями с кем-то из коллег. Не позволяете им проникать в вашу личную жизнь даже из дружеских побуждений.
  6. Не обсуждайте вашего возлюбленного с товарищами по работе, если только речь не идет о его деловой характеристике, составление которой входит в ваши должностные обязанности.

Принципов разделения личной и деловой сфер жизни стоит придерживаться даже в том случае, если ваш роман с коллегой закончится свадьбой, и вы станете законными супругами. Правда, того факта, что вы теперь муж и жена, можно будет уже не скрывать.

О плюсах и минусах служебного романа вы можете узнать из отдельного материала, опубликованного на нашем ресурсе ранее.

ланч с коллегой

Как вести себя на работе, если у вас роман с женатым коллегой

Женщин, «угоняющих» возлюбленных от законных жен, в обществе чаще всего осуждают. Понятно, что ситуация может быть разной, и служебный роман может оказать для обоих более серьезным, романтическим и настоящим, чем отношения, связывающие супругов. Однако каждому сотруднику этого не объяснишь.

Роман с женатым – испытание, даже если он не является вашим коллегой. Для того чтобы избежать кривотолков и хоть как-то защитить себя от стресса, нужно не только скрывать эту связь, но и попытаться заставить вашего партнера определиться. Впрочем, иногда отношения внутри любовного треугольника оказываются настолько запутанными, что их проще разрубить, чем распутывать, даже если очень больно резать по живому.

Конечно, ситуации бывают разными. Но если вы видите, что определяться ваш возлюбленный не спешит, а коллеги уже начинают обо всем догадываться, то придется или срочно рвать отношения, или менять работу. Что для вас важнее, смотрите сами.

Аналогичные советы можно дать замужним женщинам, имеющим несчастье влюбиться в коллегу-мужчину и завести с ним роман.

маскировка

Как вести себя с коллегой, с которым «переспала»

И мужчинам, и женщинам психологи советуют взять за правило: роман с коллегой можно заводить лишь тогда, когда вы испытываете обоюдную симпатию и настроены на серьезные отношения. Никаких мимолетных связей быть не должно, даже если вы оба свободны. Тем более опасны случайные связи, когда кто-то из вас имеет семью или просто другого партнера.

Большинство людей, за исключением совершенно уж «безбашенных», это хорошо понимает. В обычной ситуации от интимных отношений с коллегами люди стараются воздерживаться, понимая, что ни к чему хорошему это не приведет. Однако алкоголь способен снять это табу и заставить потерять страх перед возможными негативными последствиями. Утром вместе с похмельем приходит и страшный стыд за содеянное. И «раскаявшаяся грешница» паникует, пытаясь сообразить, как вести себя с коллегой, с которым «переспала».

корпоратив

Вариантов существует несколько.

  1. Ошибкой случившееся считаете не только вы, но и партнер. Если продолжения романа никто из вас не желает, просто ведите себя с коллегой в точности так же, как и до корпоратива. Скорее всего, он выберет такую же стратегию поведения. Если колеблется, то поймет ваш сигнал и начнет вести себя отражательно. Со временем вы забудете о происшедшем, как об эпизоде сна (страшного или доброго – возможны варианты).
  2. Ваш партнер начинает хвалиться одержанной над вами победой или просто демонстрирует своим поведением, что между вами что-то было. Если договориться с ним о молчании не удастся, просто все отрицайте. Ведите себя с ним холодно, не позволяйте фривольностей. Ни в коем случае не позволяйте себя шантажировать. При самом негативной развитии событий подумайте о смене работы.
  3. Вы считаете случившееся ошибкой, а ваш коллега видит в нем начало серьезного романа. Ведите себя, как будто ничего не было или, еще лучше, поговорите со своим случайным партнером по душам. Скорее всего, он примет отказ достойно и не будет вам досаждать, напоминать о происшедшем. Если он окажется непонятливым или начнет мстить, смотрите пункт 2.
  4. Вам нравится ваш коллега, но он ведет себя холодно, будто ничего не случилось. Советует вам уточнить, хочет ли ваш коллега продолжения отношений. Возможно, его поведение объясняется лишь опасением вас подставить, а так он тоже не против серьезных отношений. Если окажется, что он считает вашу случайную связь недоразумением, не стоит ему досаждать. Ведите себя, как ни в чем не бывало.
  5. Вам обоим все так понравилось, что вы хотите сблизиться сильнее. Просто поговорите по душам. Если вы оба ничего не имеете против служебного романа, то почему бы не попытаться построить более прочные отношения?

страсть

Важно понимать, что случайная связь с коллегой под действием алкоголя может иметь негативные последствия, которые не ограничатся угрызениями совести. Поэтому постарайтесь сохранять трезвомыслие даже на корпоративе.

В представленном ниже видео об опасностях офисного романа и о достойном выходе из ситуации рассуждает психолог Анетта Орлова.

Роман с коллегой – это не всегда плохо и опасно. Одно дело, если вы вступили с ним в связь, повинуясь мимолетному порыву в состоянии алкогольного опьянения. Такие романы редко когда имеют продолжение. Лучший вариант – все забыть и вести себя в коллективе так, будто ничего между вами не было. Совсем другое дело, когда вы испытываете взаимную симпатию и ваши отношения серьезны. Афишировать их все же не стоит, но и сильно «шифроваться» тоже не обязательно. Важно лишь разграничить личную и трудовую сферу жизни, чтобы одна в другую проникала как можно меньше. Тогда неприятностей вам не грозит.

как правильно общаться и наладить связи?




Перейти к контенту

Клуб НаРаботе



Поиск:

  • Главная
  • Рабочие отношения
    • Отношения с коллегами
      • Подарки коллегам
    • Отношения с начальством
      • Как вести себя
      • Подарки начальнику
      • Способы добиться желаемого
  • Рабочий процесс
    • Мотивация
    • Организация
    • Питание
    • Офис
  • О сайте
  • Контакты
  • Карта сайта

Главная » Рабочие отношения

  • Подарки коллегам

65 свежих идей подарков на свадьбу коллеге по работе: от коллектива и лично

Рубрика: Подарки коллегамАвтор: Светлана Субботина

4

12 182 просмотров

фото8

Клуб НаРаботе

17 идей подарков коллеге, уходящей в декрет

Рубрика: Подарки коллегамАвтор: Светлана Субботина

3

11 180 просмотров

фото6

Клуб НаРаботе

5 советов, как поймать вора в коллективе: что нужно, чтобы его вычислить?

Рубрика: Отношения с коллегамиАвтор: Светлана Субботина

5

15 940 просмотров

фото6

Клуб НаРаботе

Если вы мужчина в женском коллективе: как вести себя и как выжить в бабском царстве?

Рубрика: Отношения с коллегамиАвтор: Светлана Субботина

2

4 039 просмотров

фото4

Клуб НаРаботе

Когда женщина в мужском коллективе: в чем плюсы и минусы работы, как вести себя?

Рубрика: Отношения с коллегамиАвтор: Светлана Субботина

2

1 594 просмотров

фото4

Эффективное общение с коллегами: взаимопомощь и взаимовыручка

«Кадровый вопрос», 2013, N 3

ЭФФЕКТИВНОЕ ОБЩЕНИЕ С КОЛЛЕГАМИ: ВЗАИМОПОМОЩЬ И ВЗАИМОВЫРУЧКА

В любой сфере существуют два ключевых круга общения — внешний и внутренний. Внешний круг общения включает в себя общение с клиентами, поставщиками и партнерами. Внутренний круг в рабочем плане означает общение с коллегами и руководством.

Во многом значение эффективного делового общения с коллегами не менее, а, может быть, даже и важнее общения во внешнем круге. Ведь в большинстве компаний эффективная работа с клиентами невозможна без слаженной работы целой группы специалистов разных направлений и уровней. Есть и еще один важный нюанс в общении с коллегами — оно проходит с большей личностной окраской, нежели общение с клиентами и партнерами. Коллектив компании может как оказать существенную поддержку в переговорах с клиентами, так и значительно испортить так хорошо начатые вне офиса переговоры. Из этого возникает ключевой вопрос данной главы — как ладить с коллегами?

Однозначного ответа здесь нет. Просто потому, что невозможно дать такой ответ в таком многокомпонентном понятии, как деловое общение.

Коммерческий отдел, отдел продаж — это место, где каждый день кипят нешуточные страсти. И менеджеру, сразу после получения диплома попавшему в отдел продаж, состоящий из «матерых акул», — важно знать, как выстроить в отделе свою позицию.

Для этого ничего из ряда вон выходящего не надо.

Достаточно лишь элементарных наблюдений.

И немножечко — терпения и времени.

В основном управленческую систему в отделе продаж формирует непосредственный руководитель. А он не всегда в рутине работы обращает внимание на копящиеся недоразумения и перепалки, накаляющие атмосферу в отделе.

Основное и главное правило, которому должен следовать руководитель и по которому должны строиться взаимоотношения в отделе — это ответственность за результаты своего труда. Потому как — если сотрудники не несут ответственности за результаты своего труда, под угрозой могут оказаться и результаты компании.

И свято следовать этому правилу.

Тогда у сотрудников отдела будет хотя бы одна общая цель — стремиться быть результативными. Потому что система мотивации к этому привязана, так же как и зарплата менеджеров.

Средняя численность отдела продаж может очень сильно разниться. Это может быть и два-три человека, и два-три десятка. Но на практике состав отдела насчитывает 4 — 7 человек. Состав очень прост — начальник отдела, офис-менеджер и три — пять менеджеров по продажам.

Кроме того, налаживанию нормальных отношений мешают постоянная ротация кадров, бесчисленные перестановки, перегруппировки и прочие бездумные действа. А ведь, как говорится, у любого монастыря — свой устав. Речь — о корпоративной культуре. Корпоративная культура есть везде, даже там, где об этом не знают. Это то, что называется «у нас так заведено» и касается всего — начиная от манеры обедать на работе, заканчивая общими праздниками.

По сути, для менеджера должно быть неважно, о чем идет речь — его дело принять заведенный порядок, и чем раньше он усвоит принципы корпоративной культуры, тем быстрее станет своим.

Появившись в отделе продаж, менеджер сразу оказывается перед выбором — за кого он в дальнейшем будет ратовать. Потому что иначе он будет чужим для всех. Либо его профессионализм не должен вызывать ни капли сомнений.

Но что делать, если менеджер только пришел?

Брать паузу. И — определяться.

Для всех быть хорошим все равно не получится. Можно даже не пытаться.

Самый простой и разумный способ — посвятить первые два-три дня наблюдениям. Понять — какое оно, новое руководство? Какие менеджеры-коллеги тебя окружают? Кто тащит одеяло на себя, а кто искренне готов помочь? И кто из обслуживающего персонала будет в твоем подчинении?

Почему так важны наблюдения? Потому что люди многослойны. И ведут себя в различных ситуациях по-разному.

Так, например, основные правила деловой этики в среде офисной — между коллегами по работе и на уровне начальник-подчиненный — можно выразить в виде ряда вопросов и ответов на них. Выглядит это следующим образом:

— Какое отношение к этикету имеет своевременное и качественное исполнение своих должностных обязанностей?

Тот, кто плохо работает, не уважает своих коллег. Особенно если речь идет о руководителе: его промахи подчас приходится исправлять целому коллективу, причем работники, опасаясь впасть в немилость шефа, обычно держат свои эмоции при себе.

— Какой смысл в соблюдении дистанции между руководителем и подчиненным?

Субординация отражает реальное распределение полномочий и ответственности работников организации. Кроме того, ее соблюдение не позволяет отношениям принимать близкий, «семейный» характер, что не очень хорошо сказалось бы на результатах работы. Иерархические взаимоотношения в организации предполагают соблюдение ряда конкретных правил:

— прежде всего ко всем без исключения коллегам по работе следует обращаться на «вы»;

— при встрече словесное приветствие произносит подчиненный, а руку подает вышестоящее должностное лицо — если сочтет нужным;

— в кабинете руководителя подчиненный не садится без приглашения шефа.

— Следует ли стучать в дверь кабинета руководителя, прежде чем войти?

Принято считать, что стучать не нужно. И все же правильнее было бы стучать, и вот почему: каждый человек имеет как бы два лица — для себя и для окружающих. К примеру, вы едете в метро, задумались. Вдруг чувствуете на плече руку. Оглядываетесь — так и есть, старый приятель. И сразу же ваше лицо меняется, словно надевает маску — ту, которую можно видеть всем. «Все в порядке, все хорошо!» — написано на ней. Точно так же руководитель, находясь в кабинете один, может слегка расслабить мускулатуру лица и тела, и есть риск застать его в таком виде, не предназначенном для глаз окружающих.

Почему же в таком случае действует прямо противоположная норма? Думается, что здесь основную роль сыграло то, что большинство руководителей не любят стука и считают, что в основе такого поведения лежит неуверенность подчиненного в том, чем занят руководитель в данный момент. Так что, уважаемые читатели, не стучите в дверь своего начальника, несмотря на все разумные аргументы, приведенные выше.

— Нужно ли вставать, когда входит руководитель?

Вставать в присутствии руководителя нужно в трех случаях: во-первых, если руководитель имеет обыкновение раз в день заходить к подчиненным, чтобы пожелать доброго утра; во-вторых, если он обходит подразделения и представляется работникам в качестве их нового шефа; в-третьих, если он входит вместе с гостем или делегацией. При этом нужно иметь в виду следующее: сотрудник, работающий в дальнем углу комнаты площадью в 50 кв. м, не должен выбегать и кланяться — это будет выглядеть смешно. Если руководитель постоянно заходит к вам в течение рабочего дня, не следует каждый раз вскакивать с места. Иное дело, когда руководитель или ваш коллега будет вынужден стоять перед вами, обсуждая какой-то вопрос, — тут следует встать.

Нужно учитывать и психологический аспект ситуации. Может быть, руководитель зашел просто, «без чинов» (например, начальница зашла продемонстрировать новую кофточку).

— Какими правилами делового этикета должен руководствоваться подчиненный?

Помимо указанных выше правил, подчиненному не следует также эмоционально проявлять свое недовольство шефом. Если вы считаете, что к вам отнеслись несправедливо, необходимо спокойно и аргументированно заявить об этом.

— Каковы правила этикета руководителя?

Руководитель не должен утомлять подчиненных мелочным контролем: он должен представлять, кто на что способен.

Руководитель должен информировать подчиненных о стратегии организации, перспективных планах руководства — в допустимых пределах, конечно.

Руководитель должен поощрять тех, кто хорошо работает. Если нет возможности выдать денежную премию, нужно поощрить словом: человек имеет право знать, что его старания замечены. Работник вряд ли уйдет из организации, где это условие соблюдается, даже если в другом месте ему предложат больший оклад.

Руководитель должен делать замечания. Это, можно сказать, его обязанность: ведь тот, кто работает спустя рукава и не получает замечаний, в конце концов расслабляется.

— В чем заключается специфика отношений мужчины и женщины в деловой сфере?

В деловой сфере отношения определяются иерархией, а не полом или возрастом, то есть приоритетное положение имеет руководитель, а не дама или пожилой человек. Так, руководитель первым протягивает руку, даже если подчиненный — женщина.

В соответствии с общими правилами этикета мужчина всегда стоит с той стороны, откуда можно ожидать опасность. Поднимаясь и спускаясь по лестнице, он идет ниже дамы, готовый в любой момент подхватить спутницу, если она упадет. В лифт, который является зоной повышенной опасности, мужчина входит первым, а выходит из него последним, пропустив вперед женщин. На улице мужчина идет со стороны проезжей части. Входя в незнакомое помещение, мужчина первым входит в дверь и придерживает ее для дамы.

В деловом этикете действуют другие нормы и принципы. Как уже было сказано, главное здесь — иерархия и субординация: руководитель первым подает руку даме; войдя в кабинет руководителя, дама должна дождаться приглашения сесть. А если он не предложит? Подождав немного и видя, что разговор затягивается, посетительница может попросить разрешения сесть.

Но надо сказать, что в большинстве случаев мужчины-руководители все же отдают должное женственности: например, пропускают дам вперед, входя в дверь. Некрасиво выглядит, когда руководитель заставляет секретаря-женщину таскать стулья для деловых партнеров — молодых здоровых мужчин — в их присутствии. Воспитанный мужчина не заставит девушку-секретаря нести за ним тяжелый чемодан.

Хочется рассчитывать, что вы — руководитель, или по крайней мере рассчитываете им стать — именно это является одной из целей в работе менеджера.

И тогда в деловом общении у вас появляется основная задача.

Как выстроить работу менеджеров по продажам так, чтобы они выполняли и перевыполняли поставленные показатели работы? Как научить и мотивировать их самим ставить планы и достигать их, чтобы это не требовало от руководителя постоянного контроля?

В любом коммерческом отделе есть люди, дающие превосходные результаты, — «звезды»; есть большинство тех, кто дает средние результаты, и, наконец, есть те, чьи результаты подходят под разряд «неудовлетворительных» (от них обычно пытаются побыстрее «избавиться»).

Необходимо четко ставить перед сотрудниками цели. Их достижение обязательно надо отмечать: премией, поощрением и т. д.

Немаловажную роль играет и величина эмоционального интеллекта менеджера (EQ). Эмоциональный интеллект — это повышенная чувствительность к себе и другим.

Путь к построению звездной команды начинается с отбора тех, кто будет осуществлять продажи. Многие работодатели сталкиваются с трудностями на этапе отбора. Единственная цель оценки кандидата состоит в том, чтобы с достаточной степенью вероятности еще до принятия его на работу предсказать, как он будет ее выполнять. Однако отбор персонала в наше время требует большего, чем простое отсеивание — лучший менеджер для одной компании, продукта или услуги может оказаться кошмаром для другой. Сначала надо ответить себе на вопрос: что значит быть успешным менеджером в вашей компании? Соединяя факторы успеха с содержанием работы менеджера, необходимо ответить на ряд важных вопросов.

И первый из них — могут ли они продавать? Многие кандидаты в менеджеры по продажам легко перечисляют все эффективные способы закрытия сделок, но на деле оказываются недостаточно настойчивы и коммуникабельны, чтобы добиваться успеха. Знание продаж, хотя и важно, но еще не гарантирует успех, когда другие компетенции не принимаются во внимание.

Следующий вопрос, на который необходимо ответить, — как они будут продавать? Будут ли они действовать последовательно и неутомимо, определяя потенциальных клиентов, вступая с ними в контакт, заключая сделки и отслеживая дальнейшие продажи? Или малейшая неудача, отказ или грубость будут надолго выбивать их из колеи?

В любом случае в общении с коллегами огромную роль играют доброжелательное отношение, стремление помочь, взаимовыручка.

Для наиболее полного понимания предлагаю ознакомиться с интересной версией фирменных стандартов, которые используются при работе с клиентами и коллегами.

Фирменный стандарт 1

Клиент — это наиболее важная персона, когда-либо посетившая наш офис или обратившаяся к нам по телефону или почте. Клиент не зависит от нас, наоборот: мы все зависим от него.

Клиент не мешает нашей работе, он является ее главной целью и смыслом. Мы не оказываем клиенту услугу, когда заботимся о нем. Это он делает нам одолжение, обращаясь в наш холдинг.

Клиент — это тот, с кем нельзя спорить, над кем нельзя подшучивать. Никто и никогда не выиграл от того, что спорил о чем-то со своим клиентом, доказывая свою правоту.

Клиент — это тот, кто приносит нам свои желания. Наша работа состоит в том, чтобы выполнить это желание с прибылью и для нас, и для него.

Фирменный стандарт 2

Я считаю неприличным усложнять работу. Я делаю все, чтобы работа коллег упрощалась. Я делаю все, чтобы любую функцию сделать более технологичной и выполнимой. Я знаю, что намеренное усложнение общеизвестных и простых функций (позвонить по телефону, подготовить план собственной работы и т. п.) вызовет у коллег ощущение психологического дискомфорта и подозрительность. А это недопустимо.

В ситуации неопределенности я принимаю такое решение, которое максимально упрощает работу коллег.

Я рассчитываю на то, что и мои коллеги поступают аналогичным образом.

Фирменный стандарт 3

Я стараюсь сделать свою работу передаваемой, а результат своей работы — воспроизводимым в мое отсутствие. Если такого не происходит, то это означает, что работа выполнена некачественно. Либо работа еще не закончена. В ситуации неопределенности я принимаю такое решение, которое делает возможным воспроизводимость результата в мое отсутствие.

Я рассчитываю на то, что и мои коллеги поступают аналогичным образом.

Фирменный стандарт 4

Я согласен с тем, что некачественно оформленные мной документы (договоры, заявки, акты и т. д.) не должны подписываться…

Я рассчитываю на то, что и мои коллеги разделяют такую же точку зрения.

Фирменный стандарт 5

Я знаю, что любое поручение, связанное с клиентом, делается «день в день». Если это невозможно, то я должен позвонить клиенту и сообщить ему, что о нем помнят.

Я уверен в том, что и мои коллеги поступают аналогичным образом.

Фирменный стандарт 6

Когда я работаю в команде, то понимаю, что, например, 10:00 = 10:00, а не 10:15 и не 11:00. Я понимаю, что общая договоренность организует не только мое время, но и время моих коллег, а нарушение мной договоренности дезорганизует не только меня, но и коллег, которые в этом не виноваты. В случае различных накладок я всегда звоню и предупреждаю коллег заранее.

Я рассчитываю на то, что и мои коллеги поступают аналогичным образом.

Фирменный стандарт 7

Я всегда планирую свою работу и согласовываю свои планы с коллегами. И я всегда намечаю и объявляю заранее промежуточные результаты своих работ. Я всегда показываю промежуточные результаты своему непосредственному руководителю в намеченные сроки.

Я знаю, что планы по текущей работе сдаются моему непосредственному руководителю ежедневно. Я знаю, что последний срок сдачи ежедневного плана — 17:00. Я знаю, что могу быть оштрафован за нарушение этого срока.

Я знаю, что время между двумя результатами по моей долгосрочной работе не превышает месяц. Я готовлю информацию об этих результатах как сообщение, понятное для моего непосредственного начальника.

Фирменный стандарт 8

Я не пропускаю планерки, которые созданы для обмена информацией и согласования планов. Я знаю, что планерки проходят еженедельно. А не реже одного раза в месяц проходит «большая планерка», посвященная обсуждению проведенных работ с заказчиками.

Я рассчитываю на то, что и мои коллеги поступают аналогичным образом.

Фирменный стандарт 9

Для блага клиента, находясь в рабочее время вне офиса, я каждый час сообщаю о своем местонахождении.

Я рассчитываю на то, что и мои коллеги поступают аналогичным образом.

Фирменный стандарт 10

Я знаю, что такое имитация деятельности. Это когда вместо того, что надо сделать, я делаю то, что хочу. Либо вместо того, что надо, делаю другую, психологически более приятную работу. Например:

— вместо того чтобы общаться с клиентом, в тысяча первый раз перетаскиваю коробку;

— вместо проработки клиентской базы рассказываю о преимуществах/недостатках тех или иных клиентов;

— вместо проработки трудного клиента «общаюсь с партнерами»;

— вместо того чтобы делать договор, форматирую его;

— вместо того чтобы обзванивать дебиторов… заполняю… и т. д. и т. п.

Я знаю, что это называется «ленью второго уровня».

Я способен отличить деятельность от ее имитации. В ситуации неопределенности я не уклонюсь от действительно продуктивной работы.

Я рассчитываю на то, что и мои коллеги поступают аналогичным образом.

Фирменный стандарт 11

Я знаю, что на вопрос: «Будет сделано или нет?» отвечать: «Постараюсь», — неприлично. Я никогда так не отвечаю. На такие вопросы я отвечаю либо «Да», либо «Нет». Я также знаю, что перечисленные ниже выражения запрещены к употреблению, и соответственно их не употребляю:

— «Первый раз слышу».

— «Звонил, не дозвонился».

— «Приходил, но вас (его, ее, их…) не было».

— «Искал, но не нашел».

— «А я думал…».

— «Это виноваты коллеги (клиенты, администрация, неправильные/отсутствующие документы, государственные органы и т. д.)».

— «Это было еще до того (до меня, тогда…)».

— «А я говорил (предупреждал, делал…)».

— «А мне никто не говорил».

— «А почему я?».

— «Не слышал».

— «Не знаю».

— «Не передавали».

— «Хотел, как лучше».

— «Я хотел, но не получилось».

— «Хотел позвонить, но не было жетона (пейджера, телефона…)».

— «Я сказал, а он (она) не сделал».

— «Меня в это время не было, кажется, болел (был в отпуске, пьяный и т. п.)».

Я рассчитываю на то, что и мои коллеги поступают аналогичным образом.

Фирменный стандарт 12

Я считаю неприличным обсуждать, замалчивать и утаивать проблемы или обсуждать их исподтишка (в том числе и с коллегами), а не проговаривать их конкретно и вслух.

Все проблемы решить невозможно, но любую из них можно превратить в задачу — источник новых идей.

Итак, я работаю по принципу: проблема — проговор — задача — решение. Я знаю, что иной способ рассмотрения проблем — независимо от моей воли — развивается в сплетню. Поэтому я считаю неприличным по отношению к своим коллегам поступать иначе.

Я рассчитываю на то, что и мои коллеги поступают аналогичным образом.

Фирменный стандарт 13

Я знаю правило: «Намеки не понимаются». Если существует проблема, то я поступаю по стандарту 12. Если услышу намек, четко говорю: «Намеки не понимаются».

Я рассчитываю на то, что и мои коллеги поступают аналогичным образом.

Фирменный стандарт 14

Я никогда не скажу ничего дурного о своей компании посторонним, предварительно не обсудив проблему с руководителем.

Я рассчитываю на то, что и мои коллеги поступают аналогичным образом.

Фирменный стандарт 15

Я знаю о трех опасностях, подстерегающих каждого человека: зависти, ревности и лени. Чтобы уберечь себя от них, я постоянно общаюсь с коллегами, работаю вместе с ними и несу ответственность в том случае, если подвожу их. Я открыт для общения и регулярно делюсь результатами.

Я рассчитываю на то, что и мои коллеги поступают аналогичным образом.

Фирменный стандарт 16

Я никогда не обижаюсь по пустякам и тем более никогда не ищу повода для обиды. Я знаю, что поиск обиды — это обычная интрига. Я рассчитываю на то, что и мои коллеги поступают аналогичным образом.

Фирменный стандарт 17

Я знаю правило: «Страдать разрешается». Это означает, что никто не будет меня жалеть из-за ерунды. Одновременно я знаю, что в действительно сложной ситуации коллеги всегда придут ко мне на помощь.

Фирменный стандарт 18

Прежде чем предъявить кому-либо претензию, я сначала самому себе задам два вопроса:

а) какова действительная суть претензии-проблемы?

б) что я сам не сделал для решения проблемы?

Затем отвечу на вопросы письменно. Прежде чем известить окружающих, внимательно перечитаю п. «а». Если претензия не исчезнет, выполню все зависящее от меня по п. «б»; если претензия опять не исчезнет, обращусь за советом к моему непосредственному начальнику.

Я знаю, что иного способа пожаловаться в компании нет, и рассчитываю на то, что и коллеги поступают аналогичным образом.

Фирменный стандарт 19

Я знаю, что в том случае, если возникнет спорная ситуация, связанная с вознаграждением от привлечения клиента (например, когда на вознаграждение претендует несколько человек), руководитель имеет право дать спорящим сторонам два дня на то, чтобы они договорились. Согласно этой договоренности и будет принято решение. Если же договоренность не будет достигнута — решение принимает руководитель. Иными словами, я уважаю принцип: «Выгоднее договориться, чем бесконечно спорить».

Я рассчитываю на то, что и мои коллеги поступают аналогичным образом.

Фирменный стандарт 20

Самое лучшее, что я могу сделать для коллег в сложных ситуациях, — это помочь, не попрекая. Самое лучшее, что я могу сделать, попав в сложную ситуацию, — это попросить коллег о помощи, не попрекая за отказ. Я рассчитываю на то, что и мои коллеги поступают аналогичным образом.

Фирменный стандарт 21

Я понимаю, что любое общение с внешним миром — это реклама компании. За рекламу и PR отвечают все, а не только отдел маркетинга. Помня об этом, я стараюсь каждого фактического и потенциального клиента превратить в бесплатного рекламного агента. В том числе не забываю передать подготовленные для этого материалы и рассказать историю холдинга.

Я знаю, что мой внешний вид — лицо холдинга. Я всегда придерживаюсь единого стиля одежды, принятого в холдинге в рабочее время, — делового.

Я рассчитываю на то, что и мои коллеги поступают аналогичным образом.

Фирменный стандарт 22

Я знаю, что компания вкладывает средства в обучение, а также в приобретение и внедрение новых методик и технологий. Поэтому я изучаю и применяю переданные мне методики и приемы. Более того, пытаюсь создать собственные, с тем чтобы передать свой опыт коллегам. Я понимаю, что общаться с клиентом надо технологично. Поэтому я использую подготовленные для меня речевые модули (для общения по телефону, для ответов на сложные вопросы и т. д.), которые увеличивают вероятность сделки.

Я рассчитываю на то, что и мои коллеги поступают аналогичным образом.

Фирменный стандарт 23

Я смело берусь за новое и незнакомое мне дело и не боюсь показаться слабым и некомпетентным. Я рассчитываю на то, что и мои коллеги поступают аналогичным образом.

Фирменный стандарт 24

Я понимаю, что не имею права вступать в деловые переговоры по бизнес-вопросам, не входящим в сферу моей компетенции, с кем бы то ни было (включая знакомых), не поставив предварительно в известность своего руководителя. Слово «предварительно» в настоящем стандарте ключевое! Если я получаю предложение со стороны и не имею возможности предварительно сообщить о предстоящем контакте, я сообщаю о таком предложении в тот же день, когда его получил.

Я рассчитываю на то, что и мои коллеги поступают аналогичным образом.

Фирменный стандарт 25

Во взаимоотношениях с бизнес-партнерами я всегда действую в пользу холдинга. Я защищаю сферу интересов компании и делаю все возможное, чтобы во взаимоотношениях с поставщиками не происходило необоснованное удорожание цен и снижение качества. В ситуации неопределенности я принимаю такое решение, которое однозначно защищает сферу интересов холдинга.

Я рассчитываю на то, что и мои коллеги поступают аналогичным образом.

Фирменный стандарт 26

В случае предложения мне лично комиссионных со стороны любой организации или частного лица я сразу вежливо прекращаю соответствующие переговоры и сообщаю о полученном предложении своему руководителю. Таким образом, ответственность за дальнейшие контакты с соответствующей организацией и/или частным лицом передается мною руководству, которое и полномочно принимать соответствующие меры.

Если я узнаю о том, что данный стандарт не выполнен моим подчиненным, я принимаю меры к увольнению данного подчиненного.

Я понимаю, что такие же права в отношении меня имеет и мой руководитель.

Я рассчитываю на то, что и все коллеги поступают аналогичным образом.

Фирменный стандарт 27

В случае появления в офисе (звонка по телефону) любого представителя любой государственной организации с любым вопросом, касаемым коммерческой тайны холдинга, я сразу вежливо провожаю (переключаю) соответствующего представителя к своему руководителю, никаких разговоров с ним не веду и на все вопросы отвечаю: «Пожалуйста, это к моему руководству».

Я рассчитываю на то, что и мои коллеги поступают аналогичным образом.

Фирменный стандарт 28

В случае обращения ко мне любого представителя любой конкурирующей организации с любым вопросом, относящимся к коммерческой тайне, я сразу вежливо провожаю соответствующего представителя к своему руководителю, никаких разговоров с ним не веду и на все вопросы отвечаю: «Пожалуйста, это к моему руководству». Информацию о каждом контакте с конкурентами сообщаю своему непосредственному руководителю.

Я рассчитываю на то, что и мои коллеги поступают аналогичным образом.

Фирменный стандарт 29

Я знаю, что дебиторская задолженность — это убытки холдинга, поэтому не допускаю таковой по группе своих клиентов. Если по моей вине просрочка платежей все-таки случилась, принимаю все меры к ее скорейшему погашению.

Я знаю, что дебиторская задолженность, превысившая тридцатидневный срок, влечет за собой сокращение размера моего премиального вознаграждения или полное его лишение.

Я рассчитываю на то, что и мои коллеги поступают аналогичным образом.

Фирменный стандарт 30

Я знаю, что не имею права разглашать информацию об адресах, номерах домашних и сотовых телефонов моих коллег и руководства посторонним лицам. На все вопросы такого рода я адресую любопытствующего к секретарю, которая компетентна решать вопросы подобного рода, или просто отвечаю: «Извините, я не владею интересующей вас информацией».

Я рассчитываю на то, что и мои коллеги поступают аналогичным образом.

Фирменный стандарт 31

Я знаю, что соблюдение мной рабочей субординации — знак уважения не только к руководству холдинга и моим коллегам, но и к самому себе. Наш коллектив молод, но это еще не повод «тыкать» друг другу и называть по имени в рабочее время, тем более в присутствии клиента. Я знаю, что мой коллега имеет право просто не реагировать на мое обращение к нему в произвольной форме.

Я рассчитываю на то, что и мои коллеги поступают аналогичным образом.

Фирменный стандарт 32

Я знаю о том, что внесение информации в клиентскую базу данных холдинга делается в день получения информации, и не допускаю задержек с внесением. Я знаю, что задержка внесения информации в базу на один день считается опозданием, а на два дня — утаиванием.

Я принимаю все возможные меры к выполнению данного стандарта и рассчитываю на то, что и мои коллеги поступают аналогичным образом.

Фирменный стандарт 33

Я знаю, что фирменные стандарты, перечисленные здесь, могут быть изменены (отменены, усовершенствованы…). При этом соответствующие изменения (обоснования) должны быть подготовлены в письменной форме их инициатором.

Фирменный стандарт 34

Я знаю, что нарушение любого из стандартов может повлечь за собой лишение моего премиального вознаграждения или его части, и отношусь к этому с пониманием.

Я рассчитываю на то, что и мои коллеги поступают аналогичным образом.

Заключение

Стандарты эти кому-то покажутся очевидными, кому-то — необычными, кому-то — излишними, кому-то — недостаточными. Возможно, через несколько лет их будут копировать конкуренты. Возможно, вы сами их перепишете на следующий год. Все это не очень важно. Важно другое.

Мы знаем, что следование общим договоренностям защищает и развивает наш бизнес, объединяет нашу компанию в одну большую семью и дает возможность нашим настоящим семьям становиться богаче, а нам самим получать удовольствие от работы. Нарушение же общих договоренностей лишает нас этого. Если так, то все перечисленное выше вы должны терпеливо объяснять новым коллегам, входящим в коллектив. И если вы будете настойчивы и терпеливы, то вы вправе рассчитывать на то, что и коллеги будут поступать аналогичным образом.

Думается, какие-то дополнительные комментарии излишни.

И. Чернин

Эксперт журнала

Подписано в печать 10.03.2013

«Ты меня бесишь!» Как правильно выяснять отношения с коллегами и сотрудниками

— Джон Готтман долгие годы изучал брачные отношения. Он может посмотреть 15-минутную запись ссорящейся пары и предсказать с точностью 85%, разведутся они или нет в течение четырёх лет. В нашей манере ссориться есть то, что определяет длительность отношений. Самое удивительное, что он обнаружил: брак прочен не у тех людей, которые никогда не ссорятся.

Чего нужно избегать во время ссор

— На поверку ссорятся все, и по одним и тем же поводам: деньги, дети, секс, время, ревность, тёщи и свекрови. Зная, как люди ссорятся, вы сможете предвидеть причины ваших ссор в бизнесе.

Вот ещё над чем я задумался благодаря Джону: есть четыре вещи, которых надо избегать, когда мы ссоримся.

Критицизм — это когда ты разговариваешь с кем-то в духе: «Знаешь что? Мне очень не нравится эта ошибка, с которой мы ковыряемся, и не уверен, что мы сможем запуститься вовремя». И тут кто-то вылезает и говорит: «А ты знаешь, что я не люблю? То, что ты всё время оставляешь грязную посуду в раковине». Критика такого рода — это когда мы начинаем приплетать сюда всё подряд вместо того, чтобы разбираться с одним вопросом.

С неуважением или презрением всё довольно просто. Это намерение оскорбить. То есть я говорю: «Слушай, я беспокоюсь об этой ошибке, мы вряд ли запустимся вовремя». А кто-то говорит: «Ну и рожа у тебя». Этого нужно избегать. Мы ведь тут бизнесом занимаемся.

Не признавать ошибки и проблемы. Мы не можем двигаться дальше, пока наш партнёр даже не допускает мысли о проблеме. Это очень опасная ситуация, когда ты говоришь: «Слушай, у меня проблема» — а человек просто уходит. Не слушает, не хочет с тобой говорить. Никакого решения проблемы в таком случае быть не может.

Но есть вещи, которые защитят нас от этих «четырёх всадников апокалипсиса» в отношениях.

Что поможет избежать скандалов на работе

Разделяй и властвуй. Это звучит немного примитивно, но это то, что вам придётся делать в начале развития ваших отношений с сооснователями и на ранних стадиях развития компании.

На ранних стадиях стартапа, скажем,несколько человек делают стартап вместе. Дальше вы решаете, кто за что отвечает. В результате получается, что человек, которому мы заблаговременно дали заниматься какой-либо проблемой, будет принимать решение либо полностью нести ответственность за выполнение задач. И это исключает оборонительное поведение.

После того как вы делегировали задачи, вам нужно решить, что является успехом, а что провалом. Вы должны определить это заранее. «Слушайте, кто-нибудь собирается вмешаться в то, что делает тот, кто должен этим заниматься?» Если мы не вмешиваемся — это успех, мы просто позволяем им делать то, что они считают нужным.

А вот если нам придётся вмешаться, это будет действительно плохо. Есть пример на этот случай: «Я привлёк финансирование, и нам не надо больше об этом говорить или заменять того, кто за это отвечает. Если мы запускаемся вовремя и окажемся хотя бы третьими среди подобных проектов, тогда нам не нужно будет критиковать людей, которые работали над этим, либо они поработали хорошо».

Многие избегают напряжённых обсуждений. Пример неприятного разговора: «Если мы в это вляпались, нам надо притормозить и обсудить, что происходит, и попытаться как-то решить проблему». Многие любят делегировать задачи, но не решаются обсудить провал.

А на самом деле это просто. Это нужно делать не затягивая, пока вы ещё способны трезво рассуждать, потому что, когда вы разозлитесь, начнётся игра эмоций.

Второй способ защиты от всадников апокалипсиса — это знать себя, свои сильные и слабые стороны, какой у вас стиль отношений.

Токсичный коллега. Правила бесконфликтного сосуществования на работе | Психология жизни | Здоровье

Если такой человек – дальний родственник, приятель или сосед, можно просто прекратить с ним общаться. Но избежать общения с ним на работе может быть достаточно сложно.

Что же делать в этом случае: позволить токсичному коллеге безнаказанно отравлять вашу жизнь, отказаться от общения с ним и тем самым создать конфликтную ситуацию в коллективе или пойти на крайнюю меру и уволиться?

Решить эту проблему поможет психолог, когнитивно-поведенческий терапевт центра психосоматической медицины и психотерапии «Алвиан» г. Москвы Анна Серебряная.

Токсичные люди всегда настроены негативно, любят сплетничать, критиковать и контролировать других. Такие люди никогда не сомневаются в своей правоте, поэтому не приемлют никакой критики. Они способны изображать из себя жертву, а при удобном случает могут и солгать. Как правило, токсичные люди невежливы, бестактны и часто теряют контроль над собой.

Токсичные люди склонны разжигать вокруг себя интенсивные эмоции и страсти, они стремятся манипулировать другими и использовать окружающих для удовлетворения своих потребностей. Для них характерны ревность, зависть, принижение достоинств и заслуг других людей, а также постоянные жалобы на свою «тяжкую долю». В действительности такие люди и сами сильно страдают зачастую от некоторых психологических трудностей, но при этом наотрез отказываются признавать свои проблемы и решать их с помощью квалифицированных специалистов.

Работать рядом с токсичным коллегой сложно и неприятно. Такой человек всегда пытается вовлечь окружающих в свои проблемы, поэтому коллеги невольно становятся частью того механизма, который раскручивает поведение токсичного человека. Чтобы успешно сосуществовать рядом с сослуживцем-манипулятором, необходимо понимать и по возможности контролировать свой вклад в его поведение. Для этого нужно соблюдать несколько правил.

Правило № 1: границы, границы и ещё раз границы

Самое главное и самое лучшее, что можно сделать при общении с токсичным человеком, – установить свои собственные границы и защищать их. Это будет сложно, потому что для токсичного человека независимо от характера его поведения (оно может быть агрессивным или плаксивым) границы других являются неприемлемым и очень раздражающим фактором. Токсичный коллега непременно будет пытаться вторгнуться в ваше личное пространство, причём, скорее всего, он будет делать это неоднократно и в грубой форме. Но для успешного сосуществования и общения с проблемным коллегой вам необходимо чётко обозначить эти границы.

Под понятием «границы» подразумеваются не только эмоциональные ограничения (вежливое обращение и уважение чувств других), но и физические границы, так как токсичные люди часто посягают на время, здоровье и физические силы окружающих. В этом могут помочь так называемые «я‑высказывания»: например, «Когда ты говоришь …, я думаю/чувствую …, поэтому я больше не буду делать …». В других случаях нужно научиться давать такому коллеге жёсткий отпор и просто говорить твёрдое нет.

Правило № 2: будьте выше этого

Токсичные люди прекрасно умеют задеть других за живое, но, если внимательнее к ним присмотреться и прислушаться к тому, что они говорят, можно понять, что их логика и их поведение на самом деле иррациональны. Вовлекаясь эмоционально в общение с токсичным коллегой, вы лишаете себя шансов на победу. Но если вы будете чувствовать себя выше этого как эмоционально, так и ментально, то сможете одержать верх. При вынужденном общении с токсичным коллегой старайтесь занять наблюдательную позицию, как будто пишете детективную историю об этом человеке, но не вовлекайтесь в споры или выяснения отношений, в которые он пытается вас втянуть.

Правило № 3: осознавайте и принимайте свои эмоции

Токсичные люди часто играют на определённой комбинации чувств: сначала они вызывают у людей бурю неприятных эмоций (например, гнева или страха), а потом, пока человек ещё не успел опомниться, обвиняют или высмеивают его за эти переживания и тем самым вызывают новую волну эмоций, теперь уже стыда и вины. Помните, что невозможно заставить человека стыдиться того, чего он сам на самом деле не стыдится. Поэтому осознайте и примите те эмоции, которые вызывает у вас токсичный коллега, – такие эмоции абсолютно нормальны, и вы имеете полное право их испытывать. В этом случае вы не только сможете выйти из описанного выше порочного круга, но и сможете легче выдерживать дистанцию с токсичным коллегой.

Правило № 4: выбирайте «битвы» осмотрительно

Зловредный коллега будет постоянно провоцировать вас на ссору, выяснение отношений или противостояние по отношению к другим сотрудникам. Чаще всего в таких случаях наилучшей стратегией будет нейтралитет: просто кивайте ему в ответ и улыбайтесь, но делайте всё по-своему. Но если вы всё-таки считаете, что вам необходимо вступить в спор или выяснение отношений, обязательно возьмите тайм-аут и хорошенько продумайте свою стратегию. Это будет вашим козырем: токсичные люди редко обдумывают свои слова и поступки, потому что они полностью находятся во власти своих эмоциональных переживаний.

Правило № 5: фокусируйтесь не на проблемах, а на решениях

Если вам пришлось выполнять какую-то работу вместе с таким коллегой, постарайтесь скорректировать своё поведение. Начиная фокусироваться на проблемных отношениях с токсичным коллегой, пытаясь его понять или найти к нему подход, вы попадёте в ловушку, потому что решить эти проблемы невозможно. Вместо этого фокусируйтесь на решении рабочих задач и подумайте над тем, как с наименьшими эмоциональными, физическими и временными потерями закончить тот проект, по которому вы вынуждены сотрудничать. Подобные размышления намного быстрее приведут вас к нужному результату.

Правило № 6: прибегайте к формализму

Попытки общаться или сотрудничать с токсичным коллегой по-человечески всегда приводят к провалу, потому что такой человек общение по-человечески понимает только как выгодное для себя, а не как вежливые и взаимовыгодные взаимоотношения. В рабочем коллективе решить эту проблему поможет соблюдение формальностей. Даже если больше никто в офисе эти формальности не соблюдает, откройте законы/постановления/указы/контракты и действуйте на их основании абсолютно формально. Такой подход создаст серьёзное препятствие вмешательствам токсичных людей.

Правило № 7: обращайтесь за поддержкой к другим сотрудникам

Если в коллективе есть токсичный сотрудник, то работа вместе с ним или рядом с ним неизбежно будет время от времени выбивать вас из колеи. В такие моменты не стоит замыкаться в себе и ругать себя за провал, но не следует также пользоваться тактикой токсичного коллеги, т. е. сплетничать или вызывать других на эмоции. Постарайтесь обратиться за поддержкой к близкому человеку, расскажите, что произошло, и расскажите о том, как вы себя чувствуете. Это поможет вам дистанцироваться от ситуации и найти выгодное для себя решение.

Служебный роман на работе, 7 правил поведения

Работа – неотъемлемая часть жизни современного человека. Мужчины и женщины сегодня имеют одинаковые права в достижении карьерных высот, поэтому практически везде работают бок о бок.

Неудивительно, что часто возникают отношения на работе между мужчиной и женщиной. Поговорим, как себя вести в этом случае.

Ежедневно на рабочем месте каждому из нас приходится взаимодействовать с коллегами. Чем крупнее организация, тем больше и коллектив.

Это открывает различные возможности, среди которых не только достижение высокого профессионализма и личностный рост, но появление романтических отношений с кем-то из сослуживцев. При этом, безобидный, на первый взгляд, флирт может вылиться в неприятные последствия.

Содержание

  1. Причины служебных романов.
  2. Положительные стороны неуставных отношений.
  3. Минусы служебного романа.
  4. Последствия отношений на работе
  5. 7 правил поведения при отношениях на рабочем месте.

Причины служебных романов

Поводы для развития отношений на работе между мужчиной и женщиной различны.

отношения на работе между мужчиной и женщиной

К основным причинам относятся:

1. большое количество времени, проводимого за выполнением служебных обязанностей. Среднестатистический работающий человек в домашней обстановке находится только вечером и на коротких выходных, а всю неделю посвящает труду.

Ему приходится выполнять огромное количество дел, поэтому часто возникает необходимость обратиться за помощью к коллеге. Если это повторяется раз за разом, то может поспособствовать возникновению теплых чувств;

2. на рабочем месте люди обычно ведут себя искренне, без прикрас. Окружающим легко заметны их сильные и слабые стороны. В дружественном коллективе доброжелательная обстановка расслабляет, располагает к доверию.

В то же время, объект симпатии кажется еще приятнее. Быстрому сближению способствует и общее дело, и задачи;

3. часто начало отношений закладывается на корпоративах, коллективных мероприятиях и поездках, когда появляется возможность получше узнать друг друга в неформальной обстановке. При этом, развлечения и алкоголь ускоряют процесс;

отношения на работе между мужчиной и женщиной

4. иногда причина может быть в самом человеке. Один из коллег, неважно, мужчина или женщина, может быть разочарован в своем сегодняшнем спутнике, устать от предыдущих отношений или просто искать нового партнера.

В этом случае какой-то сотрудник или сотрудница могут казаться крайне привлекательными для новых отношений, особенно, если это яркая и успешная личность.

Какая бы причина не лежала в основе служебного романа, его развитие может пойти совершенно непредсказуемо, ведь на такое отношения действует множество факторов, включая особенности характеров партнеров-коллег.

Положительные стороны вне уставных отношений

Близкие отношения на работе между мужчиной и женщиной возникают не на пустом месте. Им обычно предшествует период неосознанного влечения, когда окончательно неясно, стоит ли продолжать. Но если близость развивается без остановки, то пару ждут приятные положительные моменты.

отношения на работе между мужчиной и женщиной

С избранником можно проводить максимальное количество времени, не назначая для этого специально свидания. Можно заниматься работой и наслаждаться вниманием любимого человека.

Отношения всегда будут наполнены интересными разговорами, так как благодаря работе общие темы для них не иссякнут. Новые проекты и задачи станут стимулом для бесед и сближения.

Работа становиться любимой

Даже если раньше работа была нелюбимой, теперь идти на нее вы будете с большим желанием, ведь там можно увидеть того, кто теперь стал дорог. А хорошее настроение и внутренний подъем станут стимулом для того, чтобы улучшить рабочие достижения.

отношения на работе между мужчиной и женщиной

Если начать встречаться с коллегой, то, скорее всего, такие отношения не принесут неприятных неожиданностей касательно характера второй стороны. Рабочая обстановка дает возможность заранее увидеть все его достоинства и недостатки, чтобы морально подготовиться.

Вероятность измены в случае отношений с сослуживцем минимальна. Вы почти все время на виду друг у друга и знаете, чем занимается и с кем общается ваш партнер.

Рабочие отношения мотивируют на поддержание эффектного внешнего вида, поэтому появляется стремление хорошо выглядеть, следить за одеждой и фигурой. Этот пункт касается не только женщин, но и мужчин.

Минусы служебного романа

Конечно, близкие отношения на рабочем месте несут в себе не только позитивные моменты. То, что вчера казалось плюсом, сегодня может оказаться отрицательной стороной. Общение становится выматывающим, а последствия интрижки отравляют жизнь. Чем же грозит чрезмерное сближение с коллегой?

отношения на работе между мужчиной и женщиной

Частое внимание со стороны бойфренда может превратиться в тотальный контроль, если он имеет склонность к ревности и мелочности. Он будет знать про вас все: с кем вы общались, к кому подходили, какой пили кофе. Под таким давлением сослуживцы мужского пола могут оказаться для вас под запретом.

Вдохновение и подъем внутренних сил, которые возникли поначалу в связи с отношениями, могут направить энергию совсем не в то русло. Существует большой риск, что все рабочие моменты станут скучными и неинтересными, ведь мысли занимает только объект воздыхания. Меньше всего это, конечно, понравится начальству.

Если отношения возникли с начальником, то со временем он может заподозрить вас в расчетливости и перестанет доверять. Это наиболее вероятно, если в коллективе есть «доброжелатели», которые будут стараться повлиять на ваши отношения. Женщине-начальнице нужно быть также настороже – нередки случаи, когда их внимания добивались исключительно в корыстных целях.

Сплетни и пересуды

Пересуды и сплетни отныне будут сопровождать ваше общение постоянно. Какой бы дружный коллектив ни был, посудачить любят все. Стоит быть готовым к шушуканью за спиной, многозначительным взглядам коллег. Для мнительных особ такое поведение может быть очень болезненным. Если ваш друг женат, то очень скоро его вторая половина обо всем узнает.

отношения на работе между мужчиной и женщиной

Если отношения распадутся, то придется видеть и общаться с человеком, который стал неприятен. Возможен и другой мучительный вариант – коллега сам прекратит контакт, но вам будет хотеться его вернуть.

Можно утверждать, что никакие отношения, даже недолгие, не проходят бесследно, особенно для женщины. Если они подарили ей тепло и радость, то в будущем она может возвращаться к ним в своих мыслях. Это, в свою очередь, может помешать создать прочный союз в будущем.

Последствия отношений на работе

Самым приятным продолжением таких отношений, без сомнения, будет их узаконивание. Наиболее вероятен такой исход, если обе стороны свободны.

Если связь была тайной, то вероятность того, что женатый (замужняя) коллега решит оставить супругу или супруга, чаще всего, ничтожно мало. В этом случае важно не сделать отношения достоянием общественности, а впоследствии мирно расстаться.

отношения на работе между мужчиной и женщиной

Из негативных последствий наиболее часто встречается обсуждение пары окружающими вплоть до придумывания небылиц.

Если связь была с шефом, то начальника/- цу могут обвинить в превышении служебных полномочий, а его подчиненную/- го в меркантильном расчете. Такой вариант иногда становится причиной перевода или увольнения с работы.

Конечно, связь с коллегой не обойдется без последствий. Не всегда в наших силах сделать их приятными или безболезненными, но нужно пытаться минимизировать риски.

7 правил поведения при отношениях на рабочем месте

Для того чтобы роман приносил лишь удовольствие и не оставил негативных воспоминаний, следует придерживаться определенных принципов поведения с коллегами.

отношения на работе между мужчиной и женщиной

1. Правило

Первое и основное правило – держать свои эмоции под контролем. Особенно это важно, если вы не уверены, что проявления симпатии искренни. Очень многие мужчины стремятся завести быстрые интрижки, чтобы потом хвастаться перед другими сотрудниками своими «подвигами».

2. Правило

Также не стоит чересчур старательно привлекать к себе внимание понравившегося сослуживца. Вызывающее поведение может стать предметом насмешек и осуждения. В первую очередь, нужно зарекомендовать себя с ответственной стороны.

3. Правило

Не надо додумывать за других. Если коллега часто к вам обращается с просьбами, то, возможно, он просто хочет переложить свои обязанности на других, а не проявляет симпатию. В любом случае, нужно быть внимательным.

4. Правило

При сложившихся отношениях важно не терять голову и не забрасывать рабочие обязанности. Это вызовет недовольства начальства и коллег, и, вероятнее всего, вы больше потеряете, чем приобретете.

5. Правило

Важно не забывать о своем личном времени и пространстве. Долгое нахождение на работе, поздние уходы домой рано или поздно приведут к переутомлению и даже заболеваниям.

6. Правило

Нельзя забывать о личном достоинстве. Отношения должны строиться с обеих сторон. Если постоянно подстраиваться под партнера, его желания и график, то в итоге можно потерять свое внутреннее наполнение, а то и работу.

7. Правило

Возвращаясь к первому правилу, нужно напомнить, что сдержанность – лучший помощник. Обсуждать новую связь стоит лишь с очень узким кругом людей, к которым есть полное доверие и то по минимуму.

В противном случае, вы рискуете оказаться в эпицентре сплетен и потерять свою репутацию в данном коллективе надолго.

Влюбленность, без сомнения, — прекрасное чувство. Она окрыляет, заряжает позитивом, вдохновляет на новые свершения.

отношения на работе между мужчиной и женщиной

Но отношения на работе между мужчиной и женщиной имеют свои особенности. В некоторых случаях, они дарят только радость и, если заканчиваются, то безболезненно. В другой ситуации, они могут подставить под удар и карьеру, и репутацию. Поэтому разум и выдержка – лучшие помощники в это время.

Как улучшить рабочие отношения с коллегами

Если вы новичок в компании или хотите поощрять командную работу, вам нужно обращать внимание на своих коллег, и улучшит ваши рабочие отношения . Эти люди являются частью вашей повседневной жизни, и вы, вероятно, видите их больше, чем свою семью, поэтому важно попытаться создать хорошую рабочую среду, чтобы вы могли работать в гармонии и быть более продуктивными. В этой статье oneHOWTO мы дадим вам несколько советов по , как улучшить рабочие отношения с коллегами и максимально использовать свою трудовую жизнь.

Уважать других

Чтобы улучшить рабочие отношения с коллегами, вам нужно уважительно относиться к работе и к каждой личности других людей. Не становитесь «королевой сплетен» и не говорите плохо о своих коллегах по работе. Если вы это сделаете, скорее всего, вы останетесь один, потому что люди увидят, кто вы. Лучше всего быть профессионалом, то есть идти на работу, уважать своих коллег, и если вы с кем-то не ладите, вам не нужно никому ничего говорить: будьте в первую очередь вежливы.

Если у вас есть спор или недоразумение с кем-то на работе, пригласите его на кофе и постарайтесь уладить его вдали от других ваших коллег. Вам не нужно устраивать сцену и не забывайте, что , разговаривая, мы приходим к пониманию людей . Выслушайте их точку зрения, объясните свою и постарайтесь договориться о продолжении своей работы. Проблемы будут всегда, и секрет в том, чтобы о них поговорить.

Будь честным

Еще одна стратегия налаживания хороших рабочих отношений — это быть честным с самим собой .Если есть проблема или ошибка, к которой вы имели какое-то отношение, лучше признать свою неправоту, признать ошибку и извиниться. Честность и скромность — лучшие качества в работе, потому что каждый человек — человек и может ошибаться. Так что не перекладывайте на себя вину, если вы облажались, нет ничего более человечного, чем признать это и признать свою неправоту. Такое ответственное и искреннее отношение заставит вашего начальника и начальство ценить вас как профессионала.

Доверяй себе

Также важно, чтобы для хорошего самочувствия вы работали над своей самооценкой .Чувство неуверенности в своей работе или недостаток уверенности в себе только отдалит вас от коллег, и вы не создадите команду. Если вы только начали работать в новой компании, это чувство может быть сильнее, потому что вы еще новичок и не знаете людей. Не заставляйте это делать, но и не изолируйте себя. Двигайтесь медленно, учитесь всему, чему можете, и особенно доверьтесь своим профессиональным качествам и навыкам . В этой статье oneHOWTO мы объясняем, как повысить самооценку.

Не смешивайте личную жизнь с карьерой

Еще один совет от oneHOWTO: не смешивайте личную и рабочую жизнь . Веселиться с коллегами и пить кофе каждый день — это нормально, но избегайте решения личных вопросов в рабочее время. Если вы хорошо ладите с некоторыми из ваших сверстников, лучше всего наладить дружеские отношения за пределами офиса . Но будьте умны и не путайте хорошие рабочие отношения с друзьями, потому что вас могут ввести в заблуждение.

Мы не говорим, что вы должны быть закрыты для дружбы. Напротив, если вы подружитесь с кем-то, лучше всего выстроить отношения с этим человеком, но всегда в нерабочее время. Совмещение работы с личной жизнью может быть серьезной ошибкой.

Будьте доступными

Еще один способ улучшить рабочие отношения с коллегами — быть доступным человеком , к которому люди могут обратиться за помощью. То есть, если на работе есть кто-то новенький, и ему нужна небольшая помощь, чтобы научиться тому, что делать, оказать ему всю необходимую помощь, быть добрым с ним и уделять ему особое внимание, особенно в первые несколько недель, пока они не привыкнут к своему новая работа.Важно делиться своими знаниями с коллегами, чтобы улучшить компанию и стать более продуктивными. Будьте доступными и приветливыми для оптимальных рабочих отношений.

Быть положительным

Но ничего из того, что мы обсуждали выше, не будет полезным, если у вас нет позитивного отношения к работе. Это необходимо для самых лучших и приятных рабочих отношений. Люди, которые недовольны своей компанией, несут в себе негатив, который быстро заражает других; так, чтобы работать в хорошей среде, иметь хорошую энергию каждый день и позитивный настрой , чтобы развивать свою работу наилучшим образом.

Важность командной работы

Давно прошли те времена, когда сотрудник приходил в офис один и уходил, не отвечая перед кем-либо, кроме своего начальника. Рабочий мир принимает эту предпосылку, но проблема в том, что многих сотрудников не научили это делать.

  • Для создания отличной команды на работе важно, чтобы каждый из ее членов четко понимал, какова основная цель и цель, ради которой мы сейчас работаем вместе.Таким образом, всем будет легче работать вместе , так как это будет способствовать хорошему общению, а также более высокой эффективности.
  • Работа в команде должна учитывать способности участников, чтобы каждый из участников вносил конкретный вклад для достижения поставленной цели . Убедитесь, что вы усиливаете каждый из лучших активов члена команды.
  • Для достижения успешной совместной работы нельзя просто отказаться от правил и положений , которые составляют группу.Таким образом, все участники будут читать из одного листа гимнов, например, в отношении пунктуальности, выполнения целей и т. Д.
  • Стимул — важная часть совместной работы, и ее нельзя игнорировать. Важно признавать заслуги участников каждый раз, когда достигается цель, чтобы все они чувствовали себя готовыми к продолжению сотрудничества.
  • Связь — еще одна важная основа совместной работы, которую нельзя пропустить. Все, что касается проекта, должно быть четко доведено до всех, и члены команды должны чувствовать возможность передавать свои идеи, нововведения и даже жалобы.
  • Наконец, мы должны стараться быть как можно более цели при работе в команде. Хотя личные чувства действительны, они не могут проникать в рабочую среду, поскольку могут вызвать проблемы среди других участников проекта.

Примечания для менеджеров

Если вы начальник или руководитель команды, гарантирует, что у рабочих, находящихся в ваших руках, будет хорошая рабочая среда. Поэтому важно учитывать эти советы, чтобы сотрудники были довольны работой:

  • Признайте заслуги своих сотрудников или вашей команды.Люди, которые стремятся обвинить других и никогда не говорят им, что они делают хорошую работу, в конечном итоге вызывают у работника чувство дискомфорта и неприятия. Важно, чтобы вы их ценили и чтобы они хорошо себя чувствовали в компании.
  • Не обсуждайте это публично . Если один из ваших сотрудников совершил ошибку или вам нужно за что-то привлечь их внимание, никогда не делайте этого в присутствии их коллег, иначе они могут почувствовать себя униженными и неуважительными. Встретьтесь с ними в отдельной комнате и обсудите проблему. Крики и запугивание никуда не ведут .
  • Станьте посредником , особенно если вы управляете командой. Если вы видите, что между членами команды есть проблема, лучше всего собрать их вместе и стать чем-то вроде посредника. Предоставление инструментов для разрешения конфликта имеет важное значение для установления хороших рабочих отношений.
  • Поощрять рабочие отношения с помощью организации мероприятий часто (еженедельно, ежемесячно и т. Д.)). Например, встреча после работы, деловой обед или дополнительное мероприятие, такое как смехотерапия. Это хороший способ собрать людей в другой среде, отличной от полностью профессиональной, и дать команде почувствовать себя непринужденно в компании.

Если вы хотите прочитать статьи, похожие на Как улучшить рабочие отношения с коллегами , мы рекомендуем вам посетить нашу категорию «Работа».

.

Важные эффективные рабочие отношения с коллегами по работе

Я часто слышал поговорку «ты ходишь на работу не для того, чтобы заводить друзей», но насколько это правда? Важные эффективные рабочие отношения… ..

Подавляющее большинство сотрудников, работающих полный рабочий день, проводят больше времени бодрствования со своими коллегами, а не с семьями и супругами. При таком большом количестве времени, проводимого на работе с коллегами, кажется вполне уместным, что хорошие отношения с командой будут выгодны для всех участников.Я хочу обсудить, почему так важно поддерживать эффективные рабочие отношения с коллегами.

Согласно данным Small Business, эффективные рабочие отношения дают 4 основных преимущества:

  • Улучшение командной работы: Общеизвестно, что люди, которые хорошо ладят друг с другом, с большей вероятностью будут хорошо работать вместе.
  • Повышение морального духа сотрудников: Развитие хороших отношений на рабочем месте может улучшить настроение сотрудников, что впоследствии сделает их более продуктивными.
  • Более высокий уровень удержания сотрудников: Сотрудники могут чувствовать себя более связанными с компанией, если они развивают тесные отношения со своими коллегами. Дружелюбные отношения между коллегами могут заставить их почувствовать себя семьей, что еще больше снижает вероятность того, что они будут искать работу в другом месте. Это хорошо как для сотрудников, так и для работодателей. У сотрудников есть возможность работать в позитивной команде в подходящей среде, в то время как работодатели сохраняют больше сотрудников, которые имеют больше опыта, чтобы способствовать росту компании.
  • Повышение производительности: Чувствуя большую связь со своим местом работы, сотрудники с большей вероятностью будут изо всех сил стараться сохранить свое положение в команде, чтобы помочь в развитии бизнеса.

Эти преимущества могут показаться незначительными, тем не менее, они могут иметь огромное значение для рабочей среды. Команда, которая хорошо ладит, создаст позитивную атмосферу для всех на рабочем месте. Это заметят не только люди, которые там работают, но и те, кто их посещает.

Постепенно эти эффективные рабочие отношения могут потенциально способствовать будущим предприятиям компании — например, расширению — благодаря сильной сплоченной команде!

Что вы думаете о том, насколько важны эффективные рабочие отношения на рабочем месте? Дайте нам знать в комментариях ниже!

.

15 вопросов совместимости (с ответами)

15 вопросов совместимости (с ответами)

Обновлено 26 апреля 2019 г.

| Рашель — эксперт по поиску работы, карьерный коуч и специалист по поиску кадров
, которая помогает всем, от студентов до руководителей предприятий, добиться успеха в своей карьере.

Расскажи мне о своих отношениях с предыдущим начальником.

Как ответить

Пример ответа

Пример администратора

Пример менеджера

Пример маркетинга

Пример розничной торговли

Пример продаж

Пример учителя

Ответы сообщества

Интервьюер хотел бы узнать о ваших отношениях с вашим последним работодателем.Обязательно оставайтесь позитивными, даже если впечатлений не было. Избегайте разговоров о предыдущих драмах и не говорите плохо о своем работодателе. Ответьте кратко и уважительно.

«У меня были очень здоровые отношения с моим предыдущим работодателем. С ней легко было подойти, и мы довольно часто обменивались идеями. Я бы резюмировал это как отношения, основанные на сильном взаимном уважении».

«Мой предыдущий босс и я хорошо ладили.У нас были очень разные интересы, поэтому мы не проводили много времени в чате, но наши рабочие интересы совпадали, и мы уважали друг друга ».

«У меня с моим предыдущим начальником были отличные рабочие отношения. Мы синхронизировались, когда дело доходило до того, что нам нужно было сделать в нашем отделе. Мы планировали еженедельные встречи с контактной базой, чтобы быть в курсе нашего прогресса и решать любые возникающие проблемы способ.Я многому у них научился лидерству, добавив при этом большую ценность команде ».

«Я работал с одним и тем же начальником в течение последних восьми лет. У нас невероятные рабочие отношения, мы пользуемся каждой возможностью, чтобы вместе учиться и обмениваться идеями друг с другом. Он станет отличным ориентиром, когда мы дойдем до этого этапа».

«Мой предыдущий босс проводил много времени, наставляя меня, когда я только начал работать в магазине.Она региональный менеджер, но занимала мою должность до своего повышения. Мы очень хорошо ладим, и она уже согласилась дать положительный отзыв от моего имени ».

«У меня были более здоровые отношения с предыдущими работодателями, но мы с моим последним начальником сделали все, что могли. Наши стили общения были очень разными, что порой усложняло задачу».

«Мой последний директор был для меня источником вдохновения и помогал в моей карьере в сфере образования в течение последних трех лет.Я испытываю к ней огромное уважение «.

Анонимный ответ

«У меня были хорошие отношения с моим предыдущим начальником. К ней легко было подойти, и она всегда предлагала мне новые идеи. Я чувствую, что у нас сложились хорошие рабочие отношения. Я очень ее уважаю».

Ответ Рашель

Уважение, которое вы проявляете к своему предыдущему боссу, кажется очень искренним.Хороший ответ.

Этот ответ был полезен?

или

Спасибо, ваш голос помогает нам отображать лучшие ответы.

.

Построение позитивных отношений на работе

Мне повезло, что меня назначили к Джоэлу моим исполнительным коучем по программе высшего руководства Калифорнийского университета в Беркли. Что делает Джоэла выдающимся тренером, так это его способность заставить вас по-настоящему задуматься о своих целях, определить, что вам нужно изменить, и выполнить эти цели.

Прия Свами, вице-президент, NBC UNIVERSAL

Построение позитивных отношений на рабочем месте жизненно важно для успеха в карьере. Отношения могут положительно или отрицательно повлиять на ваше удовлетворение работой, вашу способность продвигаться по службе и получить признание за свои достижения.Когда вы строите позитивные отношения, вы чувствуете себя более комфортно в общении и меньше боитесь других. Вы чувствуете более тесную связь с людьми, с которыми проводите большую часть своего времени, работая, и усиливаете свое влияние в своей организации.

Однако для многих людей построение отношений не является естественным или легким делом. Большинство отказывается признать, что это вызывает беспокойство, потому что это такая основная концепция здравого смысла. Они предполагают, что уже знают, как это делать. Не попадитесь в эту ловушку.Каждый — даже самые общительные и увлекательные личности — может улучшить свои навыки в этой важной области. Десять советов, перечисленных ниже, предназначены для всех, кто хочет построить позитивные отношения на рабочем месте.

Применяйте эти советы при взаимодействии со своим начальником, членами команды, менеджерами проектов, высшим руководством, поставщиками, клиентами, заказчиками, подчиненными и администраторами.
• Help Your Employees Develop Effective Work Relationships?

  1. Рассказывайте о себе на собраниях.

    Один из лучших способов наладить отношения — рассказать другим, кто вы.Это можно сделать, поделившись своим опытом, знаниями и личностью на встречах. Другие люди либо узнают вас, понравятся вам, либо захотят услышать от вас больше. Они сочтут вас более доступным, и у них появится шанс наладить отношения. Если вы боитесь делиться на собраниях, заранее подумайте, что вы хотите сказать, чтобы быть более подготовленными.

  2. Положительно отзывайтесь о людях, с которыми работаете, особенно своему начальнику.

    Выработайте привычку позитивно говорить с другими и давать качественные отзывы о людях, с которыми они работают.Часто информация, которой делятся (положительные или отрицательные), возвращается к человеку, о котором идет речь. Людям будет приятно услышать, что вы сказали им что-то хорошее, и они будут знать, что вы на их стороне. Это укрепит доверие. Остерегайтесь сплетен, которые так распространены на рабочем месте, и не содействуйте им.

  3. Развивайте свои навыки межличностного общения, поддерживая работу других.

    Командный подход дает вам большое конкурентное преимущество.Спросите, как вы можете общаться с другими. Это сформирует более тесную связь, потому что вы работаете напрямую с кем-то, чтобы помочь ему достичь своих целей. Они оценят вашу поддержку и узнают вас лучше, что жизненно важно для создания более взаимосвязанных рабочих отношений.

  4. Попросите других принять участие в ваших проектах или мероприятиях.

    Не бойтесь просить других о помощи и привлекать их к своим проектам. Чем больше они будут участвовать в занятиях, над которыми вы работаете, тем лучше вы узнаете друг друга.Вам понравится работать с другими, чтобы добиться большего.

  5. Напишите благодарственные письма.

    Напишите записки признательности людям, которые делают образцовую работу, вносят положительный вклад и превыше служебного долга. Эти заметки могут быть написаны на бумаге, отправлены по электронной почте или по голосовой почте. Отправляйте их людям выше, ниже вас или на уровне коллег. Коллеги любят, когда их ценят, и они будут чувствовать себя ближе к вам, когда их заметят и поблагодариют за их вклад.

  6. Начинайте разговор, задавая вопросы.

    Когда мы впервые встречаемся с кем-то, это может быть немного интригующим. Мы часто не знаем, что сказать или как это сказать. Задавать вопросы — это отличный способ выслушать и позволить другому человеку поделиться. Они будут чувствовать себя ближе к вам, когда они подскажут о себе, и вы продемонстрируете, что заинтересованы в том, что они говорят. Затем расскажите что-нибудь о себе, чтобы отношения превратились в двустороннее взаимодействие, которое поможет установить связь.

  7. Инициировать повторяющиеся взаимодействия и коммуникации.

    Важной частью построения отношений является продолжение взаимодействия с человеком, которого вы знаете. По мере того, как вы лучше узнаете друг друга, лично и профессионально, вы устанавливаете более тесную связь, которая может значительно повлиять на ваше удовлетворение.

  8. Участвуйте в деятельности с другими, не связанной с работой.

    По мере того, как вы знакомитесь с кем-то, вы можете обнаружить схожие интересы, которые могут потребовать выхода за рамки работы.Это может сильно повлиять на отношения, потому что вы начинаете процесс дружбы. Сходите вместе пообедать в течение рабочего дня или займитесь чем-нибудь вечером или в выходные. Если вы женаты, вы можете встречаться с другими парами, чтобы установить более тесные связи на работе.

  9. Поделиться информацией.

    Информация, которой вы делитесь, может иметь прямое отношение к их работе или относиться к предмету, который, как вы знаете, им понравится читать. Вы думаете о них и помогаете им с нужной информацией или содержанием.

  10. Представьтесь на мероприятиях социальной работы.

    Социальные мероприятия, такие как обеды / ужины с коллегами, выездные семинары, конференции и праздничные вечеринки, — хорошие места для общения в неформальной обстановке. Если вы можете обратиться к некоторым людям, с которыми вы работаете или которых хотите узнать лучше, и представиться им, вы обнаружите, что они более склонны ослаблять бдительность. Вам будет легче узнать их и рассказать о себе, и в результате вы станете более заметными.

Построение позитивных отношений часто дает дополнительные ресурсы, которые помогут вам выполнять свою работу и быть более эффективными. Вы будете получать большее удовлетворение от работы, как и окружающие. По этим причинам развитие ваших рабочих отношений является ключевым компонентом развития лидерства! Если вы хотите улучшить свои рабочие отношения, обратитесь к Джоэлю за его услугами по коучингу для бизнеса и руководителей.

hireJoeltoday

Copyright © 2005-2020 Joel Garfinkle, Все права защищены.

Джоэл Гарфинкль признан одним из 50 лучших тренеров США и автором 7 книг, в том числе «На пути к успеху: три шага, чтобы вывести свою карьеру на новый уровень». Он работал со многими ведущими мировыми компаниями, включая Google, Deloitte, Amazon, Ritz-Carlton, Gap, Cisco, Oracle и многие другие. Посетите Джоэла онлайн на сайте Garfinkle Executive Coaching. Подпишитесь на его информационный бюллетень Fulfillment @ Work и получите БЕСПЛАТНУЮ электронную книгу, 40 проверенных стратегий для продвижения по службе !

Эта статья может быть перепечатана или отправлена ​​коллегам и друзьям при условии, что указанное выше уведомление об авторских правах и контактная информация прилагаются полностью.

Если вы перепечатываете эту статью, сообщите нам, что вы это сделали, и отправьте копию статьи или ссылку на веб-страницу, где она может быть просмотрена, Джоэлю Гарфинклю.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *