Невербальное общение взгляд: позы, мимика, жесты, взгляды. — Нижегородский клуб НЛП

Содержание

позы, мимика, жесты, взгляды. — Нижегородский клуб НЛП

Подчеркивая определенную связь внутреннего, психологического содержания личности с внешними, морфологическими особенностями строения лица, следует помнить, что лицо любого человека не является чем-то застывшим, а представляет собой целую гамму различных движений, что выражается в мимике.

Содержание статьи:

Расширьте свое восприятие

Например, полностью поднятая голова указывает на уверенность в себе, выраженное самосознание, полную открытость и внимание к окружающее миру из-за интенсивных отношений с ним. Подчеркнуто поднятая голова обнаруживает отсутствие близости, самопревознесение или высокомерие. Запрокидывание головы назад демонстрирует) большое желание деятельности, вызов. И, напротив, склоненная набок голова указывает на отказ от собственной активности, полную открытость собеседнику «стремление идти навстречу вплоть до покорности. Расслабленно свисающая вниз голова — признак всеобщей нехватки готовности к напряжению, безволие.

 

Визуальный контакт

«Язык взгляда» очень разнообразен. Так, полностью открытые глаза характеризуют высокую восприимчивость чувств и рассудка, общую живость. Слишком же широко открытые /»вытаращенные»/ глаза свидетельствуют об усилении оптической привязанности к окружающему миру. Прикрытые, «занавешенные» глаза — зачастую признак инертности, равнодушия, высокомерия, скуки или сильного утомления. Суженный или прищуренный взгляд означает либо сконцентрированное пристальное внимание /наблюдение/, либо /в сочетании со взглядом сбоку/ коварство, хитрость. Прямой взгляд, с лицом, полностью обращенным к партнеру, демонстрирует интерес, доверие, открытость, готовность к прямому взаимодействию. Взгляд сбоку, углами глаз, свидетельствует об отсутствии полной отдачи, скепсисе, недоверии. Взгляд снизу /при склоненной голове/ указывает либо на агрессивную готовность к действиям, либо /при согнутой спине/ на подчиненность, покорность, услужливость. Взгляд сверху вниз /при откинутой голове/ обнаруживает чувство превосходства, высокомерие, презрение, поиски господства. Уклоняющиеся взгляд указывает на неуверенность, скромность или робость, возможно чувство вины.

Зная основные способы невербального общения, вы сможете лучше понять и «раскусить» другого человека,

Оттянутые вниз уголки рта символизируют в целом негативное отношение к жизни, общее невеселое выражение лица. Приподнятые уголки рта отражают позитивное отношение к жизни, оживленное и веселое выражение лица. Если рот выглядит пухлым, то его указывает на увеличенную жизненность чувств; мягким — на чувствительность; острым, точно вырезанным — на интеллектуальность; твердым — на определенность воли.

Жесты и позы

Немецкий антрополог Карстен Нимиц, исследуя о помощью видеомагнитофона улыбку в ее динамике, установил, что впечатление об искренности или притворности улыбки возникает в зависимости от скорости, с которой поднимаются уголки рта, и от одновременного расширения глаз с последующим кратким смещением век. Исследователь подчеркивает, что слишком длительное расширение глаз без их кратковременного закрывания в сочетании с улыбкой рассматривается как угроза. Напротив, кратковременно закрывание глаз — умиротворяющий элемент мимики. Улыбающийся как бы дает понять: «Я не жду от вас ничего плохого, видите, я даже закрываю глаза». К средствам невербальной коммуникации принадлежат кроме мимики и жесты. «Чтение» языка рук и в целом жестов все больше становится предметом исследований, особенно за рубежом /например, Г. Калеро, Д. Ньюренберг, А. Штангль, С. Данкелл и др./.

А. Штангль в своих работах описывает множество жестов, в особенности рук и кисти, «чтение» которых позволяет лучше пою мать собеседнике. Вяло свисающие вдоль тела руки — пассивность, отсутствие готовности к действии, недостаток воли.

Скрещенные на груди руки — защитная реакция, известная изоляция «некоторое выжидание. Руки заложены за спину — отсутствие готовности к действию, а также скрытые с ношение, робость, затруднительное положение. ладонь, открытая кверху — жест объяснения, убеждения, открытого представления, отдавания. Одна или обе руки спрятаны в карманах — скрывание затруднений, неуверенности, потеря непосредственности. Рука сжимается в кулак — концентрация, овладение волнением, стремление к самоутверждению. Потирание рук — человеком овладели приятные, удовлетворяющие его мысли.

Рука что-то берет или делает движение в определенном направлении — непосредственно телесное, материальное захватывание, что признак жадного слишком много думающего о материальном обладании человека.

Движения рук, закрывающие лицо или часть его — желание скрыть, спрятать, утаить свое состояние; задумчивость иди затруднение. Стирающее движение рук по лбу — стирание нехороших мыслей, плохих представлений или концентрация на размышлениях.

Раскрытая ладонь гладит что-нибудь приятное на ощупь /например, другую руку/ — мягкий нрав, благодушное настроение.

Напряженно выпрямленный указательный палец — знак концентрации на внутреннем состоянии, безотносительно к другим людям. Указательный палец, прямой, касается края губ — чувство неуверенности, поиск причин, помощи.

Палец засунут в рот — наивность, состояние рассеянности, непонимания.

Палец касается глаз или ушей — знак некоторой неловкости, известная робость, желание убежать.

Кончики указательного я большого пальцев соприкасаются, в то время как остальные, особенно мизинец, оттопырены — высокая степень концентрации внимания к тончайшим деталям.

Руки упираются в бедра — потребность в усиления я, упрочении, демонстрация своей твердости и превосходства, вызов, бравада — от наивной до злобной формы. Часто сверхкомпенсация скрываемого чувства слабости или смущения.

Руки поддерживают верхнюю часть туловища, опираясь на что-то /например, о стол, спинку стула, низкую трибуну и т.д./ — стремление к духовной опоре или внутренняя неуверенность.

Каждый жест человека — это как слово в языке. Читая жесты, мы осуществляем обратную связь, которая играет главную роль в процессе взаимодействия, а тестовые группы — важная составляющая обратной связи.

«Бессловесная» обратная связь может предупредит о том, что вам нужно изменить поведение, сделать что-либо, чтобы достичь нужного вам результата в общении с воспитанниками или о конкретным собеседником.

Приведем некоторые группы жестов, описанные американскими специалистами в области коммуникации Д. Ньюренбергом и Г. Калеро.

Жесты открытости. Среди них можно выделить следующие: раскрытые руки ладонями вверх /жест, с вязанный с искренностью и открытостью/, пожимание плечами, сопровождающееся жестом открытых рук /обозначает открытость натуры/, расстегивание пиджака /люди открытые и дружески расположенные к вам часто расстегивает пиджак во время разговора и даже снимают его в вашей присутствии/. Например, когда дети гордятся своими достижениями, они открыто показывают руки, а когда чувствуют свою вину или насторожены, прячут руки либо в карманы, либо за спину. Специалисты заметили также, что во время успешно идущих переговоров их участники расстегивают пиджаки, распрямляют ноги, передвигаются на край стула блике к столу, который отделяет их от собеседника.

Жесты защиты /оборонительные/. Ими реагируют на возможные угрозы, конфликтные ситуации. Когда мы видим, что собеседник скрестил на груди руки, следует пересмотреть то, чти мы делаем или говорим, ибо он начинает уходить от обсуждения. Руки, сжатые в кулаки также означают защитную реакцию говорящего.

Жесты оценки. Они выражают задумчивость и мечтательность. Например, жест «рука у щеки» — люди, опирающиеся щекой на руку, обычно погружены в глубокое раздумье. Жест критической оценки — подбородок опирается на ладонь. указательный палец вытягивается вдоль щеки, остальные пальцы — ниже рта /позиция «подождем-посмотрим»/. Человек сидит на краешке стула, локти на бедрах, руки свободно свисают /позиция «это замечательно!»/. Наклоненная голова — жест внимательного слушания. Так, если у большинства слушателей в аудитории головы не наклонены — значит группа в целом не заинтересована тем материалом, который излагает учитель. Почесывание подбородка /жест «хорошо, давайте подумаем»/ используется, когда человек занят принятием решения. Жесты о очками /протирает очки, берет в рот дужку очков к т. п./ — это пауза для размышления. обдумывания своего положения перед тем как оказать более решительное сопротивление, требуя пояснений или ставя вопрос.

Расхаживание — жест, обозначающий попытку разрешить сложную проблему или принять трудное решение. Пощипывание переносицы — жест, обычно сочетающийся с закрытыми глазами, и говорящий о глубокой сосредоточенности «напряженной мысли.

Жесты скуки. Они выражаются в постукивании ногой о пол или щелкании колпачком авторучки. Голова в ладони. Машинальное рисование на бумаге. Пустой взгляд /»Я смотрю на вас, но не слушаю»/.

Жесты ухаживания, «прихорашивания». У женщин они выглядят как приглаживание волос, поправление прически, одежды, рассматривание себя в зеркале и повороты перед ним; покачивание бедрами, медленное скрещивание и разведение ног на глазах у мужчины, поглаживание себя по икрам, коленям, бедрам; балансирование туфли на кончиках пальцев /»в вашем присутствии я чувствую себя уютно»/, у мужчин — поправление галстука, запонок, пиджака, выпрямление всего тела, движение подбородком вверх-вниз к др.

Жесты подозрения и скрытности. Рука прикрывает рот — собеседник старательно скрывает свою позицию по обсуждаемому вопросу. Взгляд в сторону — показатель скрытности. Ноги или все тело обращены к выходу — верный признак того, что человек хочет закончить разговор или встречу. Потрагивание или потирание носа указательным пальцем — знак сомнения /другие разновидности этого жеста — потирание указательным пальцем за ухом или перед ухом, потирание глаз/

Жесты доминантности-подчиненности. Превосходство может быть выражено в приветственном рукопожатия. Когда человек крепко пожимает вам руку и поворачивает ее так, что ладонь лежит поверх вашей, он пытается выразить нечто вроде физического превосходства. И, наоборот, когда он протягивает руку ладонью вверх, значит он готов принять подчиненную роль. Когда рука собеседника при разговоре небрежно засунута в карман пиджака, а большой палец при этом снаружи — это выражает уверенность человеке в своем превосходстве.

Жесты готовности. Руки на бедрах — первый признак готовности /его часто можно наблюдать у спортсменов, ожидающих своей очереди выступать/. Вариация этой позы в положении сидя — человек сидит на краешке стула, локоть одной руки и ладонь другой опираются о колени /так сидят непосредственно перед заключением соглашения или. наоборот, перед тем, как встать и уйти/.

Жесты перестраховки. Различные движения пальцев отражают различные ощущения: неуверенность, внутренний конфликт, опасения. Ребенок в этом случае сосет палец, подросток грызет ногти, а взрослый часто заменяет палец авторучкой или карандашом и грызет их. Другие жесты этой группы — переплетенные пальцы рук, когда большие пальцы потирают друг друга; пощипывание кожи; трогание спинки стула перед тем как сесть, при собрании других людей.

Для женщин типичный жест придания внутренней уверенности — медленное и изящное поднятие руки к шее.

Жесты фрустрации. Их характеризует короткое прерывистое дыхание, нередко сопровождающееся неясными звуками вроде стона, мычания и т. п./ тот, кто не замечает момента, когда его оппонент начинает часто дышать, и продолжает доказывать свое, может столкнуться с неприятностями/; тесно оплетенные, напряженные руки — жест недоверия и подозрения /тот, кто пытается, сцепив руки, уверить окружающих в своей искренности, обычно не имеет успеха/, руки тесно схимают одна другую — значит человек попал в «переделку» /например, должен отвечать на вопрос. содержащий серьезное обвинение против него/; поглаживание шеи ладонью /во многих случаях, когда человек защищается/ — женщины, обычно в этих ситуациях поправляют прическу.

Жесты доверчивости. Пальцы соединены наподобие купола храма /жест «купол»/, что означает доверительность и некоторое сам довольство, эгоистичность или гордость /очень распространенный жест в отношениях начальник-подчиненный/.

Жесты авторитарности. Руки соединены за спиной, подбородок поднят /так часто стоят армейские командиры, милиционеры, а также высшие руководители/. Вообще, если вы хотите дать понять свое превосходство, надо всего лишь физически подняться над оппонентом — сесть выше него, если вы разговариваете сидя, а, может быть, я встать перед ним.

Жесты нервозности. Покашливание, прочищение горла /тот, кто часто делает это, ощущает неуверенность, беспокойство/, локти ставятся на стол, образуя пирамиду, вершина которой — кисти рук, расположенные прямо перед ртом /такие люди играют с партнерами в «кошки-мышки», пока те не дают им возможности «раскрыть карты», указанием на что служит убирание рук от рта на стол/, позванивание монетами в кармане, указывающее на озабоченность по поводу наличия или нехватки денег; подергивание себя за ухо — признак того, что собеседник хочет прервать разговор, но сдерживает себя.

Жесты самоконтроля. Руки, заведенные за спину и сильно сжаты. Другая поза — сидя в кресле, человек скрестил лодыжки и вцепился руками в подлокотники /типична для ожидания приема у зубного врача/. Жесты этой группы сигнализируют о желании справиться С СИЛЬНЫМИ ЧУВСТВАМИ И ЭМОЦИЯМИ /16/.

Общие и специфические характеристики осанки и походки человека тоже могут многое рассказать внимательному наблюдателю. Хорошая, непринужденная осанка свидетельствует о высокой восприимчивости и открытости, способности к немедленному использованию внутренних сил и о свободе от какого-либо ограничения. Неподвижность или напряженность тела указывают на реакцию самозащиты, избегание контактов, закрытость, часто чувствительность, а также на неловкое старание быть корректным. Плохая, вялая осанка, сутулая спина, обнаруживают покорность, смирение, угодничество. Позы конвенциального рода /одна или две руки в карманах, руки заложены за спину или скрещены на груди и т. д./ свидетельствуют о недостатке самостоятельности я о потребности в незаметном включении себя в общий порядок.

Весьма информативна верхняя часть тела человека. Например, высоко поднятые плечи со слегка сутулой спиной и втянутым подбородком «говорят» о беспомощности, нервозности, хроническом страхе, неуверенности и боязливости, плечи, спадающие вперед, указывают на чувство слабости и подавленности, комплекс неполноценности.

Свободное опускание плеч свидетельствует о наступившем чувстве уверенности, о внутренней свободе, владении ситуацией. Отведение плеч назад означает решимость действовать, чувство силы, активность, предприимчивость, нередко переоценку собственных возможностей.

Выпяченная грудная клетка наблюдается у людей активных, с развитым ощущением собственной значимости, потребностью в социальных контактах, впалая грудная клетка часто указывает на известное равнодушие, замкнутость, пассивность, покорность и угнетенность.

Положение ног и ступней также может предоставить определенную информации о состоянии и психологических качествах человека, Так, уверенно стоящий на ногах человек /ноги расставлены не более, чем на две ширины ладони/, с равномерным распределением веса тела, свидетельствует, что это человек сильный «уравновешенный, спокойный, твердого характера, умеющий применяться к обстоятельствам. Неподвижная, застывшая поза, при сильном напряжении, указывает на плохую приспособляемость, упрямство, негибкое самоутверждение.

Изменчивая поза стоя, при недостатке напряжения, о частой сменой опорной ноги и позиции ступней, обнаруживает недостаток твердости и дисциплинированности, ненадежность и боязливость. Покачивание на носках означает либо подготовку к активному движению, либо агрессивную установку, либо свидетельствует о заносчивости. Стойка «широко расставив ноги» указывает на потребность в самоутверждении, широкие притязания, завышенную самооценку к часто — на чувство неполноценности.

Если походка или стойка характеризуются заметной повернутостью носков ног наружу, то это говорит «о чванливой походке», самомнении и самодовольстве /»выступает павой»/. Если же носки загнуты вовнутрь, то это указывает на известную внутреннюю слабость, относительный недостаток напряжения, сомнение в своих силах.

Походка

Различают несколько типов походки:

— ритмичная — расслабленная форма приподнятого, но уравновешенного настроения) типична для гуляющих;

— равномерная /по типу армейского маршевого шага/ — волевая деятельность или стремление к цели;

— широкие шаги — часто экстраверсия, целеустремленность, предприимчивость, непринужденность абстрагирующее мышление;

— короткие, маленькие шаги — чаще интроверсия, осторожность расчет, быстрое мышление и реакция, сдержанность, тип мышления, скорее, конкретный;

— ритмически сильная /с усиленными движениями бедер/ — наивно- инстинктивные и самоуверенные натуры, раскачивание плеч | в резонанс — в основном, эффектные, самовлюбленные индивиды;

— шаркающая, «провисающая» — отказ от волевых усилие, и стремлений, вялость, медлительность, леность;

— твердая, угловатая, «ходульная», «деревянная» — зажатость, недостаток контактов, робость, неспособность к свободному проявлению.

— постоянное приподнимание на напряженных носках ног — стремление вверх, ведомое сильной потребностью а чувстве превосходства, особенно интеллектуального.

Различаются несколько способов посадки человека:

— закрытая /ноги и ступни сомкнуты/ — боязнь контакта, недостаток уверенности в себе;

— беззаботно-открытая /ноги или бедра широко расставлены/ — недостаток дисциплины, леность, равнодушно-примитивная бесцеремонность;

— ноги замкнуты одна за другую — естественная самоуверенность, благодушное настроение, нет готовности к деятельности или защите;

— посадка на краешке стула, с выпрямленной спиной — высокая степень заинтересованности в предмете разговора;

— посадка при постоянной готовности вскочить /например, одна ступня — под сидением стоит полностью. другая — позади нее на носке/ — типичная для неуверенно-боязливых или злобно-недоверчивых натур;

По мнению Д. Ньюренберга и Г. Калеро, люди, которые ходят быстро, размахивая руками, имеют ясную цель и готовы немедленно ее реализовать, а люди, обычно держащие руки в карманах, скорее всего критичны и скрытны, им очень нравится подавлять других.

Те, что находятся в угнетенном состоянии духа, тоже часто при ходьбе держат руки в карманах, волочат ноги и редко глядят вверх или в том направлении, куда идут.

Таким образом, характер отношений, а также некоторые личностные особенности могут отражаться не осанке, посадке, походке и другой, типичной для данного человека позе.

Высокомерные люди откидывают корпус назад, выпячивают грудь и вскидывают голову — скромные пытаются быть незаметными, поэтому сутулятся, втягивают голову в плечи, которые слегка приподнимают. Типичный подхалим наклоняет весь корпус вперед, при этом устремляя взгляд на собеседника и широко, подобострастно улыбаясь.

Определение характера человека по его внешности — дело, безусловно непростое. Всегда необходимо учитывать, что некоторые люди стремятся замаскировать свое внутреннее содержание внешней игрой. Однако определенную информации об индивидуально-психологических особенностях личности и поведения человека его типичные позы все же содержат.

Представляют интерес данные о типичных лозах во время сна. Поза спящего — ночной язык человека» — так назвал свою книгу американский специалист в этой области С. Данкелл /Нью-Йорк, 1978/. Приведем описанные в книге некоторые позы спящих и их интерпретацию.

Если человек спит на боку, свернувшись «калачиком» и прижимая подушку руками к животу, то в жизни он слаб и беззащитен, постоянно нуждается в помощи и покровительстве.

Данкелл образно называет таких людей «бутонами», не желающими «расцвести». По его мнению, они подсознательно не желают расставаться с детством, испытывая потребность в покровительстве человека с сильным характером. Им приятно, когда о них заботятся. Нерешительные, не уверенные в себе они избегают ответственности и в равное мере подвержены как хорошему, так и плохому влиянию. По сути, это чувствительные, импульсивные натуры, которые руководствуются в своих поступках больше минутным настроением, нежели здравым смыслом.

Если спящий просто лежит на боку, свернувшись «калачиком» лишь наполовину и слегка разбросав ноги и руки, то он человек уравновешенный, хорошо умеющий приспосабливаться к обстановке.

Тем, кто спит на животе, раскинув руки по всю ширину кровати и подогнув одну ногу, обычно уверены в себе, пунктуальны, последовательны в своих рассуждениях, любят порядок и не терпят неожиданностей; расчетливы, предусмотрительны. Их часто обвиняют в педантичности, отсутствии воображения. Они любят навязывать свое мнение, командовать, руководить.

На спине спит тот, кто в повседневной жизни уверен в себе, силен, спокоен, ощущает себя лидером в той среде, в которой живет. Чаше всего так спят балованные дети.

Спящие на спине, заложив руки за голову, обычно общительны и сердечны, знают о своих недостатках, но предпочитают не думать о них. Это люди светлого ума, дружески настроенные к окружающим.

Они принимают мир таким, каков он есть — правда, последнее обусловлено желанием не усложнять себе жизнь.

Те, кто спит на боку, лишь слегка согнув колени, — уравновешенные, покладистые люди. Они редко вступают в конфликты, склонны к разумным компромиссам и без особого труда приспосабливаются к различным житейским условиям и ситуациям. Однако им не хватает смелости, энергии и настойчивости в достижении своих целей. Им не свойственно честолюбие или стремление быть лидерами» блистать в обществе — они предпочитают оставаться в тени, особенно, если это тень человека любимого ими и уважаемого.

Некоторые спят, свесив одну или обе ноги с кровати, словно они собрались куда-то бежать. Эти люди и в жизни находятся постоянно в бегах. Другие спят, заложив одну ногу за другую, что говорит об их беспокойном характере, не способном уяснить, осмыслить происходящие вокруг события. Тот, кто с пит, завернувшись в одеяло — так, что торчит только кончик носа, — и в жизни прячется в угол, застенчив и боится столкновений в жизни. Спящий ничком на животе не любит всяческих житейских неожиданностей, всегда точен и аккуратен, никогда и никуда не опаздывает. В позе «сфинкс» обычно спят люди, у которых плохой сон, кого жизнь не балует и кто готов в любую минуту вернуться к действительности о ее невзгодами.

Голос

Очень характерная черта, позволяющая составить более общее впечатление о человеке — его голос. Вот некоторые характеристики человеческого голоса:

— скорость речи: оживленная, бойкая манера говорить, быстрый темп свидетельствуют об импульсивности собеседника, его уверенности в себе, спокойная, медленная манера указывает на невозмутимость, рассудительность, основательность; заметные колебания скорости речи обнаруживают недостаток уравновешенности, неуверенность, легкую возбудимость;

— громкость: сильный голос, как правило, присущ истинной силе побуждений /жизненной силе/ либо кичливости; тихий, слабый голос указывает на сдержанность, скромность, такт или нехватку жизненной силы, слабость человека; резкие изменения громкости свидетельствуют об эмоциональности и волнении;

— артикуляция: ясное и четкое произношение указывает на внутреннюю дисциплину, потребность в ясности и недостаток живости; расплывчатое произношение, как правило, свойственно уступчивости, неуверенности, мягкости, вялости воли;

— высота: фальцет /дословно — «головной голос»/ присущ человеку, у которого мышление и речь больше исходят из интеллекта, грудной голос — мышление и речь эмоциональны, естественны, не созданы сознательно; высокий пронзительный голос — признак страха и волнения, а низкий означает покой, расслабленность и достоинство;

— режим и течение речи: ритмичное говорение/ровное перетекание слов с легкими периодическими колебаниями/ говорит о богатстве чувств, уравновешенности, скорее, хорошем основном настроении; строго цикличное, правильное говорение означает сильное осознание переживаемого, напряжение воли, дисциплину, педантичность, холодность чувств; округло- текучая манера говорить /типична для общения на пикниках/ свойственна людям, живущим глубоко, полно, эмоционально, угловато-отрывистая манера /типичная для шизотимиков/ характеризует трезвое, целесообразное мышление /33/.

Интересы наблюдения А.Штангля за особенностями смеха.

Так, смех на -а /ха-ха/ — совершенно открытый, идущий от сердца, облегчающий и беззаботный.

Смех на -е /хе-хе/ — не слишком приятный, а, скорее, дерзкий, завистливый.

Смех на -и /хи-хи/ — одновременно скрытный и хитрый, смесь иронии и злорадства.

Смех на -о /хо-хо/ звучит хвастливо-угождающее и в основе своей издевательский и протестующий.

Смех на -у /ху-ху/ указывает на скрытый страх, боязливость.

Межличностное пространство

Расстояние между собеседниками играет важную роль в налаживании контакта, понимании ситуации общения. Часто люди выражают свое отношение такими категориями как «держаться оттуда подальше» или «хочу быть ближе к нему». Если люди заинтересованы друг другом, разделяющее их пространство уменьшается, они стремятся находиться поближе. Для лучшего понимания этих особенностей, а также для того, чтобы правильно разграничивать ситуации и рамки контакта, следует знать основные пределы допустимого расстояния между собеседниками:

  • Интимное расстояние (до 0,5 м) – интимные доверительные отношения между близкими людьми, друзьями. Также может быть допустимо в спорте, где допустимым является телесное соприкосновение.
  • Межличностное расстояние (от 0,5 м — до 1,2 м) – комфортное расстояние во время дружественной беседы, где допускаются прикосновения друг к другу.
  • Социальное расстояние (от 1,2 м – до 3,7 м) – неформальное взаимодействие в социуме, во время деловой встречи. Чем больше расстояние, вплоть до крайней границы, тем отношения формальней.
  • Публичное расстояние (более 3,7 м) – комфортное расстояние для лектора, который совершает публичное выступление перед большой группой людей.

Такие рамки расстояний и их значимость зависит от возраста, пола человека, его личностных особенностей. Детям комфортно находится на более близком расстоянии от собеседника, а подростки закрываются и желают отстраниться от других.

Женщины любят более близкие расстояния, независимо от пола их собеседника. Уравновешенные, уверенные в себе люди не обращают особого внимания на расстояние, тогда как нервные тревожные люди стараются находиться в отдалении от других.

Научитесь распознавать ложь

Для того, чтобы чувствовать себя уверенно и комфортно в ситуации общения с разными людьми, избегать манипуляций, вам следует научиться распознавать невербальный язык общения в ситуациях, когда вас пытаются обмануть.

На какие же средства невербального общения, жесты, позы, мимику следует обратить внимание, чтобы распознать ложь?

  • слишком продолжительные либо частые паузы, паузы и колебания перед началом реплики;
  • ассиметрия мимики, отсутствие синхронности в работе лицевых мышц, когда выделяется несоответствие в мимике двух сторон лица;
  • «застывшее» выражение лица, когда оно не меняется на протяжении 5-10 секунд, является фальшивым;
  • запаздывающее выражение эмоций, когда между словом и соотносящимися с ним эмоциями возникают длительные паузы;
  • «продолговатая» улыбка, когда губы оттянуты назад от зубов, создавая узкую линию губ;
  • визуальный контакт неглубокий, когда глаза лжеца встречаются с глазами собеседника не более, чем третью часть всего времени беседы, при этом часто глядя в потолок и по сторонам с беспокойным выражением лица;
  • подергивание любой части тела: постукивание пальцами по столу, покусывание губы, подергивание руками или ногами;
  • скудная жестикуляция, которую лжец держит под контролем;
  • высокий тон голоса, тяжелое дыхание;
  • согнутый корпус, позы со скрещенными ногами;
  • скудная мимика, слабая работа лицевых мышц;
  • быстрое перемещение глаз вначале в верхний правый угол, а потом в нижний левый;
  • быстрое, незаметное на первый взгляд, прикосновение к носу, потирание века;
  • более яркая жестикуляция правой рукой, в сравнении с левой;
  • любые преувеличения: лишние движения и жесты, неуместные эмоции;
  • частое моргание глазами

Зная все тонкости приемов невербального общения вы не только сможете избежать манипулирования, но сами легко сможете  научиться управлять людьми

Читайте так же:

Значение взглядов — как реагировать на собеседника

Как правило, при встрече люди сперва несколько секунд смотрят друг другу в глаза, а затем отводят взгляд. Существует предположе­ние, что контакт глаз при встрече необходим для установления дове­рительных отношений, но задержка взгляда на глазах собеседника говорит о стремлении к доминированию.

Правила зрительного контакта

Не рекомендуется смотреть в глаза собеседнику долго и неотрывно, иначе его реакция может быть довольно агрессивной. Однако непродолжительная за­держка взгляда в острые моменты беседы или в конце встречи вполне допустима, она выражает доверие к партнеру.

В целом же на протяжении беседы рекомендуется встречать­ся взглядом с собеседником примерно 2/3 всего времени обще­ния (если менее 1/3 — вряд ли он будет доверять вам). Если вы заметите, что собеседник в ходе беседы очень часто отводит взгляд в сторону, у вас есть все основания полагать, что парт­нер либо нервничает, либо скучает, и хочет поскорее прекра­тить этот малоинтересный для него разговор.

Во время делового разговора рекомендуется смотреть на во­ображаемый треугольник на лбу вашего собеседника и не опус­кать взгляд ниже его глаз. Такое направление взгляда создаст у партнера впечатление, что вы настроены по-деловому, поможет вам контролировать ход беседы, это важный момент значения взгляда.

Если собеседник знает толк в приемах невербального обще­ния и умело направляет свой взгляд, то уж реакцию своих зрач­ков он наверняка не сможет контролировать. Доверяйте непро­извольным жестам больше, чем словам, взгляду — больше, чем жестам, реакции зрачков — больше, чем направлению взгляда.

В состоянии радостного возбуждения зрачки становятся в четыре раза больше, чем обычно. И, напротив, в угнетенном состоянии, при возникновении недовольства, тем более, нена­висти, — заметно сужаются. Торговцы из Турции и Китая, на­пример, давно знают эту закономерность и, торгуясь с покупа­телем, называют цену в зависимости от состояния его зрачков: когда покупателя устраивает цена, его зрачки расширяются.

Вот какие рекомендации дает деловым людям Ф. А. Кузин. В зависимости от направления взгляда и характера сопут­ствующих движений, значение этих сигналов очень различается. Соответственно, различной должна быть и ваша реакция на значение взгляда собеседника.

Вариант 1. Собеседник приподнял голову и смот­рит вверх.

Значение: собеседник задумался.

Рекомендация: не мешать собеседнику размышлять, дожи­даться, пока он не решит возобновить контакт.

Вариант 2. Собеседник сдвинул брови и сделал дви­жение головой.

Значение: собеседник не совсем понял ваше высказывание и хотел бы что-то уточнить.

Рекомендация: активизируйте с ним беседу.

Вариант 3. Собеседник смотрит в сторону.

Значение: собеседник относится к вам без уважения, ва­шими предложениями он пренебрегает.

Рекомендация: уходите от контакта.

Вариант 4. Взгляд собеседника направлен в пол.

Значение: собеседник испытывает страх и желание уйти.

Рекомендация: уходите от контакта.

Facebook

Twitter

Google+

Вконтакте

Pinterest

Одноклассники

Мой мир

что это такое, примеры, виды, значение

Приветствую Вас, друзья!

Для большинства людей основным средством повседневного общения является речь. При этом каждый из нас прекрасно знает, что понять человека, разговаривая с ним по телефону, порой бывает сложнее, чем при обычном разговоре. Причина заключается в нехватке невербального взаимодействия, ведь жесты и мимика очень важны для понимания, но при телефонном разговоре мы их не видим. Сегодня мы подробно разберём, что представляет собой невербальное общение, какие формы оно принимает, какое значение имеет и как научиться максимально эффективно его использовать.

Что такое невербальное общение?

Невербальное общение – это передача информации посредством любых каналов коммуникации, отличных от вербальных (т.е. словесных). Это могут быть жесты, мимика, смена позы, интонация и манера речи, тембр голоса или определенные демонстративные действия. В зависимости от темы разговора, соотношение между вербальной и невербальной составляющей общения может меняться в широких пределах.

В целом, во время общения мы передаём информацию двумя путями: вербальным и невербальным. Например, когда один человек говорит другому: «Вот такую рыбу поймал!», он задействует оба канала. На словах (вербально) он сообщает, что поймал рыбу, а руками (невербально) показывает её размер, то есть, дополняет информацию важными фактами.

Термин «вербальный» образован от латинского слова verbalis, что переводится как «словесный». Им обозначают информацию, передаваемую непосредственно при помощи устной или письменной речи. Соответственно, термин «невербальный» является антонимом данного слова и подразумевает информацию, передаваемую другими путями.

Некоторые исследователи полагают, что в обычном разговоре только 7% информации мы передаём непосредственно словами и предложениями. Ещё 38% приходится на интонацию и тембр голоса, а оставшиеся 55% – на мимику и жесты. Разумеется, эти значения нельзя считать универсальными, ведь всё зависит от вида информации. Например, список покупок можно прислать и текстовым сообщением – он не станет менее информативным. Но вернувшись из отпуска, делиться впечатлениями хочется только в живом диалоге и никак иначе.

Способы невербального общения

Существует довольно много каналов невербального общения. И чем сильнее человек вовлечён в разговор, тем активнее он их использует. Чаще всего используются такие каналы как:

  1. Мимика. Выражение лица – самый информативный канал невербального взаимодействия, позволяющий передать множество эмоций, выразить восхищение или негодование, показать своё согласие или отказ. Одним взглядом мы можем продемонстрировать, что недовольны поведением человека, а можем подмигнуть, показав, что мы с ним заодно.
  2. Жесты. Мы с детства привыкаем использовать жесты в общении наравне с речью и мимикой. Некоторые из них являются естественными и выглядят одинаково во всём мире. Другие же культурно зависимы, но мы привыкаем к ним и используем, не задумываясь над их смыслом. Однако в разных культурах одни и те же жесты могут иметь противоположный смысл. Поэтому, собираясь в другую страну, желательно почитать о культурных особенностях. Вполне вероятно, что жест, кажущийся вам безобидным и доброжелательным, окажется там пошлым, грубым или даже враждебным.
  3. Взгляд. Зрительный контакт и направление взгляда – один из ключевых каналов невербальной коммуникации. Едва уловимые движения глаз, широко раскрывшиеся веки, расширившиеся от интереса зрачки или приподнятая бровь – это сигналы, которые мы улавливаем мгновенно, даже не задумываясь. Взглядом подчас можно передать мысли, которые просто невозможно выразить словами.
  4. Поза. Этот канал передаёт довольно много информации, которую человек не планировал сообщать собеседнику. По положению его тела и осанке, по движениям и по тому, как он держит голову, можно многое сказать о его настроении и самооценке. Поза всегда показывает, насколько комфортно человеку в данной обстановке и насколько уверенно он себя чувствует.
  5. Прикосновения. Социальное взаимодействие людей подразумевает некоторые прикосновения к собеседнику. В зависимости от природы отношений это может быть рукопожатие, прикосновение к локтю, похлопывание по плечу или по спине, дружеские или близкие объятия.
  6. Пространство. Расстояние до собеседника сильно влияет на комфорт общения. Некоторые люди используют сближение как невербальный сигнал, демонстрируя симпатию, привязанность, сексуальный интерес, желание доминировать или агрессию.
  7. Голос.Во время общения мы «играем» голосом, меняя интонацию и тембр, делая многозначительные паузы, ускоряя или замедляя ритм речи. Что-то из этого мы делаем произвольно, а что-то ускользает от нашего внимания, но многое говорит собеседнику о наших переживаниях и даже мыслях.

Многие из перечисленных каналов умело используют представители гоп-культуры. Эти люди хорошо понимают, что такое невербальное общение и как его можно использовать. Кроме того, у них от природы развита эмпатия. По поникшей осанке и ссутуленным плечам они легко определяют неуверенного в себе человека. Остановив его под невинным предлогом, они стараются подойти поближе, приобнять за плечо, чтобы продемонстрировать «дружеские» намерения. Этим жестом они осознанно причиняют человеку дискомфорт, чтобы тот скорее выполнил их требования.

Важность невербальной коммуникации

Невербальное общение – это важное дополнение к основному общению, позволяющее передать собеседнику гораздо больше информации, повысить уровень взаимопонимания и сделать более конструктивным любой разговор. Психологи называют 5 основных функций невербальных сигналов:

  • Дублирование. Жестом, мимикой или интонацией человек может повторять основное сообщение, подтверждая его, делая более понятным и однозначным.
  • Противоречие. Осознанно или неосознанно человек может показать, что имел в виду нечто противоположное. Например, говоря о своих намерениях он может заговорчески подмигнуть.
  • Подмена смысла. Глазами и мимикой можно не только дополнить смысл, но и полностью поменять его или продемонстрировать, что фраза сказана в переносном значении.
  • Дополнение к сказанному. Определенные жесты могут передавать дополнительные сообщения. К примеру, человек может сказать, что не хочет чего-то делать, а выражением лица показать, что ему это надоело.
  • Усиление смысла. Добрые слова можно подчеркнуть доброжелательной улыбкой, а эмоциональное высказывание – ударом кулаком по столу.

Ошибки в невербальном общении

Не обязательно знать, что такое невербальное общение, чтобы замечать неосознанные сигналы в поведении собеседника. А вот себя контролировать, избегая нежелательных жестов и мимики, гораздо сложнее. Поэтому желательно запомнить основные ошибки и регулярно напоминать себе, что их нельзя повторять. Чаще всего речь идёт о таких невербальных сигналах как:

  1. Спрятанные ладони. Если человек прячет ладони, создаётся впечатление, что он чего-то опасается или говорить неискренне. Нет, не нужно демонстративно поворачивать ладони в сторону собеседника. Просто держите руки на виду, не сжимайте их в кулаки и не прячьте в карманы.
  2. Отведённый взгляд. Когда собеседник отводит взгляд, создаётся впечатление, будто он недостаточно искренен. Отводить взгляд можно только тогда, когда для этого есть причина. Например, если вы обедаете и общаетесь, нет ничего дурного в том, чтобы периодически смотреть в свою тарелку.
  3. Поникшая осанка, ссутуленные плечи. Обычно так выглядят очень уставшие или неуверенные в себе люди. Поэтому, независимо от самочувствия и настроения, следите, чтобы ваша спина всегда была прямой, а плечи – расправленными.
  4. Вторжение в чужое личное пространство. Ширина зоны комфорта отличается у разных людей. К примеру, у человека, выросшего в деревне, она значительно шире, чем у горожанина. Всегда учитывайте, что собеседнику может быть неприятно, если вы сильно к нему приблизитесь.
  5. Прикосновения к лицу, ушам, шее и волосам. Прикосновения к разным частям тела часто сигнализируют о скрытых переживаниях. Кроме того, постоянно суетящийся человек выглядит неуверенным. Старайтесь всегда сидеть ровно и спокойно, а если хотите что-то поправить, лучше делать это открыто (например, посмотрев в зеркало), а не украдкой.

Как развить навыки невербального общения?

Невербальное общение – это важная часть межличностного взаимодействия. Человек, способный хорошо замечать и правильно трактовать чужие невербальные сигналы, гораздо лучше понимает любого собеседника. Он видит, как люди реагируют на его слова, быстро замечает попытки манипулировать собой. Не менее полезно и умение следить за собственными невербальными сигналами. Человек, хорошо контролирующий свою мимику и жесты, всегда создаёт приятное впечатление.

Развить способность лучше замечать и контролировать невербальные сигналы совсем не сложно. Достаточно начать более внимательно смотреть на людей, с которыми приходится общаться. Старайтесь замечать каждое невольное движение, позволяющее сказать что-то о мыслях или переживаниях собеседника. Уделяйте внимание всему: выражениям лица, движениям глаз, жестам, смене позы и осанки, интонации и тембру голоса.

Со временем это превратится в увлекательную игру, которая позволит почти каждый день совершать новые открытия. С каждым днём ваши навыки будут совершенствоваться. Постепенно вы научитесь замечать определенные невербальные сигналы и в собственном поведении. Это позволить своевременно предотвращать нежелательные и подчеркивать те, которые вы посчитаете правильными.

что это такое, примеры, виды, значение

Приветствую Вас, друзья!

Существует два основных канала коммуникации между людьми: вербальный и невербальный. Первый подразумевает передачу информации при помощи речи, второй – всеми остальными доступными способами. Мы уже обсуждали невербальное общение, сегодня же поговорим о вербальном. Мы выясним, что оно собой представляет, каким бывает и какое значение имеет для нас.

Что такое вербальное общение?

Вербальное общение – это обмен информацией при помощи устной или письменной речи. Проще говоря, это словесное общение, смысл которого не меняется, независимо от того, разговаривают собеседники вживую или обмениваются текстовыми сообщениями. Вербальная коммуникация осуществляется исключительно при помощи слов: сказанных, написанных или напечатанных. Активная жестикуляция, мимика, многозначительные покашливания и особенности интонации относятся уже к невербальному общению.

Вербальная коммуникация отличается от невербальной гораздо более высокой точностью и однозначностью, поскольку человек всегда может подобрать формулировки, исключающие возможность двоякого трактования. Все мысли, передаваемые вербальным путём, выражаются исключительно словами. Поэтому для такого способа общения необходимо, чтобы собеседники достаточно хорошо владели одним и тем же языком.

Виды вербального общения

Словами можно передавать не только «сухую» информацию, но и рассказывать о своих эмоциях, переживаниях, желаниях, намерениях и многих других вещах. Поэтому исследователи, стараясь дать более точный ответ на вопрос о том, что такое вербальное общение и какую роль оно играет в нашей жизни, выделили несколько его разновидностей:

  1. Познавательное. Передача новых знаний с образовательной целью.
  2. Коммуникационное. Обмен любой информацией, которую собеседники считают важной.
  3. Эмоциональное. Информирование о собственных эмоциях, желаниях, опасениях, страхах и прочих чувствах.
  4. Аккумулятивное. Накопление и хранение важной информации.
  5. Конструктивное. Чёткое и однозначное выражение своих мыслей.
  6. Контактоустанавливающее. Первичное установление связи между людьми, налаживание контакта.
  7. Этническое. Объединение народа посредством единого языка общения.

Как следует из перечисленных определений, каждый вид вербального общения выполняет определенную функцию, и довольно части эти функции совмещаются между собой.

Значение вербального общения

Наверняка вы слышали утверждение, что на невербальное общение приходится до 93% всей передаваемой информации. Действительно, в определенных ситуациях жесты, мимика и интонация имеют гораздо большее значение, чем всё, что произносится при этом вслух. Но важно учитывать, что невербальные механизмы передают в основном сопутствующую информацию: отношение к собеседнику или предмету разговора, сомнения, иронию, скепсис или одобрение.

Но если необходимо что-то объяснить, грамотно и последовательно изложив все факты, основным каналом становится вербальное общение. При этом важно строить фразы максимально однозначно, избегая сленга и эмоциональных высказываний, чтобы избежать неоднозначного понимания.

Вербальное общение – это важнейший инструмент для выстраивания взаимопонимания с другими людьми. Умение пользоваться данным инструментом позволяет стать более успешным как в карьере, так и в личной жизни. Поэтому каждый человек, заинтересованный в успехе, должен работать над собой: учиться грамотно говорить и слушать, работать над своими манерами, пополнять словарный запас и как можно больше читать. И главное – никогда не прекращать совершенствоваться в данном направлении.

Взаимодействие вербального и невербального общения

Общение для каждого из нас имеет огромное значение. Независимо от того, является человек интровертом или экстравертом, ему необходимы близкие люди, с которыми он может делиться мыслями, идеями и переживаниями. Взаимодействуя с социумом и нашими близкими, мы используем как вербальные, так и невербальные методы коммуникации.

Для однозначного понимания того, что такое вербальное общение, достаточно знать что это всегда общение посредством слов. И неважно, каким образом эти слова закодированы. Это может быть обычный текст, иероглифы, шрифт Брайля или даже язык жестов. Если информация передаётся в виде предложений, построенных из слов, речь идёт о вербальном общении.

Устная или письменная речь представляет собой основной и наиболее универсальный инструмент взаимодействия, позволяющий передать любое количество информации. Словами можно выразить чувства и описать любые явления, при этом их совершенно не обязательно приукрашивать эмоциональными жестами и мимикой.

В то же время обойтись без невербальной коммуникации в общении довольно сложно. Неважно, речь идёт о личном разговоре или о деловом, существенная часть информации всегда передаётся по дополнительным каналам. Вербальные и невербальные средства при любом общении работают одновременно, и полностью разделить их практически невозможно.

Даже в переписке, если мы хорошо знаем собеседника, мы часто без лишних слов понимаем друг друга. Смайлики или их отсутствие, точки и многоточия, специфические словечки и паузы между ответами порой могут сказать нам гораздо больше, чем то, что собеседник выразил словами.

Важнейшее отличие вербального и невербального общения заключается в том, что первый вид коммуникации мы контролируем полностью, тщательно подбирая слова и грамотно выстраивая фразы. В то же время невербальный канал общения часто выдаёт мысли, которые мы не хотели бы озвучивать. И даже если речь идёт о сознательных жестах, они всё равно подчиняются эмоциям и сильно зависят от настроения.

Правила вербального общения

Если вы хотите стать успешным собеседником, который может всегда добиваться большего за счёт грамотного общения, вам необходимо уделить внимание развитию вербальных навыков. В частности, важно приучить себя соблюдать следующие правила:

  • Всегда демонстрировать доброжелательность к собеседнику и не забывать использовать речевые обороты, выражающие уважение.
  • Не стремиться навязать собственную точку зрения. Если становится очевидным расхождение взглядов в определенном вопросе, всегда можно найти способ избежать спора или навязывания мнения.
  • В разговоре важно всегда быть последовательным и логичным. Высказывания не должны противоречить сказанному ранее.
  • Рассказывая что-то другому человеку, важно помнить, что он может недостаточно хорошо знать все обстоятельства. Поэтому важно избегать неоднозначных высказываний, которые он может понять неправильно.
  • Все фразы должны быть краткими, емкими и однозначными. Нельзя перегружать свою речь сложными составными предложениями.
  • Важно всегда говорить правду, не приукрашивая и не преувеличивая. Кроме того, лучше избегать недостоверной или неточной информации.
  • При построении фраз желательно учитывать принадлежность собеседника к определенной субкультуре, его национальность, социальный статус, возраст и прочие особенности. Иначе можно обидеть человека и даже не заметить этого.

Ещё один важный навык вербального общения – умение не перебивать собеседника. Необходимо позволить ему высказаться, после чего, сделав небольшую паузу, медленно и уверенно озвучить собственные мысли.

Заключение

Вербальное общение – это основной канал обмена информацией. Оно позволяет передавать всё: знания и предположения, факты и домыслы, страхи и сомнения, чувства и эмоции. Обмениваясь информацией, можно обойтись без невербальных каналов коммуникации, а вот без вербальных обойтись практически невозможно. И от того, насколько хорошо у человека развита способность к вербальному общению, часто зависит то, насколько он будет успешен в карьере и личной жизни.

Вопрос №2 Взгляд, как элемент невербальной коммуникации

Невербальная
коммуникация
 —
своеобразный язык чувств, тела. Фактически
является методом наблюдения за пациентом.

Взгляд
— ключевой элемент невербальной
коммуникации. Если люди испытывают
симпатию и готовы к сотрудничеству, они
гораздо чаще встречаются глазами.
Расширение зрачков объективно
свидетельствует о возбуждении и
раздражении, наоборот, суженные — об
угнетенном настроении. Движение глаз
вправо или влево наблюдается при
обдумывании ситуации; широко открытые
глаза — признак удивления, волнения;
суженные — несут угрозу или несогласие.
Части лица, их мимическое выражение
отражают основные человеческие эмоции.
Изменение состояния мимических мышц
свидетельствует об изменениях в
психологическом и соматическом статусе
пациента.

Контакт
глаз является неоспоримо важным процессом
коммуникации. Человек получает именно
через зрение около 80% впечатлений от
всех органов чувств. С помощью глаз
можно передать самые различные выражения,
благодаря им мы можем осуществлять
процесс управления ходом беседы,
обеспечить обратную связь в поведении
человека. Взгляд помогает в обмене
репликами, так как большинство высказываний
без участия глаз было бы
бессмысленным. 
Собеседники в
Интернете нуждаются в разнообразных
смайликах, которые являются заменой
такого средства невербального общения
как обмен взглядами, выражения лица.
Ведь не видя друг друга, гораздо труднее
передать испытываемые чувства.
Разработчики программ мгновенного
обмена сообщениями, улучшая их программные
характеристики, стараются включить и
расширить функцию выражения глаз, общей
мимики и различные жесты руками.
В
общении взгляд, как правило, осуществляет
информационный поиск, например, слушающий
смотрит на говорящего, и если тот сделал
паузу, молча ожидает продолжения, не
прерывая контакта глаз; дает сигнал о
свободном канале связи, например,
говорящий знаком глаз сообщает, что
разговор окончен; помогает установить
и поддержание социальных отношений,
когда мы ищем взгляд человека, чтобы
вступить в беседу.
В
психологии существуют несколько видов
взглядов, каждый из которых несет весьма
существенную информацию о мыслях
человека
:

  1. Деловой
    взгляд

    – когда мы смотрим на лоб и в глаза
    собеседника. Часто мы себя так ведем
    при встрече с малознакомыми людьми,
    руководителями и начальниками.

  2. Социальный
    взгляд

    – когда мы направляем глаза на зону
    лица человека в области рта, носа и
    глаз. Он характерен в ситуациях
    непринужденного общения с друзьями и
    знакомыми.

  3. Интимный
    взгляд

    – проходит через линию глаз собеседника
    и опускается на уровень ниже подбородка,
    шеи на другие части тела. Может быть
    расширение зрачков, как предвкушение
    удовольствия.

.Под
контактом глаз понимается обмен
взглядами, время фиксации взгляда на
партнере и направление взгляда. Контакт
глаз является наиболее тонким показателем
складывающихся между людьми взаимоотношений.

Глаза дают пять источников информации:

1.
Изменения во внешнем виде глаз вследствие
сокращения мышц, окружающих глазное
яблоко. Движения этих мышц определяют
форму век, видимую зону белков и радужной
оболочки глаз, а также общее впечатление,
которое производят глаза.

2.
Направление взгляда. Человек отводит
глаза, когда переживает различные
чувства: опускает глаза в печали, опускает
или отводит в сторону от стыда или
чувствуя себя виноватым, отводит взгляд,
испытывая отвращение. Но направлением
взгляда достаточно легко управлять.

3.
Моргание. Усиливается при эмоциональном
возбуждении.

4.
Когда человек возбужден, зрачки
расширяются. За расширение зрачков
ответственна вегетативная нервная
система. Это может быть признаком
волнения, гнева, страха. Произвольно,
по собственному желанию добиться этого
нельзя.

5.
Слезы также являются функцией вегетативной
нервной системы, они характерны лишь
для некоторых эмоций. Слезы вызываются
печалью, страданием, чувством облегчения,
в некоторых случаях наслаждением и
неудержимым смехом. Таким образом, может
просочиться страдание или печаль. Но
слезы удовольствия не просочатся, если
сам смех будет подавлен.

Зрачки.

o
Расширенные — волнение, удовольствие,
проявление интереса, в том числе
сексуального.

o
Суженные — негативная реакция, неприятие.

Взгляд.

o
Направлен в центр лба и не опускается
ниже глаз собеседника — деловой взгляд.

o
Распределяется между глазами и ртом —
светский взгляд.

o
Скользит от глаз вниз по телу и обратно
— интимный взгляд.

o
Взгляд искоса: в сочетании с улыбкой —
заинтересованность; в сочетании с
опушенными бровями — враждебность.

o
Частое моргание — признак защиты,
растерянности.

Более
всего изучен контакт глаз, связанный с
характером взаимодействия и темой
разговора. Говорящий смотрит на
собеседника в конце каждой реплики и в
опорных пунктах сообщения, а слушающий
на говорящего, осуществляя таким образом
информационный поиск и транслируя
партнеру о своей готовности слушать.

Как
правило, контакт глаз составляет от 30
до 60% всего периода общения. Если два
человека во время делового разговора
смотрят друг на друга больше 60% времени,
то они, скорее всего, больше заинтересованы
в личности партнера, чем в предмете
контакта. При позитивном развитии
отношений партнеры смотрят друг на
друга дольше и чаще тогда, когда слушают,
а не тогда, когда говорят. В том случае,
если отношения приобретают агрессивный
характер, то частота и интенсивность
взглядов резко увеличиваются.

Контакт
глаз существенно связан с отличиями в
статусе коммуникаторов: контакт глаз
находится на среднем уровне с адресатом
очень высокого статуса, достигает
максимума при умеренно высоком статусе
адресата и снижается до минимума при
низком статусе собеседника. Если взгляды
участников взаимодействия сконцентрированы
па каком-то одном человеке, то это говорит
о его явной лидерской позиции в группе.

В
процессе бизнес-коммуникаций желательно
поддерживать визуальный контакт с
собеседником. Контакт глаз связан с
определенными видами отношения к
партнеру.

Тема 3 « Невербальные средства общения»

Вопрос №1 Пространственная подсистема невербальной коммуникации

Невербальное
общение, более известное как язык поз
и жестов, включает в себя все формы
самовыражения человека, которые не
опираются на слова. Психологи считают,
что чтение невербальных сигналов
является важнейшим условием эффективного
общения. Почему же невербальные сигналы
так важны в общении?

• около
70% информации человек воспринимает
именно по зрительному (визуальному)
каналу;

• невербальные
сигналы позволяют понять истинные
чувства и мысли собеседника;

• наше
отношение к собеседнику нередко
формируется под влиянием первого
впечатления, а оно, в свою очередь,
является результатом воздействия
невербальных факторов – походки,
выражения лица, взгляда, манеры держаться,
стиля одежды и т.д.

Особенно
ценны невербальные сигналы потому, что
они спонтанны, бессознательны и, в
отличие от слов, всегда искренни.

Огромное
значение невербальных сигналов в деловом
общении подтверждается экспериментальными
исследованиями, которые гласят, что
слова (которым мы придаем такое большое
значение) раскрывают лишь 7% смысла,
звуки, 38% значения несут звуки и интонации
и 55 % — позы и жесты.

Невербальное общение включает в себя пять подсистем:

1.
Пространственная подсистема (межличностное
пространство).

2.
Взгляд.

3.
Оптико-кинетическая
подсистема, которая включает в себя:


внешний вид собеседника,


мимика (выражение лица),


пантомимика (позы и жесты).

4.
Паралингвистическая или околоречевая
подсистема, включающая:


вокальные качества голоса,


его диапазон,


тональность,


тембр.

5.
Экстралингвистическая или внеречевая
подсистема, к которой относятся:


темп речи,


паузы,


смех и т.д.

К
средствам кинесики
(внешние проявления человеческих чувств
и эмоций) относят выражение лица, мимику,
жестикуляцию, позы, визуальную коммуникацию
(движение глаз, взгляды). Эти невербальные
компоненты несут также большую
информационную нагрузку. Наиболее
показательными являются случаи, когда
к помощи кинесики прибегают люди,
говорящие на разных языках. Жестикуляция
при этом становится единственно возможным
средством общения и выполняет сугубо
коммуникативную функцию.

Проксемика
объединяет следующие характеристики:
расстояния между коммуникантами при
различных видах общения, их векторные
направления. Нередко в область проксемики
включают тактильную коммуникацию
(прикосновения, похлопывание адресата
по плечу и т. д.), которая рассматривается
в рамках аспекта межсубъектного
дистантного поведения.

Проксемические
средства также выполняют разнообразные
функции в общении. Так, например,
тактильная коммуникация становится
чуть ли не единственным инструментом
общения для слепоглухонемых (чисто
коммуникативная функция). Средства
проксемики также выполняют регулирующую
функцию при общении. Так, расстояния
между коммуникантами во время речевого
общения определяются характером их
отношений (официальные / неофициальные,
интимные / публичные). Кроме того,
кинесические и проксемические средства
могут выполнять роль метакоммуникативных
маркеров отдельных фаз речевого общения.

В
принципе, к невербальной сфере относятся
силенциальные и акциональные компоненты
общения. Акциональные компоненты
представляют собой действия коммуникантов,
сопровождающие речь. Например, в ответ
на просьбу говорящего что-либо сделать
(скажем, включить свет, передать газету
и т. д.) адресат может выполнить требуемое
действие. Таким образом, невербальные
действия могут чередоваться с вербальными
в процессе коммуникации. Тем не менее
природа таких невербальных действий
сугубо поведенческая (практическая).

Невербальными
по своей сути являются компоненты и
других семиотических систем (например,
изображения, явления культуры, формулы
этикета и т. д.), а также предметный, или
ситуативный, мир . Под ним понимаются
объекты, окружающие участников
коммуникации, а также ситуации, в которых
они заняты.

Невербальное общение — NEOEnglish

Невербальное общение — это все аспекты общения, кроме самих слов. Он включает не только жесты и язык тела, но и то, как мы произносим слова: интонацию, паузы, тон, громкость и акцент. Эти невербальные особенности влияют на значение наших слов. Невербальное общение также включает в себя особенности окружающей среды, которые влияют на взаимодействие, личные предметы, такие как украшения и одежда, внешний вид и выражения лица.По оценкам ученых, невербальное поведение составляет от 65% до 93% общего смысла общения. Чтобы понять вербальные и невербальные аспекты общения, мы выявляем как сходства, так и различия между ними.

Сходства между устной и невербальной коммуникацией

1. Невербальное общение является символическим: как и вербальное общение, невербальное общение является символическим. Чтобы представить разные настроения, мы пожимаем плечами, опускаем глаза и отходим от других или к другим.Мы улыбаемся, чтобы символизировать удовольствие от встречи с другом, хмуремся, чтобы показать гнев или раздражение, и расширяем глаза, чтобы показать удивление. Поскольку невербальная коммуникация носит символический характер, как и вербальная коммуникация, она произвольна, неоднозначна и абстрактна. Таким образом, мы не можем быть уверены в том, что означает подмигивание или движение руки. Точно так же мы не можем гарантировать, что другие воспримут значения, которые мы намереваемся передать нашими невербальными действиями.

2. Невербальное общение основывается на правилах: в определенных обществах мы разделяем общее понимание того, какие конкретные невербальные формы поведения подходят в различных ситуациях и что они означают.Например, в США и многих других странах рукопожатия являются обычным методом начала и завершения деловых встреч. Обычно считается, что улыбка выражает дружелюбие, а хмурый вид — как выражение некоторого недовольства. Мы следуем правилам (часто неосознанно), чтобы создать различную атмосферу взаимодействия. Для официального выступления можно оборудовать комнату

с подиумом, удаленным от кресел слушателей. Стулья будут расставлены аккуратными рядами.Чтобы символизировать менее формальное выступление, можно не использовать подиум, стулья можно расположить по кругу, а говорящий может сидеть.

3. Невербальное общение может быть намеренным или непреднамеренным: как вербальное, так и невербальное общение может быть намеренно контролируемым или непреднамеренным. Например, вы можете тщательно подбирать одежду, чтобы произвести профессиональное впечатление перед собеседованием. Вы также можете намеренно контролировать свой речевой язык на собеседовании, чтобы выглядеть напористым, красноречивым и уважительным.Мы осуществляем сознательный контроль над большей частью невербального общения.

4. Невербальное общение отражает культуру: как и вербальное общение, невербальное общение формируется культурными идеями, ценностями, обычаями и историей. Так же, как мы изучаем язык культуры, мы изучаем и невербальные коды. Например, в США большинство людей ест ножи, вилки и ложки. В Корее, Японии, Китае, Непале и других странах Азии палочки для еды часто являются основным кухонным инвентарем.

РАЗЛИЧИЯ МЕЖДУ УСТОЙЧИВОЙ И НЕВербальной коммуникацией

1. Считается, что невербальное общение более правдоподобно, чем вербальное. Одно из основных различий заключается в том, что большинство людей воспринимают невербальное общение как более надежное, чем вербальное общение, особенно когда вербальные и невербальные сообщения несовместимы. Если кто-то смотрит и говорит: «Я рад тебя видеть»; вы, скорее всего, поверите невербальному сообщению, которое говорит об отсутствии удовольствия от встречи с вами.

2. Невербальное общение является многоканальным: невербальное общение часто происходит одновременно по двум или более каналам, тогда как вербальное общение имеет тенденцию происходить в одном канале. Невербальное общение можно увидеть, почувствовать, услышать, понюхать и попробовать, и мы можем получать невербальное общение по нескольким из этих каналов одновременно.

3. Невербальное общение является непрерывным: наконец, невербальное общение более продолжительное, чем вербальное.Словесные символы начинаются и останавливаются. Мы что-то говорим или пишем, а потом перестаем говорить или писать. Однако остановить невербальное общение сложно, а то и невозможно.

ПРИНЦИПЫ НЕВЕРБАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ

1. Невербальное общение может дополнять или заменять вербальное общение

Исследователи коммуникации определили пять способов взаимодействия невербального поведения с вербальным общением. Во-первых, невербальное поведение может повторять вербальные сообщения.Например, вы можете сказать «да», кивая головой. Во-вторых, невербальное поведение может подчеркивать вербальное общение. Например, вы

может выделять определенные слова, говоря более громко. В-третьих, мы используем невербальное поведение, чтобы дополнять или дополнять слова. Когда вы видите друга, вы можете сказать: «Я рад вас видеть» и теплыми объятиями подчеркнув словесное сообщение. В-четвертых, невербальное поведение может противоречить устным сообщениям, например, когда кто-то говорит: «Все в порядке» враждебным тоном.Наконец, мы иногда заменяем вербальное поведение невербальным. Например, вы можете закатить глаза, чтобы показать, что вы что-то не одобряете.

2. Невербальная коммуникация может регулировать взаимодействие

Невербальное поведение регулирует не только словесные сигналы, но и ход общения между людьми. В разговоре мы обычно знаем, когда кто-то говорит и когда наступает наша очередь говорить. Явные словесные сигналы редко говорят нам, когда говорить, а когда молчать.

3. Невербальная коммуникация часто устанавливает значения на уровне отношений

Уровень смысла содержания — это буквальное сообщение. Уровень смысла отношений определяет идентичность коммуникаторов и отношения между ними. Невербальное общение часто действует как «язык взаимоотношений», который выражает общее ощущение отношений. Три измерения значений на уровне отношений передаются в основном посредством невербальной коммуникации; отзывчивость, сходство и сила.

ВИДЫ НОВЕРБАЛЬНОЙ КОММУНИКАЦИИ

В этом разделе мы описываем девять типов невербального общения:

1. КИНЕЗИКА относится к положению тела и движениям тела, включая движения лица. Тот, кто стоит прямо и уверенно ходит, заявляет о своей уверенности, тогда как тот, кто сутулится и шаркает ногами, кажется, говорит: «Я не очень уверен в себе». Один из наиболее важных аспектов кинезики касается того, как мы позиционируем себя по отношению к другим и что наша позиция говорит о наших чувствах к ним.

2. ХАПТИКА, осязание, является первым из пяти наших чувств, которые развиваются, и многие специалисты по коммуникации считают, что прикосновение и прикосновение необходимы для здоровой жизни. Исследования неблагополучных семей показывают, что матери реже и менее нежно трогают младенцев, чем матери в здоровых семьях. Прикосновение также сообщает о силе и статусе. Люди с высоким статусом касаются других и вторгаются в чужое пространство чаще, чем люди с меньшим статусом. Став взрослыми, женщины, как правило, вступают в контакт, чтобы показать симпатию и близость, в то время как мужчины чаще, чем женщины, используют прикосновения для утверждения власти и

контроль.

3. ФИЗИЧЕСКИЙ ВИД: Западная культура придает большое значение внешнему виду. По этой причине при личном общении большинство из нас замечает, как выглядят другие, и мы часто формируем первоначальную оценку других на основе их внешнего вида, над которым они имеют ограниченный контроль. Этот чрезмерный упор на внешний вид на Западе, вероятно, объясняет поразительный рост косметической хирургии.

4. ИСКУССТВА — это личные предметы, которые мы используем, чтобы заявить о нашей идентичности и наследии, а также для персонализации нашего окружения.Мы формируем наш образ по тому, как мы одеваемся, какие предметы носим и используем. Медсестры и врачи носят белые стетоскопы, которые часто накидывают на шею, профессора путешествуют с портфелями, а студенты чаще берут рюкзаки.

5. ЭКОЛОГИЧЕСКИЕ ФАКТОРЫ — это элементы окружения, которые влияют на то, как мы себя чувствуем и действуем. Например, мы реагируем на архитектуру, цвета, дизайн комнаты, температуру, звуки, запахи и освещение. Комнаты с удобными креслами приглашают расслабиться, тогда как комнаты с жесткими стульями вызывают формальность.

6. ПРОКСЕМИКА относится к пространству и к тому, как мы его используем. В каждой культуре есть нормы, которые предписывают, как люди должны использовать пространство, насколько люди должны быть близки друг к другу и сколько места имеют право иметь разные люди. Пробел также объявляет статус, при этом большее пространство занимают те, у кого более высокий статус.

7. ХРОНЕМИКА относится к тому, как мы воспринимаем и используем время для определения идентичности и взаимодействия. В западной культуре существует норма, согласно которой важные люди с высоким статусом могут заставлять других ждать.И наоборот, люди с низким статусом должны быть пунктуальными. Это стандартная практика — ждать, иногда довольно долго, чтобы увидеться с врачом, даже если у вас назначена встреча. Это означает, что время врача более ценно, чем ваше. Аналогично, время, которое мы проводим с

разных человека отражают наши межличностные приоритеты.

8. ПАРАЯЗЫЧНЫЙ — это голосовое общение без слов. Он включает в себя звуки, такие как бормотание и вздох, а также голосовые характеристики, такие как громкость, высоту тона и интонацию.Параязык также включает акценты, произношение и сложность предложений. Например, шепот свидетельствует о секретности и близости, а крик — о гневе. Саркастический тон выражает презрение или неприязнь более решительно, чем слова.

9. МОЛЧАНИЕ — это последний тип невербального поведения, который может передавать важные сообщения. «Я не говорю с вами» на самом деле говорит о многом. Мы используем тишину, чтобы передать разные значения. Например, это может символизировать удовлетворение, когда близким людям так удобно, что им не нужно разговаривать.Молчание также может указывать на неловкость, как вы знаете, если у вас когда-либо возникали проблемы с поддержанием разговора при первой встрече.

Как это:

Нравится Загрузка …

БЛОК 2 НЕГЛАВНАЯ КОММУНИКАЦИЯ

MAC 111

ВВЕДЕНИЕ В МАССОВУЮ СВЯЗЬ

3.Окулесика (язык глаз)

Сообщения передаются через глаза посредством контакта, моргания, движения глаз и расширения зрачка.

Глаз используется для:

1. дать «зеленый свет» или объявить канал связи открытым.

2. искать и реагировать в форме обратной связи

3. сигнализировать о намерении участвовать или включиться в обсуждение.

4. пристально смотреть на других, исследовать их и вызывать у других беспокойство.

5. указывает на отказ от всех социальных контактов и «отталкивает других»

6. проявить радость при получении желаемого подарка.

УПРАЖНЕНИЕ ДЛЯ САМООЦЕНКИ 2

Опишите тип невербального общения, которым вы обычно пользуетесь.

3.3 Другие каналы невербальной коммуникации

Человеческое тело

Через человеческое тело могут происходить некоторые виды общения. Это делается посредством надписей и рисования символов на человеческой плоти. Надпись, имеющая символическое значение, может относиться к татуировкам, клеймам, пирсингу и скарификации. В кампусах Нигерии члены тайных культов используют этот вид невербального общения, чтобы говорить сами с собой.

По крайней мере, в западных обществах широко распространено недовольство собственным телом.Пластические хирурги стараются удовлетворить это недовольство. Только в США ежегодно проводится около 750 000 косметических операций. Наиболее частые косметические процедуры для женщин (по порядку): липосакция, увеличение груди и инъекции коллагена. Для мужчин наиболее распространенными процедурами являются изменение формы носа, хирургия век и липосакция.

Откуда берутся изображения «идеального» тела? В течение последнего столетия представление о телесном совершенстве в западных странах постепенно становилось все тоньше.Это особенно верно для женщин. Современные женские модели — высокие, очень худые и к тому же с большой грудью — и такое сочетание встречается настолько редко, что для большинства женщин практически невозможно.

Спустя долгое время после того, как предрассудки в отношении религиозных, этнических и расовых групп стали социально неприемлемыми, избыточный вес по-прежнему открыто высмеивается и оскорбляется. Может быть, «утяжеление» — последний социально приемлемый

Как эффективно использовать невербальную коммуникацию при переезде за границу

Разговорный язык — это только от 7% до 35% общения.Большинство наших чувств и намерений передаются через невербальное общение. Более того, мы склонны искать сигналы, когда вербальные сообщения нечеткие или двусмысленные.

Бессловесные сообщения или кинезика — это способ, которым мы общаемся, посылая и получая сигналы с использованием
языка тела, жестов, поз, близости, тактильных ощущений и мимики.

Некоторые сигналы одинаковы в разных культурах. В определенной степени это хорошие новости; если вы не говорите на иностранном языке, вы все равно можете общаться с людьми из другой страны, используя язык тела и выражения лица.

Однако, даже если вы говорите на местном языке и можете общаться с местными жителями, вы все равно можете быть озадачены использованием языка тела и мимики в стране назначения.

Почему?

Поскольку невербальное общение также имеет культурных значений и интерпретируется в соответствии с культурным контекстом, в котором оно происходит.

Культурные нормы кинезики значительно различаются между странами; если вы не знакомы с местным языком тела, вас могут неправильно понять, а иногда и неверно истолковать местные невербальные сигналы.

Это, безусловно, может привести к неловким и неудобным ситуациям

Итак, перед переездом за границу рекомендуется получить как можно больше информации о невербальных коммуникативных кодах, которые являются обычными в стране назначения.

Понимание языка тела страны назначения и правильная интерпретация языка тела не только поможет вам избежать неприятных ситуаций, но и
подарит вам уважение местных жителей.

«Самое важное в общении — это слышать то, о чем не говорят».
~ Питер Ф. Друкер

Мы собрали примеры кодов кинезики, которые используются во всем мире, и мы будем регулярно добавлять их в этот список.

Если вы знаете какой-либо язык тела и выражения лица, используемые в мире, или хотите поделиться интересной историей, мы будем рады услышать от вас.

Все, что вам нужно сделать, это прокрутить до конца этой страницы, и написать в поле для комментариев.

Невербальное общение во всем мире

Невербальная коммуникация в Аргентине

Рукопожатие и кивок показывают уважение при приветствии.

Объятия и поцелуй в щеку — обычное дело между друзьями и знакомыми.

Аргентинцы, когда говорят, стоят близко друг к другу. Не отступай.

«Хорошо» жесты «большой палец вверх» считаются вульгарными.

Удар правой кулаком по ладони левой руки означает «Я не верю тому, что ты говоришь» или «Это глупо.
Не пользуйтесь зубочистками, не сморкайтесь и не прочищайте горло за обеденным столом

Чтобы вызвать официанта, поднимите руку с вытянутым указательным пальцем.

На общественные мероприятия приходите с опозданием на 30–60 минут. Приходить на вечеринку вовремя невежливо. Позвоните хозяевам на следующий день, чтобы поблагодарить их.

Вернуться к индексу


Невербальная коммуникация в Боснии

Рукопожатия являются случайными, но не обязательными.

Боснийцы, приветствуя близких друзей, обычно разводят руки, а затем пожимают одну руку.

Вежливо спросить о здоровье близких родственников.

Важно на минуту оглянуться, оставив гостей. Слишком быстрое закрытие дверей — признак того, что гость не приветствуется.

Желательно позвонить в дверной звонок только один раз.

Никогда не передавайте руки через порог.

Вежливо снимать обувь перед тем, как перейти порог.

Стоять, здороваясь, сидеть — признак отсутствия интереса и неуважения.

Всегда предлагайте заплатить, всегда отклоняйте предложение других людей заплатить.В конце концов заплатит тот, чья очередь платить.

Молодые люди в знак уважения целуют руки пожилым людям.

Телесный контакт с противоположным полом нежелателен, за исключением приветствия.

Рассказ о невербальном общении в Боснии внес
Самир из Сараево, БиГ

Вернуться к индексу


Невербальная коммуникация в Великобритании

Рукопожатие — это обычная форма приветствия.

Существует несколько правил, которым нужно следовать при знакомстве с бизнесом: познакомьте молодого человека с пожилым.Представьте человека более низкого статуса человеку более высокого статуса. Когда двое людей одного возраста и ранга, представьте другому человеку того, кого вы знаете лучше.

Объятия, поцелуи и прикосновения обычно предназначены для членов семьи и очень близких друзей.

Британцам нравится определенное количество личного пространства. Не стойте слишком близко к другому человеку и не обнимайте чье-то плечо.

Взгляд считается грубым и заставляет людей чувствовать себя неловко.

Если вы поднимаете два пальца в виде знака «v», а ладонь обращена внутрь, это означает «вверх».

Более подробную информацию о британской культуре можно найти по этой ссылке

Вернуться к индексу


Невербальная коммуникация в Камбодже

Считается, что голова содержит душу человека, поэтому касаться или указывать на голову запрещено.

Камбоджийцы приветствуют друг друга, складывая ладони вместе, около лица и слегка кланяясь. Это называется сом / па.

Камбоджиец сидит прямо, не скрещивая ноги. Скрещивание ног показывает, что вы невежливый человек.

Ноги считаются самыми низкими по цене частями тела, поэтому указывать ими на кого-то оскорбительно.

Невежливо иметь зрительный контакт с кем-то старше или с кем-то, кто считается вышестоящим.

Камбоджийцы склонны улыбаться или смеяться как в положительных, так и в отрицательных ситуациях. Поэтому следует проявлять осторожность при интерпретации улыбки или смеха, чтобы избежать недопонимания.

Принимая подарок от пожилого человека, вежливо следует использовать обе руки.

Перед входом в дом важно снять обувь и кепку. Это простое действие свидетельствует о вашем уважении к хозяину.

Вернуться к индексу


Невербальная коммуникация в Китае

Китайцы не любят, когда к ним прикасаются незнакомцы. Поэтому не вступайте в контакт с телом.

Никогда не используйте указательный палец, чтобы кого-то подзывать. Если вам нужно позвонить китайцу, поверните ладонь ладонью вниз и двигайте пальцами царапающими движениями.

Китайцы указывают не указательным пальцем, а открытой ладонью.

Использование обеих рук при предложении чего-либо посетителю или другому человеку считается уважительным.

Прикосновение к кончику своего носа поднятым указательным пальцем или указание на него означает, что это я.

При ходьбе в общественных местах прямой зрительный контакт и пристальный взгляд — редкость.

Во время разговора будьте особенно осторожны, чтобы не перебивать — Слушание — признак вежливости и созерцания.

Многие китайцы считают подмигивание грубым.

Китайцы одного пола имеют тесный физический контакт со своими друзьями.

Китайцы легко улыбаются, когда чувствуют затруднения или смущение. Улыбка из-за смущения китайца может быть истолкована как дружелюбие для жителя Запада, но на самом деле они смущены.

Вернуться к индексу


Невербальная коммуникация во Франции

Очень часто приветствовать друзей поцелуями. Однако количество поцелуев и сторона, с которой они начинаются, зависят от региона.

Французы пожимают друг другу руки при первой встрече, особенно в деловом мире.

При использовании пальцев для подсчета большой палец — это первый счетчик, указательный палец — два, средний палец — три и т. Д. Если вы поднимете два пальца (указательный + средний), вы получите три из всего, что вы » повторный заказ, а не два. Потому что французы считают большой палец, даже если вы его не держите.

Вытянуть руки ладонями вниз и хлопнуть одной ладонью по другой — значит, давай выберемся отсюда.

Сжать кулак, выставить его перед носом и повернуть руку, одновременно наклонив голову в другую сторону — указывает на то, что кто-то пьян.

Сложить указательный палец и потянуть вниз кожу под глазом — все равно что сказать, что я тебе не верю.

Не хлопайте открытой ладонью сжатый кулак. Это считается вульгарным жестом.

Знак «хорошо», сделанный указательным и большим пальцами, означает «ноль».

Французы используют знак «большой палец вверх», чтобы сказать «хорошо».

Более подробную информацию о французской культуре можно найти по этой ссылке

Вернуться к индексу


Невербальная коммуникация на Гаити

Описано Максом Лебреном из Порт-о-Пренса, Гаити

Рукопожатие — это формальный способ приветствия для мужчины или женщины, при этом один всегда спрашивает о благополучии другого.

Близкие друзья также могут спросить о вашей семье, знают ли они их хорошо или нет; Если вы этого не сделаете, это не будет грубо, а просто проявить уважение.

Близкие друзья обычно приветствуют противоположный пол поцелуем в щеку (больше шишки на щеке), и это также способ проявить уважение к старшему (например, племянница к дяде).

Придя в чей-то дом, вы не входите без вашего приглашения, вы не садитесь, пока они не предложат вам сесть. В то время как, когда вас приглашают, они, скорее всего, скажут вам поступать так, как в вашем собственном доме, и из уважения следует помнить и внимательно относиться к его действиям и поведению.

Предлагать еду или питье угадываемым — признак гостеприимства, поэтому отказываться от этого — неуважительно.

Странно и грубо смотреть, потому что они считают это смущающим и навязчивым (можно даже попасть в беду).

Вернуться к индексу


Невербальная коммуникация в Индии

Приветствие с «намастэ» — сложение обеих рук вместе с легким поклоном — очень распространенное невербальное общение, демонстрирующее уважение к индийским обычаям.

Вы также можете пожать руку; Мужчины могут пожимать руки другим мужчинам, а женщины — другим женщинам.Рукопожатия между мужчинами и женщинами возникают редко из-за религиозных убеждений. Если вы не уверены, подождите, пока он протянет руку.

Индейцы ценят личное пространство, поэтому не стойте рядом с индейцами, оставляйте пространство на расстоянии вытянутой руки.

Публичное проявление привязанности неуместно.

Махать рукой из стороны в сторону индийцы часто интерпретируют как «нет» или «уходи».

Используйте правую руку только для того, чтобы дотронуться до кого-нибудь, передать деньги или забрать товары. Левая рука считается нечистой.

Не трогайте чью-либо голову. Голова считается чувствительной.

Никогда не указывайте пальцем одним или двумя пальцами. Укажите подбородком, всей рукой или большим пальцем.

Когда индиец отвечает: «Я постараюсь», он обычно имеет в виду «нет». Это считается вежливым «нет».

Указывать на кого-то пальцем будет считаться грубым.

Дополнительные советы о культуре Индии от Шриниваса К. Бхагавана из Бангалора, Карнатака, Индия

В Индии скрещенные на груди руки и отсутствие контакта глаз — это жест уважения к старейшинам, и его нельзя неправильно истолковывать как неискренний или как с кем-то, кому есть что скрывать.

На английском языке говорят очень быстро, так как все родные языки в стране быстро меняются.

Большинство индийцев очень хотят помочь людям, терпящим бедствие. Это часто неправильно понимается как вмешательство.

И Дипак из Индии добавляет следующее:

»Я согласен с тем, что« В Индии скрещенные на груди руки и отсутствие контакта глаз являются жестом уважения к старшим, и его нельзя неправильно истолковывать как неискренний или как с кем-то, кому есть что скрывать.”

Однако в Северной Америке этот жест считается преградой на пути к тому, что говорят, и неискренним актом сокрытия чего-либо, невнимания или невнимания. И работодатели на Западе, и сотрудники, приезжающие из Индии, должны знать об этом, чтобы культурные различия не привели к неверному толкованию намерений ».

Вернуться к индексу


Невербальная коммуникация в Японии

Поклоны — это обычное невербальное общение в Японии. Поклоны во время вступления показывают статус.Низшие в бизнесе должны кланяться ниже начальников.

Привычки при ходьбе — Японцы ходят короткими быстрыми шагами с опущенными плечами. Эта низкая поза называется тэйсисэй.

Зрительный контакт — зрительный контакт показывает, что вы агрессивны и грубы. В Японии нормально избегать зрительного контакта, поскольку это проявляет уважение.

Указывать указательным пальцем считается грубым. Вы должны указывать всей рукой.

При входе в частный дом или традиционные рестораны обычно снимают обувь и кладут ее носками на улицу.

Хмурый взгляд, когда кто-то говорит, интерпретируется как признак несогласия. Большинство японцев при разговоре сохраняют бесстрастное выражение.

Японцы затрудняются сказать «нет». Лучшее решение — сформулировать вопросы так, чтобы они могли ответить утвердительно. Например, вы с этим не согласны?

Вернуться к индексу


Невербальная коммуникация в Казахстане

В Казахстане люди используют невербальное общение каждый день.

Один поцелуй в щеку используется как приветствие (но только между девушками).В таком случае мужчины используют рукопожатие.

«Хорошо» жест или «большой палец вверх» имеет положительное значение и означает, что что-то хорошо, идеально.

Казахстанцы используют улыбку только с друзьями. С незнакомым человеком они ведут себя очень официально.

Они сохраняют межличностную дистанцию ​​во время разговора. Мимика используется чаще, чем жесты.

В Казахстане проживают люди разных национальностей и культур, поэтому существует смешение культурных особенностей невербального общения.И эти люди очень приветливые!

Выше часть о невербальном общении в Казахстане предоставила
Яна Ковалёва Викторовна, г. Тараз, Казахстан

Следующий контент о культуре в Казахстане предоставил Elya

Люди обычно здороваются рукопожатием, но это действительно только для людей, которые знают друг друга. Люди, которые не любят друг друга, просто улыбаются.

Поклонение, а не прямой зрительный контакт считается уважением к пожилым людям.

Личное пространство довольно близко, не так уж далеко. Целуются и обнимаются только родственники и близкие друзья.

Опоздание на один час на неформальные встречи, такие как свадьба или другие приглашения, является нормальным явлением.

Всегда снимайте обувь, когда входите домой.

Когда вы гость в доме казахов, это означает, что вы не можете сказать «нет» предложениям выпивки и еды. Если ваша тарелка пуста, казахи кладут все больше и больше еды и питья, даже если вы не хотите. Это знак гостеприимства и уважения.

Вернуться к индексу


Невербальная коммуникация в Мексике

При представлении пожать друг другу руки или слегка поклониться.

Женщины (инициируют рукопожатие) и мексиканцы обычно стоят близко друг к другу при разговоре. Не показывайте признаков дискомфорта, который ваш мексиканский коллега сочтет грубым.

Не стойте, положив руки на бедра; это означает гнев. Считается грубым стоять, засунув руки в карманы.

Время в Мексике — очень гибкая вещь.Поэтому не обижайтесь и не удивляйтесь, если ваши контакты в Мексике не появятся вовремя.

Вернуться к индексу


Невербальная коммуникация в Нигерии

Будьте осторожны при попадании в глаза. Постоянный и прямой зрительный контакт может показаться навязчивым. Поэтому пристальный взгляд на уровне плеч или лба считается вежливым.

Прикосновение или жесты во время разговора очень распространены и не должны интерпретироваться как имеющие какой-либо сексуальный оттенок.

Не используйте левую руку, чтобы давать или получать предметы.Левая рука считается нечистой.

Пожимайте руки при встрече и не забывайте улыбаться! Иногда во время рукопожатия мужчины кладут руку на плечо другому человеку. Перед уходом снова пожмите руку.

Не обменивайтесь рукопожатием с женщиной, если она этого не инициирует.

Обменивайтесь объятиями и поцелуями с людьми, которых вы хорошо знаете.

Спешить приветствовать — это очень грубо; потратьте время на то, чтобы узнать об общем благополучии другого человека.

Большой палец, вытянутый вверх, считается очень грубым сигналом.

Вернуться к индексу


Невербальная коммуникация в России

Рукопожатие всегда уместно при приветствии или уходе.

Не передавайте руки через порог (русские считают, что это действие приведет к спору).

Общественный физический контакт является обычным явлением. Объятия, похлопывания по спине, поцелуи в щёки — обычное дело среди друзей или знакомых, а также между представителями одного пола.

Русские стоят рядом, когда разговаривают.

Когда русский трогает другого человека во время разговора, обычно это знак уверенности.

Знак «большой палец вверх» может быть приемлемым жестом одобрения.

Проведение большого пальца между указательным и средним пальцами или знак «ОК» в России считается очень грубым жестом.

Не рекомендуется громко говорить или смеяться на публике.

больше информации о русских обычаях и культуре можно найти здесь

Вернуться к индексу


Невербальное общение в Таиланде

Традиционное тайское приветствие называется вай.В общем, молодой человек здоровается первым, складывая ладони вместе на уровне груди и слегка кланяясь. Если кто-то вай к вам, вежливо ответить вай.

При даривании или получении подарков или передачи вещей тайцы обычно используют правую руку. Они кладут левую руку под правый локоть и слегка наклоняют голову.

Не прикасайтесь к голове другого человека. Голова считается священной, поскольку является источником разума и духовной субстанции.

Ноги соприкасаются с землей и считаются грязными.Указание на кого-то подошвой может быть истолковано как оскорбление.

Снимайте обувь перед входом в храм или дом.

Сидеть, скрестив лодыжку через колено, или класть руку на спинку стула — это грубо.

Улыбка часто используется для извинений, и кивок не означает «да», это просто жест уважения.

Вернуться к индексу


Невербальное общение в Турции

Люди приветствуют друг друга рукопожатием двумя руками или поцелуем в обе щеки.

Очень часто можно увидеть двух мужчин, держащихся за руки или под руку на прогулке по улице. Это означает, что они просто хорошие друзья.

Размахивание рукой вверх и вниз на вас ладонью к земле — это сигнал для вас, чтобы вы пришли.

Старейшины пользуются большим уважением. Если вы сидите, встаньте, чтобы поприветствовать их, когда они войдут в комнату.

Не скрещивайте руки и не кладите руки в карманы, когда лицом к лицу или разговариваете с кем-то.

Наклон головы вперед означает «да», а наклон головы назад и поднятие бровей означает «нет»

В большинстве стран, когда большой и указательный пальцы образуют круг, это означает «Хорошо».В Турции это означает гомосексуализм и считается большим оскорблением.

Поднятая вверх ладонь и пальцы, соединенные вместе, образуют небольшую «чашу»: означает «хорошо» и используется, когда говорят о еде.

Турки смотрят друг на друга и на иностранцев.

Турки будут стоять рядом с вами во время разговора. Не отступайте, это может быть истолковано как недружелюбное.

Очень важно поддерживать зрительный контакт во время разговора, поскольку турки воспринимают это как признак искренности.

Нажатие большим пальцем на верхние зубы — признак страха.

Обратите внимание, что сайт Министерства культуры и туризма Турции предоставляет огромное количество ценной информации обо всех культурных аспектах Турции.

Например, там можно найти информацию о распространенных в Турции верованиях — удача-невезение, заклинания, сглаз и амулеты от сглаза, гадания, обеты, молитвы о дожде, грехе.

Вы также можете найти информацию о таких жизненных событиях, как традиции, связанные с рождением, детским возрастом, обрезанием, свадебными обычаями, военной службой и уходом из дома, обычаями и верованиями, связанными со смертью в Анатолии.

Вернуться к индексу


Невербальная коммуникация в
Объединенные Арабские Эмираты (ОАЭ)

Возложение руки на сердце показывает искреннее уважение и смирение. Иногда это используется в сочетании с небольшим поклоном, что означает «спасибо».

Почесывание или удержание подбородка или бороды — признак того, что кто-то думает. Было бы разумно подождать, пока человек не закончит думать, прежде чем продолжить разговор.

Друзья целуют друг друга в щеку — это знак дружбы, и это обычное явление среди друзей-мужчин.

Рукопожатие — нормальное приветствие с мужчиной. Женщины действительно пожимают друг другу руки, а иногда и целуются. Мужчины не должны пожимать руку женщине, если руку не предлагает женщина.

Трижды прикоснуться к носу при рукопожатии — традиционное бедуинское приветствие.

Держаться за руки долгое время после рукопожатия — знак дружбы

Объятие — это показатель того, что вас считают надежным другом. Отказ от прикосновения может указывать на то, что вы считаете себя неблагонадежным или нечистым.

Если араб кусает палец правой руки, это знак презрения и того, что вы ему не нравитесь.

Если перед животом положить полу сжатую руку, это означает, что вас считают лжецом.

Прикосновение пальца к носу, бороде или голове означает, что человек намерен предпринять то, о чем вы говорите.

Соединение всех пальцев вместе (как чашка) означает; «Подождите минутку» или «помедленнее».

Если пальцы левой руки сцеплены вместе и касаются указательным пальцем правой руки, это эквивалентно тому, как на Западе подать кому-то палец.

Коготь правой рукой обычно указывает на то, что вас зовут подойти ближе или войти в комнату. Никогда не подзывайте никого одним пальцем вверх

Подошва стопы грязная — никогда не направляйте ступню в сторону араба.

Когда предлагают что-нибудь выпить, всегда говорите «да». Сказать «нет» будет означать отказ от чьего-либо гостеприимства.

Вернуться к индексу


Невербальная коммуникация в США

Приветствия случайные и неформальные — рукопожатие, улыбка и «привет».

Стенд при представлении. Только пожилые люди, больные и люди с ограниченными физическими возможностями остаются на своих местах во время приветствия или представления.

Рукопожатия обычно короткие. Легкие рукопожатия считаются неприятными. Крепко держитесь за нее. Зрительный контакт важен при рукопожатии.

Во время разговора соблюдайте дистанцию. Американцы, как правило, не любят однополые прикосновения, особенно между мужчинами.

Американцы много улыбаются, даже незнакомцам.Им нравится, когда к ним возвращаются улыбки.

Мужчины и женщины сидят, скрестив ноги в лодыжках или коленях, или скрестив одну лодыжку на колене.

Считается грубым пристально смотреть на человека, задавать вопросы или иным образом привлекать внимание к чьей-либо инвалидности.

Приходите на встречи вовремя, поскольку время и пунктуальность так важны для американцев.

И Дженн из США добавляет

Большинство американцев не против однополых прикосновений, если вы дружите и это не бизнес-сделка.

близких мужчин могут обниматься, а молодые мужчины могут использовать сленг «нет гомо», чтобы сказать, что они не чувствуют сексуальности по отношению к другому мужчине.

женщины обычно обнимаются вместо рукопожатия и обычно не говорят «нет гомо», потому что все это предполагают.

Вернуться к индексу


Невербальная коммуникация в Узбекистане
Описан Бобурмирзо Мамасодихов из Узбекистана

Узбекистан богат разными культурами и обычаями.

В большинстве случаев узбеки приветствуют друг друга рукопожатием или легким кивком, когда они находятся далеко друг от друга.

В некоторых регионах местные жители стараются поприветствовать их крепкими и теплыми объятиями, поэтому это можно считать наиболее приемлемым способом выразить свое уважение.

В городах все родственники целуют друг друга в щеку сколько угодно.

В Узбекистане многие уважают людей, которые при приветствии произносят самую известную фразу «АССАЛОМУ АЛАЙКУМ» на ответ «ВА АЛАЙКУМ АССАЛОМ».

Вернуться к индексу


Язык и коммуникация в рамках культуры

Обзор:

Помимо словесного общения, есть еще один важный
происходящее общение, которое определяется как невербальный язык.Это настолько мощно, что отправленное сообщение иногда может перевесить
словесный язык, похожий на китайскую поговорку «ʱʤsilence
сейчас громче слов).

С одной стороны, невербальный язык может помочь сгладить и повлиять
связи; с другой стороны, это может быть больше помехой
чем помощь, из-за особенностей разных культур в межкультурном
общение. Поэтому важно знать эти детали.
и культурные правила невербального языка, чтобы помочь нашей интерпретации
сообщения, а также изменить свое поведение в соответствии с культурными
ситуация, в которой мы находимся.

По мнению некоторых антропологов, невербальный язык состоит из
артефактов (предметов), тактильных ощущений (прикосновения), хронемики (времени
ʱ), кинезика (язык тела ̬) и проксемика (пространственное расстояние
ռ ϵѧ).

Этот блок охватывает указанные области с акцентом на тело
язык и пространственная дистанция в разных культурах. Язык тела
дополнительно детализируется, включая жесты, позу, мимику,
и зрительный контакт.

Основные идеи

1. Артефакты / предметы

Артефакты — это объекты, часто используемые для передачи информации.
о себе. Артефакты включают одежду, украшения, безделушки (Сμ,
аксессуары (например, сумки, зонтики, вееры, шляпы и
цвета, чтобы выразить интересы, хобби, статус или образ жизни.
С помощью артефактов можно отличить одного от других, демонстрирующих
его или ее собственный вкус жизни и философии.Однако разные
культуры по-разному интерпретируют эти артефакты.

Один из самых влиятельных артефактов, которыми обладает человек, — это
один гардероб. Исследования в области психологии и коммуникации поддерживают
что
— по крайней мере, в глазах наблюдателя — одежда делает мужчину
или женщина !.

Одежду какого цвета вы предпочитаете носить? Выбранные вами цвета
часто может что-то сказать о вашей личности.

Красный указывает на напористый, страстный и увлеченный характер

Оранжевый означает, что вы отзывчивы, сообразительны и активны

Желтый означает бодрость, оптимизм и оригинальность

Зеленый показывает, что вы ответственны, полны надежд и привержены зеленым вопросам

Синий отображает прохладную, спокойную и умиротворенную природу

Фиолетовый означает, что вы чувствительны, со вкусом и артистичны

Белый — это невинность, просветление и действенность

Черный означает, что вы таинственный, нестандартный и доминирующий

Коричневый свидетельствует о добросовестном, надежном и домашнем характере

Серый показывает желание оставаться анонимным

2.Тактильные ощущения / прикосновение

Прикосновение воспринимается разными способами, например, рукопожатие, похлопывание,
и поцелуи. Эти прикосновения используются для выражения различных чувств.
и эмоции, ритуальные или нежные. Но прикосновение
культурно специфические значения.

В разных культурах особое внимание уделяется различным способам прикосновения. В соответствии
Некоторые антропологи, культуры можно отнести к категории высококонтактных
или слабый контакт, в зависимости от того, что чувствует конкретная культура
стрессы.

Например, американская культура относится к категории слабоконтактных
потому что здесь менее трогательно, чем в арабских культурах, которые
признаны высококонтактными культурами.

А китайцы используют
Больше
общение между членами семьи и близкими друзьями с
с кем у них есть интимные или очень личные отношения, чем
люди
в
Культуры Северной Европы.

Другими словами, есть
различные культурные правила прикосновения в мире.

3. Хронемика / Время

У каждого из нас одинаковое количество часов в
каждый день, но это время можно использовать по-разному. Время может
быть спасенным, потраченным впустую,
сохранил, купил, продал или даже убил. Восприятие времени включает
пунктуальность и способы социального взаимодействия.Обычно люди
образ жизни, например распорядок дня, запись на прием, тело
движения,
четный
влияет на скорость речи и поворот в разговоре
разным восприятием времени.

Восприятие времени различается в разных культурах, что может создавать
непонимание, если человек не осознает культурных различий.

Например, в Америке время летит незаметно.На людей давят и сдерживают
временем, потому что они пытаются это контролировать. Они всегда
живет беспокойной жизнью. В деловом мире ожидается, что американцы
приходить на встречи вовремя, а обычно даже рано. На
С другой стороны, они опаздывают на вечеринки и танцы.

Хотя в некоторых странах, например в Китае и Испании, время идет пешком.
Люди не чувствуют такого давления.Они бы предпочли это
легче, чем жить насыщенной жизнью. Но в Китай не приехать
время
для деловой встречи хозяин «потеряет лицо».

4. Кинезика / язык тела

Кинезика, или язык тела, является одним из
из самых эффективных способов невербального общения людей.
Он используется для изображения настроения
и эмоции, и может подчеркивать или противоречить тому, что происходит
сказал.

Язык тела содержит жесты, позы, выражения лица,
и зрительный контакт.

Жестов:

1) Предложение или принятие подарка

— В Китае обе руки
используются, чтобы показать уважение.
— В Британии или Америке используют одну руку и могут
быть либо рукой; если подарок не слишком большой или тяжелый,
то обе руки.
— В мусульманских странах используйте только правую руку или обе
руки, и никогда левая рука, которая считается нечистой.

2) Похлопывание по голове ребенка, но не подростка или взрослых
голова

— В Китае проявляет привязанность, иначе может вызвать
преступление
— В Британии или Америке означает утешение, утешение
или ободрение между близкими друзьями.
— В Индии, Шри-Ланке и Таиланде это было бы шокирующим
и оскорбительный, поскольку голова считается местом
душа.

3) Кольцевой жест.
(Кончик большого пальца и кончик пальца встречаются с
создать кольцо.)

— В Америке — «ОК»
— В Японии — «деньги»
— Во Франции — «ноль или ничего не стоит»
— В Тунисе — «Я тебя убью!»

4) Манит одним пальцем

— В Югославии и Малайзии
манящие животных
— В Индонезии и Австралии для проституток
— В Южной Америке — привлекательная женщина

5) Подтяжка век

— Во Франции и Греции — не обманешь
мне!
— В Испании и Италии — Будьте начеку
— В Южной Америке — привлекательная женщина

6) Знак большого пальца вверх

— В Британии и
Америка — «ОК», а за автостопом
— В Греции — оскорбление

7) Буксир-ушко

— В Испании — подделка
— В Греции — предупреждение
— В Италии — гомосексуалист

8) Ушко

руб.

Я не могу поверить своим ушам, кто-то делает этот знак
подозревает говорящего во лжи.

Следующие жесты рукой — разные способы, которыми человек
инициирует рукопожатие или ответит на него, а смысл
этот жест на Западе.

9) Флитер для пальцев

Если человек просто схватится за вашу
пальцы, они небезопасны и хотят держать вас на расстоянии.

10) Сверху

Человек, который берет вашу руку ладонью вниз, и
под их ладонью, чувствует себя уверенно, превосходно и
пытается
доминировать над вами.

11) Двуручный

Люди, которые обеими руками держат вас за руку, хотят вас
думать, что они честны и заслуживают доверия.Это тоже тип
рукопожатия
используется людьми с тёплым и доброжелательным отношением
к человеку, которому они пожимают руку.

Осенностей:

Частичный барьер

Люди иногда модифицируют базовые «вооружения».
барьер »по
скрещивая только одну руку, показывая, что им неудобно
с незнакомцами,
или им не хватает уверенности.

Замаскированный барьер

Люди, которые постоянно возятся со своими
рукава, часы или браслеты используют очень изысканный вариант
перегородки.
Человек который
не хочу, чтобы вы понимали, что они нервничают, будет часто
сделай это.

Выражения лица:

По мнению некоторых психологов, есть
шесть основных эмоций: удивление, страх, отвращение, гнев, счастье,
и грусть.Шок,
фильм ужасов,
отвращение, ярость, экстаз и горе — их соответствующие
сильно ощущаемые варианты.

Есть некоторые различия между группами с точки зрения эмоционального
выражения внутри общества. Например, в большинстве культур мужчины
ожидается, что они будут контролировать свои эмоции, в то время как женщины ожидают
свободно выражать свои эмоции.В детстве мальчик часто
сказано быть смелым и контролировать свои эмоции, особенно грусть.
Плачущую девочку терпят лучше, чем плачущего мальчика.

Кроме того, разные общества по-разному выражают
свои эмоции. Например, японцы скрывают свои
чувства, особенно негативные, такие как гнев или печаль, много
больше, чем у большинства американцев.

Попадание в глаза:

Важные правила, касающиеся зрительного контакта, сосредоточьтесь на том, когда
смотреть и как долго смотреть на другого человека, помимо
кто
а кому не смотреть на другого человека. Соответствующий
правила меняются от одной культуры к другой.

Обычно, когда сидишь напротив незнакомца, есть два ответа
это может произойти в зависимости от культуры человека и ситуации.Либо нет зрительного контакта, либо ведёт себя дружелюбно.
манеры, естественно взглянув на другого человека и оставаясь
молчать или даже болтать.

Когда вы выступаете публично, часто смотрите на свою аудиторию.
нормальная практика.

В Китае смотреть на кого-то, слушая его или ее,
знак уважения.

Правила зрительного контакта среди британцев

Люди стараются не смотреть, но в то же время избегают игнорировать
человек, проходящий мимо незнакомца на улице. (The
обычная привычка — смотреть в сторону человека, пока
Oни
примерно в 8 футах от вас, тогда вы корректируете, где идете
если необходимо, а также изменить свой взгляд.) — чем ближе
близость
(близость) тем больше склонность избегать зрительного контакта
с незнакомцем.

Общение друг с другом требует правильного зрительного контакта, хотя
он не должен быть постоянным. Не глядя на другого человека
может означать страх, презрение, беспокойство, вину или безразличие.

Обращаясь к аудитории, британский лектор должен смотреть на свое
аудитория время от времени.

5. Проксемика / Пространственное расстояние

Один из терминов невербального языка — проксемика. Это
изучает, насколько близко один человек стоит к другому. Эдвард Т. Холл
придумал этот термин в 1950-х и 1960-х годах для взаимосвязанных наблюдений.
и теории использования космоса человеком как специализированная разработка
культуры.

Четыре основных категории дистанции:

а) интимное расстояние от прямого контакта до примерно 45 см.,
что относится к самым близким отношениям, таким как муж и
жена

б) личное расстояние от 45 до 80 см, обычно поддерживаемое для разговоров
между друзьями и родственниками;

в) социальная дистанция 1.От 30 до 2 метров, что покрывает работающих людей
вместе или встречи на общественных собраниях

d) общественная дистанция, выходящая за рамки социальной дистанции, например, между
лектор и его аудитория.

Межкультурные различия в личном пространстве:

американцев
пытаясь сохранить нормальную дистанцию ​​между собой и
их партнеры могут показаться холодными; пока
арабы
стремление держаться на более близком расстоянии может показаться немного
напористый.

Слова и выражения

1. Идиомы, составленные из жестов

Положить руку в карман: быть готовым потратить или отдать деньги

Протянуть руку: громко аплодировать кому-то

Держите руку наготове: время от времени делать что-нибудь, чтобы
оставаться квалифицированным в этом

Попроси женскую руку: сделать предложение о замужестве

Тронуть кого-нибудь пальцем: прикоснуться с намерением причинить вред

Держи кого-нибудь за руку: чтобы утешить или помочь кому-то в грустном или
сложная ситуация

Держите руку на пульсе: чтобы быть в курсе всех последних новостей и событий

Тронуть что-нибудь пальцем: выявить ошибку или вызвать
проблемы

Держите кого-нибудь на расстоянии вытянутой руки: чтобы не стать слишком дружелюбным
или связаны с этим человеком

В пределах досягаемости: что-то в месте, где можно легко
достичь

2.Слова о зрительном контакте

«Пристальный взгляд» — сознательно смотреть на кого-то или что-то
долгое время не двигая глазами; например, потому что
Вы
сердитый,
шокирован или очень заинтересован в этом человеке

— Не смотри на людей, это очень грубо.

— Когда мальчик тонул в реке, она просто стояла
и смотрел с недоверием.

«Взгляд» — долго смотреть на кого-то или что-то,
например, потому что они красивы или интересны, особенно
не понимая
что вы делаете это

— Джим и Сью легли и смотрели
в облаках, пролетающих над головой.

— Сэм смотрел на Джулию Робертс, не веря, что он
так близко к ней.

«Зевать» — долго смотреть на что-то или кого-то.
от удивления или шока, особенно с открытым ртом

— Он стоял и смотрел на нее, слишком потрясенный, чтобы говорить.

— Джереми разинув рот с открытым ртом, пытаясь вспомнить, что он
слышал.

«Гок» — тупо, глупо зевать

— Не стой и пялишься, протяни ей руку!

«Блики» — долго сердито смотреть на кого-то

— Ида не сказала ни слова, а просто стояла и смотрела
в него.

«Взгляд» — чтобы дать краткий обзор (субъективно)

— Он взглянул на свою книгу.

— Он мог сразу сказать (сразу увидел), что что-то
был неправ.

«Взгляд» — увидеть (что-то) на очень короткое время, или
только частично вижу
объективно ͹)

— При входе в зал ему показалось, что он мельком увидел
Мэгги на выходе, в черном, но вскоре она
вне поля зрения.

«Peep» — Чтобы быстро и часто скрытно смотреть

— Они смотрели на детей через дыру в заборе.

— Она смотрела на него через занавески в саду.

«Пэр» — посмотреть внимательно или с трудом

— Когда никто не открыл дверь, она заглянула в
окно, чтобы увидеть, был ли там кто-нибудь.

— Дженни посмотрела через плечо отца на компьютер
экран и спросил про картинки.

В чем преимущества невербального общения

По сути, это подчеркивает важность невербального общения. Невербальное общение особенно важно в межкультурных ситуациях.Исследования в области коммуникации показывают, что невербально отправляется и принимается гораздо больше чувств и намерений, чем вербально. Следующие Мехарабиан и Винер предположили, что только 7% сообщения отправляется посредством слов, а оставшийся% отправляется невербальными выражениями (в зависимости от автора вербальная часть может достигать%). Он имеет несколько преимуществ или функций:

  1. Дополнительные : невербальные сигналы дополняют вербальное сообщение, добавляя его значение. Вы можете похлопать кого-то, кого вы обидели, по спине, когда вы извиняетесь перед ним.
  2. Простое представление : Информация может быть легко представлена ​​в невербальном общении с помощью визуальных, аудиовизуальных и беззвучных средств невербального общения.
  3. Замена : невербальное сообщение может заменить вербальное сообщение, особенно если оно заблокировано шумом, прерыванием, большим расстоянием и т. Д., Например: жесты — палец к губам, чтобы указать на необходимость спокойного выражения лица — кивок вместо да.
  4. Акцентный : Часто используется для акцентирования словесного сообщения.Устный тон указывает на действительное значение конкретных слов.
  5. Повторить : Используется для повтора словесного сообщения (например, указывать направление при указании направлений).
  6. Помощь неграмотным людям : В этом типе общения используются жесты, мимика, зрительный контакт, близость, прикосновения и т. Д. И без использования устного или письменного слова. Так что неграмотным людям это очень помогает.
  7. Помощь инвалидам : невербальные сигналы общения очень помогают людям с ограниченными возможностями, особенно глухим.Глухие люди обмениваются сообщениями движениями рук, пальцев, глазного яблока и т. Д.
  8. Привлекательная презентация : Невербальное общение основано на визуальных средствах, изображениях, графиках, знаках и т. Д., Которые можно увидеть очень привлекательно.
  9. Сокращение потерь времени : Сообщение невербальной коммуникации очень быстро достигло получателя. По этой причине сокращается потеря драгоценного времени коммуникатора.
  10. Быстрое выражение сообщения : Невербальные сигналы, такие как знак и символ, также могут передавать некоторые сообщения очень быстро, чем письменные или устные сообщения.

Невербальное общение | Первые шаги

Невербальное общение часто называют «языком тела».

Язык тела многое говорит о нашем интересе и вовлеченности в общение. Даже когда мы «говорим правильные вещи», сообщение может быть потеряно, если язык нашего тела предполагает, что мы думаем о чем-то совершенно другом.

Ключевой момент для обучения : наш язык тела многое говорит о нашем интересе и вовлеченности в общение.Важно, чтобы наша поза, зрительный контакт, выражение лица и прикосновения соответствовали словам, которые мы говорим.

Подумайте о следующих четырех элементах языка тела при общении с пациентами / клиентами.

  • Поза тела (как мы стоим или сидим): мы будем общаться намного лучше, если поднимем лицо на один уровень с другим человеком и не будем возвышаться над ним, если он или она находится в постели или на стуле. Мы должны быть расслабленными, а не суетливыми и нетерпеливыми. И важно, чтобы мы заняли « открытую » позицию, показывая человеку, что мы хотим быть рядом и не отчаянно стремимся броситься прочь и заняться чем-то еще — стоять подальше от человека, скрестив руки, и постоянно переводить глаза в сторону дверь — не совсем способ хорошего общения!
  • Зрительный контакт: поддерживайте зрительный контакт с человеком, но не смотрите — и помните, что для людей из некоторых культур зрительный контакт может показаться немного грубым.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *