Психология человека как узнать: 100 психологических вопросов, чтобы лучше узнать человека

Содержание

100 психологических вопросов, чтобы лучше узнать человека

Здравствуйте, уважаемые читатели сайта! Сегодня хочу предложить вашему вниманию вопросы, которые помогут лучше узнать человека.

Ведь бывают ситуации, когда мы испытываем растерянность и совсем не знаем, о чём спросить собеседника. Даже, несмотря на то, что он нам интересен и вызывает желание сблизиться с ним.

Эксперимент

Близость формируется, когда люди испытывают искренний интерес друг к другу. При этом принимая своего партнёра таким, какой он есть. Это такое состояние, которое часто называют «соприкоснутся душами».

Согласитесь, намного комфортнее находиться в компании человека, когда можно быть с ним искренним, чем общаться с кем-то, «надевая» маску и играя ожидаемую роль. Не так ли?

Однажды этим вопросом, что именно помогает сформировать близость, задался психолог Артур Арон. Поэтому в 1997 году решился на эксперимент, который известен в мире под названием «36 вопросов».

Его суть состояла в том, что совершенно незнакомые ранее люди должны были задать друг другу список из предоставленных Артуром вопросов.

Участие приняли студенты, причём пары состояли не только из представителей противоположного пола. Мужчин было значительно меньше, поэтому часть девушек общалась друг с другом.

Вопросы разделили на три части, по 12 штук в каждой. Время было ограничено, всего лишь 45 минут на весь цикл исследования.

В результате выяснилось, что большая часть пар, участвовавших в эксперименте, вскоре создали семьи.

Девушки, лишённые партнёра противоположного пола, остались в дружеских отношениях.

Так они узнали друг друга не только поближе, но и поделились информацией, о которой не в курсе порой даже близкие родственники. По одной простой причине – не интересовались.

Список вопросов

В эксперименте Артура было 36 вопросов, вам же я предлагаю список из 100. Вы сможете выбрать те, которые вызывают больше любопытства.

Вопросы, чтобы сблизитьсяВопросы, чтобы сблизиться

Чтобы сблизиться с человеком

  1. Что помогает тебе восстановиться, когда ты устал или пережил сильный стресс?
  2. Что способно привести тебя в восторг, обрадовать?
  3. В какие моменты, и к каким людям ты обычно испытываешь нежность?
  4. Что тебя злит и раздражает?
  5. Каким образом ты проявляешь свой интерес к другому человеку?
  6. Какой учитель в школе у тебя вызывал уважение и почему?
  7. Что тебе нравится во мне? Есть ли черты, которыми ты тоже хотел обладать?
  8. Что ты категорически отвергаешь в людях?
  9. С чем ты никогда не сможешь смириться?
  10. Ты умеешь прощать, только искренне, не напоминая периодически обидчику о его вине?
  11. Как ты сейчас? Что чувствуешь?
  12. Чего тебе хочется в данный момент?
  13. Какой твой самый приятный и тёплый момент из детства? Расскажи о нём подробнее.
  14. Какую музыку ты любишь?
  15. Какие песни помогают тебе поднять настроение, успокоиться или наоборот, повеселиться?
  16. Что бы тебе хотелось сказать человеку, которого ты потерял, но не успел попрощаться или в чём-то признаться?
  17. Что именно мешает претворить мечты об этом отпуске в реальность?
  18. Как ты думаешь, тебя можно назвать счастливым человеком?
  19. Расскажи о своих самых близких людях. За что ты их любишь, как встретил их?
  20. Есть ли в твоём опыте случай, когда ты помогал совершенно незнакомому человеку? Если да, то расскажи об этом подробнее.
  21. Как ты думаешь, что окружающим людям в тебе нравится больше всего?
  22. Есть ли в твоей жизни человек, которому ты бы смог доверить на время самое ценное, что у тебя есть?
  23. Как ты обычно реагируешь, когда тебя просят о помощи?
  24. Что должен сделать или сказать человек, чтобы ты сразу понял, что больше не хочешь с ним встречаться?
  25. Ты больше любишь дарить подарки, или получать их? Какие чувства у тебя возникают в такой момент?

Список вопросов на осознание

Вопросы на осознаниеВопросы на осознание

  1. Каким образом ты выражаешь злость по отношению к другому человеку?
  2. Как ты завершаешь отношения, прощаешься?
  3. Что тебя поддерживает в момент разлуки с любимым человеком?
  4. Какие люди тебя привлекают, на что первое ты обращаешь внимание?
  5. Какими качествами должен обладать другой человек, чтобы ваши отношения стали дружескими?
  6. Вспомни кого-то, с кем у тебя прекратились отношения и скажи, что поучительного и полезного ты вынес благодаря этому человеку?
  7. Когда тебе грустно, что ты делаешь?
  8. Как ты ведёшь себя и что чувствуешь, когда тебе делают комплимент?
  9. Что способно заставить тебя смеяться?
  10. Что тебя привлекает в представителях противоположного пола?
  11. Что у тебя удаётся лучше всего?
  12. А с чем ты не особо справляешься?
  13. Что ты делаешь, когда не знаешь, как справиться с какой-то задачей?
  14. Умеешь ли ты просить о помощи?
  15. Каким образом ты получаешь поддержку от близких людей, незнакомых?
  16. Что помогает тебе поднять настроение, если грустно?
  17. Что способно тебя рассмешить независимо от того, в каком ты настроении?
  18. Бывает ли, что ты ощущаешь себя глупым, неуместным? Как ты справляешься с этим состоянием?
  19. Что бы ты хотел, чтобы написали на твоем надгробии после смерти?
  20. Как ты обычно проводишь своё свободное время? А как хотел бы?
  21. Как ты чаще всего реагируешь и как ведёшь себя, когда узнаешь неприятную новость?
  22. Кем ты работаешь, а если не работаешь, то, где берёшь деньги на жизнь?
  23. Как ты относишься к деньгам? Какие они для тебя? Назови первые три слова, которые пришли в голову.
  24. Как выглядит твой идеальный отпуск в мечтах?
  25. Есть ли у тебя тайна, которой ты совсем ни с кем ещё не делился? Если да, то из каких именно побуждений ты её хранишь?

Психологические вопросы

Вопросы для близостиВопросы для близости

  1. Что за сегодня с тобой произошло хорошего, интересного?
  2. Что сегодня ты себе сделал полезного и приятного?
  3. Чему ты сегодня научился, узнал нового?
  4. Есть ли место, где ты можешь расслабиться, подумать о чём-то важном и восстановить силы?
  5. Каким образом ты отдыхаешь?
  6. Каким образом тебе нравится начинать своё утро, чтобы оно было в удовольствие?
  7. Тебе лучше придумывать что-то или делать?
  8. Чему бы ты хотел научиться?
  9. Кого ты можешь поблагодарить за то, что ты такой сейчас, какой есть?
  10. Чего ты боишься?
  11. Как ты думаешь, какие события помогли тебе стать сильнее?
  12. Какие вредные привычки у тебя имеются?
  13. Как ты относишься к своим вредным привычкам?
  14. Есть ли что-то, за что ты стыдишься и никак не можешь себя простить, принять?
  15. Если бы ты узнал, что осталось жить всего неделю, как бы ты её прожил? Чем бы занимался, с кем общался?
  16. Есть ли что-то, чем ты гордишься и хотел бы мне об этом рассказать?
  17. Что помогает тебе успокоиться, когда ты злой и кажется, что теряешь контроль над своим поведением и словами?
  18. Какой фильм ты готов пересматривать много раз? Почему?
  19. Есть ли книга, которая помогает тебе восстановить душевное равновесие, мотивировать на действия?
  20. Какое чувство ты испытываешь чаще всего последнюю неделю? Как думаешь, почему?
  21. Хотелось бы тебе стать бессмертным? Объясни, почему?
  22. Сколько тебе лет по твоим внутренним ощущениям?
  23. Что именно ты привносишь в понятие любовь?
  24. От чего ты больше всего устаёшь?
  25. Как бы тебя охарактеризовали твои друзья, члены семьи?

Интересные вопросы

Интересные вопросыИнтересные вопросы

  1. Как ты думаешь, на какого сказочного персонажа ты похож? И почему?
  2. Если бы у тебя был миллион долларов, который необходимо потратить только на себя в течение одного дня, что бы ты купил?
  3. Какое бы желание ты загадал, если бы к тебе вдруг явился волшебник и пообещал исполнить одну мечту, абсолютно любой сложности?
  4. Если отбросить какие-либо ограничения, которые тебя сейчас останавливают, то каким бы хобби ты занялся?
  5. А что именно тебе мешает заняться этим хобби?
  6. С каким животным ты сам себя ассоциируешь? Назови качества, которыми это животное обладает.
  7. Назови самое необычное и прекрасное место, в котором ты побывал?
  8. Если бы ты мог на день стать другим человеком, кого бы ты выбрал?
  9. С кем из знаменитостей ты бы отправился на ужин, если бы у тебя была такая возможность и выбор?
  10. Если бы у тебя была возможность вернуться в прошлое, то в каком именно периоде, моменте ты бы хотел оказаться?
  11. А изменил бы что-то в прошлом, если бы у тебя появился шанс исправить лишь одну ошибку? Подумай хорошо, потому что это изменит настоящее.
  12. Если бы ты мог выбрать на несколько дней себе любую суперспособность, то что бы это было? И для чего именно?
  13. Расскажи о своей самой любимой игрушке из детства? За что ты её так любил?
  14. Случалось ли тебе попадать в нелепые и интересные ситуации? Поделись какой-то смешной историей из своей жизни.
  15. Представь, что ты выиграл в лотерею, что бы ты сделал с этими деньгами?
  16. Если бы ты на день мог изменить свой пол, то, как бы ты его провел? И что бы сделал в первую очередь?
  17. Как ты думаешь, роль какого персонажа, и из какого фильма тебе бы удалась лучше всего?
  18. Ты помнишь, на что потратил свои первые заработанные деньги? Что ты чувствовал в тот момент?
  19. Что самое отвратительное тебе приходилось есть?
  20. Если бы тебя пригласили выступать в цирке, предварительно обучив всему необходимому, то какую именно роль ты бы выбрал?
  21. Если что-то в твоей жизни, без чего ты совсем не можешь обойтись, даже если знаешь, что эта вещь или продукт приносит тебе вред?
  22. Какой именно едой ты бы ни за что не поделился, потому что настолько любишь?
  23. Если бы тебе предложили отказаться полностью от алкоголя на целых пять лет, пообещав взамен организовать отпуск в любом выбранном тобою месте, ты бы согласился?
  24. В какую страну ты бы отказался отправиться, даже если бы тебе подарили туда бесплатную путёвку?
  25. Если бы ты на день стал невидимкой, то, как бы ты его провёл и куда бы первым делом отправился?

Завершение

А на сегодня всё, уважаемые читатели! Подписывайтесь на обновления сайта и тогда вы будете в курсе новых интересных статей, которые мы стараемся выкладывать каждый день.

Развивайтесь, становитесь осознанней, ведь это позволяет улучшить качество своей жизни. Защитить себя от неприятных переживаний, которые возникают из-за стресса и отсутствия знаний о том, что я собой представляю и каким образом могу реализовать свои потребности.

Берегите себя и будьте счастливы!

Материал подготовила психолог, гештальт-терапевт, Журавина Алина

Психология человека по поведению и жестам, мимике

В общении человек постоянно пользуется мимикой и жестами, причем часть из них он делает специально, чтобы подчеркнуть что-либо, а вот остальное с ним проходит неосознанно, на автомате. Расшифровкой подобной информации занимается психология человека по поведению и жестам, чтобы люди могли ясно понимать тайные сигналы, исходящие от собеседника во время разговора.

Согласно исследованиям, человек передает при помощи слов всего 30% от всей информации. Остальное — невербальное общение, когда используется язык тела.

Неосознанные движения, которые человек делает без какой-либо отчетности в голове и являются источником информации, с его помощью можно узнать о характере других людей истинные сведения.

Мимика и жесты человека — психология движений

Психология мимики и жестов далеко не всегда является однозначной. В зависимости от воспитания и собственного характера, человек может контролировать свое поведения, показывая те жесты и эмоции, которые, по его мнению, подходят к конкретной ситуации. Из-за этого невозможно правильно интерпретировать жесты, которые человек делает осознанно.

Все это происходит из-за двойственности натуры человека. Если он не хочет казаться мягким и добрым по характеру, то он может откорректировать свое поведение на публике, используя совершенно другие жесты.

Итак, для начала стоит усвоить немного базовой информации:

  • расхлябанная походка и выбор непринужденных поз — верный признак халатного отношения к жизни, недисциплинированности или даже разгильдяйства;
  • руки в карманах, закрытие ими части лица или их скрещивание говорит о том, что человек не уверен в себе, также об это может рассказать изменение цвета лица;
  • о нервозности собеседника может сообщить перебирание им мелких предметов, постоянное ерзание, ритмичные подергивания пальцев рук;
  • неожиданные движения, а также резкие и беспорядочные выдают людей со вспыльчивым и раздражительным характером;
  • закругленными и спокойными движениями человек демонстрирует свою беззаботность и то, что он довольно эмоционален;
  • расчетливость и прямолинейность движений отличают довольно расчетливую натуру;
  • человек с широкой, замедленной походкой жаждет эффектно продемонстрировать себя перед окружающими, желание еще более усиливается с использованием наигранных и театральных жестов;
  • асимметричное лицо говорит о том, что в глубине души у индивидуума идет внутренняя борьба, возможно его мучает совесть и это может сильно отразиться на лице.

Необходимо обращать внимание на напряженность движений или, наоборот, их расслабленность. Когда человек спокоен и активность его движений снижена, то он становится открытым для восприятия слов и мыслей окружающих.

Это основные признаки поведения, по которым можно определить некоторые черты характера. Теперь стоит рассмотреть несколько более специфичных примеров.

Психология человека по поведению и жестам

Взгляд и лицо — первое, с чем сталкивается человек при общении. Глаза являются отражением внутреннего состояния человека. Из-за этого взгляд может быть разным. Когда весело — глаза станут светиться веселым огоньком, когда наступит время грусти, то взгляд потухнет, словно свечка.

Итак, как можно интерпретировать взгляд:

  • уходящий вдаль — человек призадумался, либо его что-то отвлекло;
  • наискось — недоверие;
  • прищуренный — человек злится, или что-то скрывает;
  • сверху вниз — высокомерие и презрение к окружающим;
  • снизу вверх — услужливость и полное подчинение;
  • бегающий — страх, им также отличаются мошенники и некоторые личности, слишком много времени проведшие в тюрьме;
  • продолжительный прямой — желание подчинить.

Также, рассматривая лицо собеседника необходимо тщательно осматривать нос, губы, складки рядом с ними. Они дадут основную информацию.

На что надо особенно обратить внимание:

  • «страдальческая улыбка» — слабый человек со слабым характером, однако, обладающий неплохим терпением;
  • если сильно раздуваются при дыхании крылья носа — личность энергичная и темпераментная;
  • у пессимистов опущены уголки рта;
  • приоткрытый рот свидетельствует о пассивности;
  • плотно сомкнутые губы говорят о твердости характера.

В случае с улыбкой можно полагаться только на свою интуицию. Как правило, ее искренность сразу же бросается в глаза.

В соответствии с данными, представленными психологией человека по поведению и жестам, человеку достаточно лишь заострить на ней внимание, как вся фальшь станет видна.

Психология человека по поведению и жестам и о чем говорит осанка

Иногда язык тела может также говорит о многом.

В качестве примера можно привести следующие соответствия:

  1. Слегка сутулая спина, втянутый подбородок и опущенные, либо поднятые плечи. Они свойственны покорным, слабым людям с чувством неполноценности.
  2. Выпяченная грудь, очень высоко поднятая голова. Это верный признак тщеславия, горделивости, высокомерия по отношению к окружающим.
  3. Напряженная осанка говорит о чувствительности и стеснительности человека, а также его желании отгородиться от внешнего мира.
  4. Угловатость осанки может сказать о том, что человек намеренно ощетинивается на мир, ложно показывая, какой он холодный и жестокий.
  5. Непринужденная осанка и гордая посадка головы. Они показывают, что индивидуум открыт и доверчив к окружающим, у него есть чувство собственного достоинства.

Разумеется, существует куда больше различных сигналов, которые можно уловить. Мимика и жесты очень разнообразны, и многие просто автоматически считывают своих собеседников, полагаясь на интуицию. Руководствуясь полученными знаниями психологии человека по поведению и жестам, можно улучшить свое понимание внутреннего мира остальных людей.

Как считывать мысли человека по жестам, взгляду и мимике — видео

Психологические вопросы, чтобы узнать человека: список вопросов и выявление истинного характера

Согласитесь, так бывает нередко: вы знакомы с человеком всю жизнь, а выходит, что вы абсолютно его не знаете. Все оттого, что большинство из нас не в курсе вопросов, которые нужно задавать близкому, родственнику, чтобы получше его узнать. Но какие они? Мы представим популярные психологические вопросы, чтобы узнать человека. Они несложные и не глубоко личные, но позволят вам открыть близкого человека с кардинально новой стороны, с удивлением узнать, насколько вы в чем-либо схожи.

Какое у вас самое яркое воспоминание из детства?

И это первый психологический вопрос, чтобы узнать человека. Он заставит улыбнуться и молодую девушку, и почтенного ветерана. Для многих из нас это самые теплые воспоминания, о которых хочется говорить с юмором и улыбкой на лице. О поездках всей семьей, детских мечтах, лихих приключениях, детских товарищах, веселых праздниках.

Воспоминания о детстве сближают людей — вы поймете, как много общего у вас было тогда, даже если вы не были знакомы в те времена.

Что бы вы изменили в жизни, если вам дали бы единственный шанс?

Тоже один из самых популярных психологических вопросов, чтобы узнать человека. Помогает понять, кем он является сегодня, как изменился по сравнению с собой прошлым. Если человек отвечает на его искренне, значит, что он доверяет вам, раскрывая свои слабости, неудачи, преданные мечты.

Делясь таким сокровенным друг с другом, вы становитесь ближе. Между вами появляется и прочнеет нить доверия.

Как вы познакомились с…

С мужем или женой, своим лучшим другом или подругой, с кем-то из ваших общих знакомых. Повествование о знакомстве, которое протянулось через всю жизнь человека, открывает его. А ему самому позволяет вновь пережить радостные эмоции давно минувших лет.

Это весьма полезный психологический вопрос, чтобы узнать человека. И прежде всего — для задающего его. Вы знакомитесь с живым опытом, как сохранить дружбу или отношения в течение долгих лет, как совместно преодолевать ссоры и трудности.

Чем вы гордитесь?

Если вам интересны психологические вопросы для того, чтобы узнать человека, не забывайте об этом. То, что для него на первом месте, во многом определяет вашего знакомого или родственника. Его самое значимое собственное достижение фактически демонстрирует вам главную цель, главную ценность в жизни человека.

Для кого-то это самореализация, для кого-то — финансовое благополучие, для кого-то — семья, для кого-то — познание мира.

Какую музыку вы любите?

Если вам нужны 10 вопросов, чтобы узнать человека, не забудьте включить в почетный список и этот. Любимая музыка отражает характер и темперамент человека, говорит о его мечтах и надеждах. Ведь то, что человек слушает, резонирует с его душой.

Поэтому музыкальные предпочтения расскажут вам, каков ваш знакомый в глубине души. И нередко могут вас удивить. Внешне спокойные люди порой предпочитают тяжелую рок-музыку. Суровые и безэмоциональные на первое место ставят любовные романсы. Делясь своими музыкальными предпочтениями, вы можете рассказать о себе намного больше, чем это возможно выразить словами.

При возможности улететь в любую точку мира куда вы отправитесь?

Вас интересуют вопросы, чтобы поближе узнать человека? Обязательно поинтересуйтесь у него этим! Заветная точка на карте раскрывает интересы, дух авантюризма вашего знакомого.

Почему именно это место? Что он там бы сделал по приезде? Собирается ли человек посетить это место в реальности? Возможно, это поможет вам найти спутника для будущих впечатляющих поездок.

Какие 5 вещей вы бы взяли на необитаемый остров/в космический полет?

Это вопрос о человеке, который заставит его крепко задуматься. Вещи, к котором мы привязаны больше всего, ярко характеризуют нас. То, что человек выберет, более всего ему дорого. Почему? На этот вопрос он уже должен ответить сам себе.

Что представляют из себя выбранные предметы? Это материальные блага или вещи, с которыми связаны дорогие сердцу воспоминания? Это предметы искусства или современные гаджеты? Как видите, вопрос позволяет узнать, что именно выдвигает ваш собеседник на первое место.

Какой первый учитель вам более других дорог?

Специалисты считают это одним из важных психологических вопросов. Чтобы узнать человека со стороны его отношения к познанию и самопознанию, спросите его о первом учителе. Ведь именно этот педагог прививает любовь к знаниям вообще, помогает раскрыть творческий потенциал, стремления ребенка в сфере познания.

Если у человека негативные воспоминания о первом учителе, это может объяснять и некоторые его настоящие проблемы. Возможно, он занят нелюбимым делом из-за того, что когда-то давно ему не помогли определиться со сферой деятельности, более других ему подходящей.

Что будет написано на вашем надгробии?

Психологи выделяют и такой вопрос человеку, чтобы лучше его узнать. Но помните, что он для многих весьма личный, неприемлемый, поэтому задавать стоит его тем, чья реакция будет адекватной.

Что вам даст ответ? Вы поймете, к чему человек стремится, что он хочет оставить после себя. Чем он хочет запомниться своим близким, что для него — дело всей жизни.

Что кардинально изменило вашу жизнь?

Это не только вопрос для того, чтобы лучше узнать человека. Это способ перевести общение на новый уровень доверия.

В жизни каждого случилась хотя бы одна ситуация, из-за которой изменилось отношение к привычным вещам, человек посмотрел на окружающее другими глазами. Чем-то стал дорожить всем сердцем, а что-то навсегда потеряло для него свою ценность.

Такой переоценке предшествует большая психологическая, эмоциональная работа над собой. И это всегда очень личные переживания. Если собеседник делится ими с вами от всего сердца, значит, что он полностью доверяет вам.

Почему вы выбрали эту профессию?

История о том, почему человек остановил свой выбор именно на данной профессии, немало расскажет о нем самом. Каковы его жизненные цели, мотивация, любимая область деятельности, в каких науках он силен. Как ему давалось образование и насколько сильны его амбиции.

Работа — это дело, которому мы посвящаем большую часть своей жизни. Поэтому она так много может сказать о вашем собеседнике.

Что вы делаете в свободное время?

Этот вопрос служит органичным дополнением к предыдущему. Создает целостную картину того, как ваш собеседник организовал собственную жизнь.

Интересы, хобби, любимое времяпровождение — это прекрасные темы, чтобы сблизиться со своим знакомым. Более чем вероятно, вы найдете то, что вам нравится одинаково сильно. Увлечения многое рассказывают о характере человека, его темпераменте, предпочитаемом образе жизни.

На что бы вы потратили крупный выигрыш в лотерее?

Нередко мы не можем реализовать свои мечты только из-за того, что финансово это сложно или практически нереально. Так вы узнаете, в чем ограничивает вашего друга именно денежный вопрос.

Большие деньги — это и серьезная проверка для каждого из нас. Даже если мы распоряжаемся ими только в мыслях. Рассказывая, как бы он поступил с крупным выигрышем, человек высказывает свое отношение к деньгам, обнажает свои истинные жизненные цели. Бросил бы он работу или направил сумму для помощи нуждающемся? Воплотил бы свою мечту или отложил на будущее? А может быть, ваш собеседник и вовсе отказался бы от крупного выигрыша?

Кем вы восхищаетесь?

Не секрет, что человек восхищается именно идеальными для себя людьми, стремится быть на них похожим — иметь их самые лучшие черты. И это касается не только внешности, но и характера, образа жизни, поступков.

Почему человек выбрал для себя именно такого кумира, почему этот человек для него пример? Отвечая на эти вопросы, он показывает истинный свой характер, жизненные цели, свою личность.

Есть ли у вас любимые книги? Какие?

Любовь к чтению сама по себе многое рассказывает о человеке. Не менее важно, какие жанры книг, какие авторы и литературные герои ему нравятся. Почему они ему запомнились, что привлекает в их словах, размышлениях? Почему та или иная книга стала для этого человека настольной?

Рассуждая о любимых книгах, люди находят общее между собой, неисчерпаемую тему для споров и рассуждений.

Чего вы боитесь?

Искренность ответа на данный вопрос позволяет судить о доверии собеседника вам. Ведь далеко не каждый выложит все свои страхи перед человеком, в котором не уверен. Рассказывая о страхах, собеседник обнажает свои самые уязвимые места, болезненные точки.

Не заводите эту тему лишь из-за праздного любопытства. К рассказанному вам нужно отнестись со всей осторожностью и аккуратностью. По умолчанию, это должно остаться тайной между вами.

Что для вас любовь?

Вопрос, который нужно задать человеку, который вам нравится. Ведь основа всех ссор и недомолвок между влюбленными в том, что люди совершенно по-разному могут понимать любовь. Для кого-то это романтические чувства, для кого-то — яркие эмоции, для кого-то слово связано лишь с серьезными отношениями и семейными узами.

Вы узнаете, как человек выражает свою любовь, что он ждет в ответ от своих близких. Что позволяет ему почувствовать себя любимым.

Какой для вас идеальный день? Какой момент самый неловкий в жизни? На какой возраст вы себя ощущаете? Какие ваши самые сильные и слабые стороны? Чтобы вы изменили, будучи президентом? Существует целое море психологических вопросов, чтобы лучше узнать человека. Или по-новому открыть для себя друга, с которым вы давно знакомы.

Наблюдения за 10 минут, чтобы узнать человека лучше

В твоей жизни недавно появился новый мужчина, и тебе невероятно интересно, какой он на самом деле. Для того чтобы лучше узнать человека, вовсе не обязательно общаться с ним несколько лет – достаточно и десятиминутного наблюдения. Незначительные, на первый взгляд, детали его поведения расскажут многое о характере и типе личности, а заодно помогут оценить перспективы развития ваших отношений.

ЕГО ЛЮБИМЫЙ ВИД СПОРТА

Одиночники – бегуны, пловцы  1  –  наслаждаются своей независимостью и самодостаточностью. У любителей популярных командных видов спорта – таких как футбол, хоккей, баскетбол –  2  силен дух соперничества, причем это касается как работы, так и личной жизни. Мужчины, равнодушные к спорту вообще, скорее всего,  3  отличаются независимостью суждений, а принимая решения, полагаются в основном на интуицию.

ЕГО ДРУЗЬЯ

Если у него есть друг детства, скорее всего,  4  он  знает, что такое настоящая верность, и захочет, чтобы ты соответствовала этому идеалу. И еще: запасись терпением – тебе потребуется много времени, чтобы войти к нему в доверие. Если у него очень много друзей, он  5  без проблем находит общий язык с людьми и легко адаптируется к любым условиям.

СТИЛЬ ОБЩЕНИЯ

Он закидывает тебя мейлами, но ни за что не позвонит первым. Такой способ общения позволяет как следует отредактировать свои мысли. Что ж, вероятно, он  6  не хочет показывать свое истинное лицо, а может быть, просто не очень в себе уверен. Любитель потрепаться по icq или кидать sms-ки  7  жаждет внимания в режиме нон-стоп. Он  8  способен часами разговаривать с тобой по телефону? Он консервативен, но близкие отношения его совсем не пугают.

КРЕДИТКА ИЛИ НАЛИЧНЫЕ?

Если он везде расплачивается только пластиковой картой, скорее всего, он  9  амбициозен и безумно гордится своим социальным статусом. Если он платит только наличными, то он  10  самодостаточный и независимый человек, настоящий мачо, которого трудно поставить в тупик. Если в его карманах пусто, он, вероятно,  11  рассчитывает на чужую помощь. И уверен, что помощники непременно найдутся.

САРАФАН ИЛИ ДЕКОЛЬТЕ?

Если твои любимые джинсы и сарафанчики заводят его больше, чем черное облегающее платье, ты встречаешься  12  с настоящим реалистом. Он спокойный, неторопливый и девушек предпочитает таких же, не требующих особого подхода. Мужчина, приходящий в экстаз от женщин в дизайнерских нарядах,  13  думает прежде всего о престиже. Он, возможно, зарабатывает кучу денег. Но есть опасность, что это играет слишком большую роль в его жизни. Его заводят девушки, одетые как солистки группы “ВИА Гра”? У него  14  явные нелады с самооценкой. Быть окруженным сногсшибательными женщинами – его мечта.

ВЕЧЕРИНКИ

Если он всеми силами старается привлечь к себе внимание окружающих, он  15  не слишком уверен в себе. Заядлый тусовщик может оказаться  16  удачным вариантом для того, чтобы весело провести время, но жить с ним непросто. Он будет требовать от тебя постоянного внимания к своей персоне. А вот твои желания могут быть попросту проигнорированы.

КАК ОН ВОДИТ МАШИНУ

Если при виде пробки он впадает в бешенство, ясно одно: он  17  агрессивен и не привык себя сдерживать. Возможно, такая черта и поможет ему сделать карьеру, но отношения с таким человеком явно не предел мечтаний. Кстати, и в интимной жизни он предпочитает доминировать. Если в пробках он ведет себя как истинный даос, то с самоконтролем у него  18  точно все в порядке.

ВРЕДНЫЕ ПРИВЫЧКИ

Любитель азартных игр –  19  оптимист с адреналиновой зависимостью. Правда, его чрезмерный оптимизм исчезает при столкновении с реальностью. Заядлый курильщик, скорее всего, окажется еще и  20  невротиком по совместительству. Да и склонить его к совместной жизни будет нелегко. Любитель выпить, возможно,  21  прячет за своими причудами и буйными выходками душевную незащищенность.

КАКОЙ ОН В ПОСТЕЛИ

Во время секса с ним у тебя буквально трещат кости, и он определенно гордится, что способен на такой напор. Он  22  на 100% уверен, что ты от него без ума. Впрочем, он  23  может оказаться и консерватором, исполняющим традиционную гендерную роль. Если же в постели он предпочитает пассивную роль исполнителя твоих желаний, возможно, когда-то он  24  пережил душевную травму из-за грубого отказа и до сих пор не пришел в себя.

ЧТО ОН ЗАКАЗЫВАЕТ В РЕСТОРАНЕ

Мужчина, который заказывает большие порции,  25  постоянен, но зависим. И вообще он далеко не любитель приключений. Выбирает экзотику?   Любитель  26  спонтанных решений и веселой жизни.

ЧИСТЮЛЯ ИЛИ ГРЯЗНУЛЯ

Исключительно аккуратный мужчина  27  ужасно разборчив по части удовольствий. Те, у кого дома художественный беспорядок,  28  отнюдь не карьеристы, но очень чувствительные и творческие личности. Если в его ванной нет даже мочалки, он, скорее всего,  29  просто лентяй и грязнуля. Ты уверена, что хочешь познакомиться с его простынями?

 
ВРЕМЯ ДЛЯ СЕКСА

Любитель заняться любовью с утра пораньше  30  импульсивен во всем. Если он предпочитает интимную обстановку и сумрак ночи, он, скорее всего,  31  романтик в душе. Не жди от него Камасутры, но долгий и чувственный секс тебе обеспечен.

ЕГО ТЕЛЕВИЗОР

Он смотрит только комедии – возможно,  32  смех помогает ему избавляться от стресса. Он не будет копить обиды и никогда не потеряет самообладание. Но, возможно, с ним трудно вести серьезный разговор. Любитель детективов и криминальных хроник  33  склонен к анализу и гордится этим. Ты всегда можешь рассчитывать на его помощь.

ЛЕВША ИЛИ ПРАВША

Левши, скорее всего,  34  в душе художники. Ведь они обрабатывают большую часть информации правым полушарием, которое отвечает за творчество. О правшах ничего определенного сказать нельзя.

ЕГО ВОЛОСЫ

Мужчина с химической завивкой или укладкой  35  – эгоист каких мало. Если волосы уже начали покидать голову твоего кавалера, это  36  может не лучшим образом отразиться на его уверенности в себе. Зато он, скорее всего, окажется очень чутким.

ЕГО СЕКСУАЛЬНЫЙ СТИЛЬ

Он настоящий спринтер! Результат для него важнее процесса. Возможно, он  37  эгоистичен, причем не только в постели. Если твой мужчина любитель долгого чувственного секса,  38  контакт между вами точно есть, как есть и будущее у ваших отношений.

БЫЛО У ОТЦА ТРИ СЫНА

Старший  39  – ответственный, на него можно положиться. Младший  40  – творческий. Немного нонконформист… В общем, и сказочный Иванушка-дурачок был не слишком прост. А вот если он в семье средний  41   – учти, что его чувствительной душе требуется масса внимания.

ЛАСКИ НАПОКАЗ

Если на людях он все время обнимает тебя, вероятно, таким образом он  42  доказывает окружающим свою мужскую состоятельность или просто… “метит территорию”. Но это признак незащищенности. Мужчина, который даже не прикасается к тебе в чьем-либо присутствии,  43  не уверен либо в своих чувствах к тебе, либо в твоих к нему.

НИЖНЕЕ БЕЛЬЕ

Чем более обтягивающие трусы, тем сильнее его  44  желание похвастаться своим сексуальным искусством. И ему действительно есть чем гордиться! Если он выбирает боксеры, может, он и не секс-машина, но зато  45  будет невероятно внимательным ко всем твоим желаниям. А что можно сказать о мужчине, который ходит совсем без белья? Он  46  свободен от предрассудков и неплохо владеет своим телом.

ВНЕШНОСТЬ И АМБИЦИИ

Мужчина, который ловит свое отражение в каждой витрине,  47  определенно страдает нарциссизмом. Но также это еще и признак нацеленности на успех, к какой бы стороне жизни он ни относился. Если он почти не уделяет внимания своей внешности, то он, возможно,  48  менее амбициозен и с ним гораздо легче общаться. Давить на тебя такой точно не станет.

КТО ДОЛЖЕН ВЕСТИ МАШИНУ

Если он не плюхается в водительское кресло как на свое законное место, а с удовольствием уступает руль тебе, наверное, он  49  хочет, чтобы ты управляла и вашими отношениями. Хотя бы иногда. Если же он прыгает за руль даже в твоей машине – в лучшем случае он  50  старомоден. Гораздо хуже, если он окажется авторитарным, склонным к постоянному контролю.

СМОТРИТ ЛИ ОН ТЕБЕ В ГЛАЗА

Если он избегает встречаться с тобой взглядом,  51  ему не стоит доверять на 100%. Впрочем, если он все время сверлит тебя глазами, то, вероятно,  52  испытывает потребность все держать под контролем, а то и вовсе хочет тебя подчинить. Но если он  53  не спускает с тебя горящего взора… Ты и сама понимаешь – он просто очарован тобой.

КАК ОН ГОВОРИТ

Если он произносит сто слов в минуту, то он  54  человек настроения, невероятно энергичный и, возможно, очень эгоистичный. Если он говорит с чувством и расстановкой,  55  любителем экстрима его точно не назовешь. Но стоит прислушаться к тому, что он говорит, повнимательнее, ведь далеко не всегда он говорит все прямым текстом!

7 способов понять, каков человек на самом деле

Эту статью можно не только прочитать, но и послушать. Если вам так удобнее — включайте подкаст.

Есть такой фильм — «Изобретение лжи». В нём рассказывается о мире, в котором никто не умел лгать. Однажды у одного жителя этого мира в мозгу что-то сломалось, и он произнёс первую ложь. Чтобы не портить впечатление о фильме, дальше рассказывать не буду и советую посмотреть его, чтобы узнать о том, как наш мир мог выглядеть без лжи.

А так как в настоящем мире вранья и обмана хоть отбавляй, вот несколько способов, как с ними бороться и вывести человека, которому вы не доверяете, на чистую воду.

Понаблюдайте за человеком в критической ситуации

Когда человеку приходится действовать в критической ситуации, он не может лукавить или играть. У него нет возможности использовать маски, и он наверняка будет действовать так, как прикажут его инстинкты.

Посмотрите на отношение к обслуживающему персоналу

Люди, которых обидела жизнь, чаще всего срываются на обслуживающем персонале. Официанты, уборщики, продавцы — всем им достаётся. Если человек свистит или щёлкает пальцами официанту — это первый знак, что ваш собеседник идиот.

Следите за языком тела и интонацией

Найти материалы о языке тела несложно. Лжецов же можно распознать по нескольким признакам:

  1. Паузы в разговоре.
  2. Отведение глаз при ответе на вопрос.
  3. Смена темы разговора.
  4. Оправдываются, даже когда вы их не упрекаете.
  5. Часто касаются лица.

Разумеется, не стоит перебарщивать и следить за каждым жестом собеседника. Но иногда эта небольшая шпаргалка помогает вывести на чистую воду.

Посплетничайте об общих знакомых

Мы в большей или меньшей степени любим сплетни. И, к сожалению, часто не знаем в них меры. Посплетничав об общих знакомых, вы своими глазами увидите, сколько дерьма может вылиться из, казалось бы, хорошего человека.

Одолжите или займите деньги

И хотя мы уже говорили о том, что одалживать деньги друзьям — это последнее, о чём вы должны думать, но, заняв или одолжив деньги человеку, можно узнать о нём много нового.

Отправьтесь в путешествие вдвоём

Экстремальный способ. Если вы уже задумываетесь о том, как вывести человека на чистую воду, то ехать с ним в путешествие — не самая лучшая идея. Зато, проведя наедине некоторое время, вы увидите всех его тараканов.

Расскажите секрет

Рассказав секрет, вы проверите способность человека хранить тайны. Если вы не доверяете ему, то можете рассказать пустяковую тайну или выдуманный секрет, просто чтобы проверить, побежит ли он пересказывать его дальше.

Были ли в вашей жизни ситуации, когда нужно было понять, каков человек на самом деле? Как вы поступили?

Как понять людей: простые способы и приемы, чтобы узнать суть человека

Далеко не каждый человек обладает способностью понимать мотивы и поступки других людей. А ведь без этого крайне сложно строить личные и рабочие отношения. Умение понимать окружающих, а также определять внутреннюю суть каждого человека приходит с годами и опытом. Поэтому нужно начинать учиться этому искусству как можно раньше. К счастью, это не так сложно, как может показаться изначально. Существует несколько простых способов того, как понять людей. Для их выполнения необходимо лишь развить в себе такие качества, как чуткость, внимательность и способность наблюдать.

Исследование собственной личности

Прежде чем научиться способности понимать людей, необходимо исследовать собственную личность. Для этого совсем не обязательно делать точный самоанализ и ходить на курсы к психологу. Достаточно лишь знать базовые представления о своем типе личности. К примеру, при обладании таких качеств, как доброта и открытость, другие люди могут казаться чересчур злыми и недоброжелательными. В то же время они могут оказаться просто более властными, сдержанными в проявлении своих эмоций. Чтобы определить собственный тип личности, нужно сделать следующее:

  • Составить список из прилагательных, которые будут точно описывать характер. Для этого нужно представить себя со стороны.
  • Затем можно сравнить свои результаты с представленными типами личности по методам «большая пятерка» и «СТИВ».

Определив с помощью этих методов свою личность, можно заниматься подробным изучением того, как понять другого человека.

Умение определять типы личностей

Понять человека совсем не сложно, если знать, к какому типу личности он относится. Существует огромное количество теорий о типах личности, которые были основаны на научных исследованиях. Если руководствоваться этой информацией, можно быстро определить ярко выраженные черты темперамента собеседника и использовать эту информацию для собственных целей.

Для этого нужно прислушиваться к словам человека, его действиям и языку тела. Очень важно определять язык тела при разговоре. К примеру, если собеседник выглядит напряженно, значит, разговор для него является не самым приятным. Постепенно собирая подобную информацию, можно составить полноценный психологический портрет интересующего человека. Тип личности считается главным ориентиром в вопросе того, как понять людей. Однако при этом нужно не забывать о ситуации, в которой происходит общение, настроении человека, а также собственной интуиции, которая часто подсказывает верный ответ несмотря на факты.

Использование метода «большой пятерки»

Это понятие основывается на нескольких наиболее выраженных аспектах личности: открытость, дружелюбие, сознательность, невротизм и экстраверсия. Эти личностные качества способны отразить то, насколько человек предрасположен к конфликтности, новым знаниям и общению. Понять любимого человека благодаря этим свойствам довольно просто, так как эти качества будут постоянно всплывать при близком общении. А вот с посторонним человеком, например, с коллегой, дальним родственником, новым другом или партнером по бизнесу будет сложнее. Чтобы определить уровень этих аспектов личности, нужно делать следующее:

  • Постоянно следить за реакцией человека на перемены.
  • Обращать внимание на его привычки для оценки сознательности, ответственности, организованности и осведомленности.
  • Наблюдать за взаимодействием человека с окружающими его людьми. Таким образом можно определить уровень его экстраверсии.
  • Задавать интересующему человеку открытые вопросы. Подробные ответы позволят оценить его доброжелательность.
  • Следить за наличием невротических состояний: капризностью, пессимизмом, тревожностью, раздражительностью и непредсказуемостью.

Научиться тому, как понять людей, не сложно. Нужно лишь быть всегда внимательным и пристально наблюдать за интересующим человеком.

Использование метода «СТИВ»

Этот метод очень похож на «большую пятерку», но определяет он то, насколько человек спокоен, точен, игрив и властен. С его помощью можно выяснить, как понимать людей, находить с ними общие точки соприкосновения, а также влиять на них. Для этого необходимо предпринять ряд мер:

  • Обращать внимание на открытость человека, его экстраверсию, игривость и склонность к веселому времяпровождению. Наиболее открытые люди больше организованы, ответственны и обладают повышенной креативностью.
  • Следить за поведением человека в стрессовых для него ситуациях. Это подскажет, насколько он способен самостоятельно решать проблемы.
  • Определить склонен ли человек к властному поведению. Если он обладает решительностью, целеустремленностью, активностью и настойчивостью, значит он довольно властная личность.
  • Обратить внимание на педантичность человека методом оценивания его внешнего вида и окружающей обстановки. Люди, которые заботятся о порядке в своих вещах, более ответственные и постоянные.

Совокупность методов «большая пятерка» и «СТИВ» поможет быстро раскрыть внутреннюю суть интересующего человека.

Удовлетворение потребностей людей

Научившись определять тип личности человека, уже можно составить о нем какое-то представление. Это позволит выяснить, что и когда можно с ним обсуждать. Чтобы выяснить, как понять другого человека, нужно учитывать его эмоции и подстраивать под них свои собственные цели.

  • Игривые и общительные экстраверты испытывают повышенную потребность в поощрении и позитивном настроении. Они любят проводить время в компании друзей. Чтобы понять такого человека, нужно быть с ним обходительным и всегда ценить его внимание.
  • Общаясь с властными людьми или невротиками, нужно сразу говорить о важном. Они не любят пустую болтовню. С ними нужно либо четко отстаивать свое мнение или согласиться с их убеждениями.
  • Конфликтные люди просто обожают создавать проблемы и ссоры из ничего. Поэтому необходимо предвосхищать их возражения и заблаговременно продумывать ответы.
  • Люди, склонные к постоянству и педантичности, всегда будут сравнивать чужие убеждения со своими собственными понятиями. Поэтому в общении с ними нужно помогать им увидеть всю картину происходящего со стороны.

Оценка личности без предположений

Многие любят ставить оценки своему собеседнику, даже не попытавшись разобраться в его личных качествах. Такая привычка не только не поможет научиться понимать людей, но и навредит, так как оценочное суждение редко бывает правильным. Недружелюбный на первый взгляд человек может оказаться застенчивым и робким, а злой скрытным или грустным. Чтобы не быть предвзятым, нужно научиться правильно оценивать характер человеческих поступков.

  • В первую очередь следует задуматься, почему человек показывает свои негативные качества. Грубость может сигнализировать о банальном расстройстве или усталости.
  • Также нужно не стесняться задавать прямы вопросы, чтобы детальней узнать о том, что у человека на душе.
  • У собеседника нужно спрашивать о мотивах его слов и поступков. Проанализировав причинно-следственные связи можно составить о человеке более точное представление.

Ценность различий между людьми

Задумываясь о том, как понять людей, нужно не забывать о том, что все они абсолютно разные. И в этом состоит главная ценность каждого по отдельности. Не нужно ждать от них полного понимания и согласия во всем. Действия людей, а также их мысли и поступки могут отличаться и это является нормой. Человек, не понимающий других людей будет считать, что все должны думать так, как думает он. Это никогда не приведет его к искусству понимания их психологии. Для развития необходимо постоянно знакомиться с новыми людьми, узнавать их, ценить их отличия между собой, а также держаться подальше от стереотипов.

Что нужно для понимания других людей

Очень важно всегда пополнять свой круг общения. Для этого необходимо посещать новые места и получать от этого ценный опыт, который поможет в дальнейшем в том, как понимать людей. Психология человека заключается в том, что его развитие напрямую зависит от его стараний. Нужно всегда смотреть новые фильмы, читать книги, а также знать, как живут люди в других странах. Знакомства с различными культурами, ценностями и системами жизни помогут раскрыть кругозор и стать более осведомленным. Нельзя бояться выходить из собственной зоны комфорта. Только новые знания помогут научиться лучше понимать себя о окружающих людей.

Важность сопереживания

Чтобы понять суть человека, нужно научиться смотреть на ситуацию его глазами. Способность сопереживать может помочь разобраться в чувствах и взглядах собеседника. При этом будет совсем не важны различия в убеждениях. Есть люди, которые обладают подобной чуткостью от природы. Однако даже при ее отсутствии сопереживанию можно научиться.

  • Чтобы понимать чувства собеседника, нужно представить, будто бы он является персонажем из книги.
  • Всегда нужно задаваться вопросом о его чувствах. Для этого не нужно ставить себя на место собеседника. Ведь его эмоции могут быть совершенно другими. Необходимо лишь попытаться просчитать ход его мыслей по поводу той или иной ситуации. В этом помогут все известные сведения о человеке и его типе личности.

Пытаясь разобраться в сущности людей, важно помнить, что не все человеческие поступки поддаются объяснению. Поэтому не стоит переживать, если понять собеседника никак не получается. Не все в этом мире так просто, и это не является его недостатком.

Психология читаем людей, 10 интересных фактов

Профессиональные психологи или работники спецслужб утверждают, что даже самых скрытных людей можно «прочитать». Психология читаем людей, это смесь базовых знаний из психологии и внимательного наблюдения за собеседником в процессе разговора.

Мимика, голос, телодвижения, глаза и другие поведенческие факторы человека раскрывают его истинные эмоции.

Содержание:

  1. На что следует обращать внимание
  2. Поведенческие факторы в психологии
  3. Как определить ложь
  4. 10 интересных фактов о психологии человеческого поведения

На что следует обращать внимание

В процессе общения с человеком следует обращать внимание на следующие факторы:

Определить норму

психология читаем людей

Каждый человек имеет индивидуальные модели поведения.

Например, люди могут в процессе разговора чесать горло, смотреть в пол или потолок, скрещивать руки, уводить взгляд, постоянно переставлять ноги и т. д.

Подобные телодвижения никак незаметны. И собеседник больше фокусируется на разговоре, нежели на наблюдении.

Однако нестандартная модель поведения говорит, что человек, что-то скрывает. Для каждого человека необходимо создать мысленный профиль, поместив в него стандартное поведение человека. В него входят все те привычки, которые присущи ему в процессе разговора.

Фиксация отклонений

психология читаем людей

Следующий шаг — изменение в поведении человека. Та мысленная форма профиля должна быть точно изучена. В последующие дни поведенческие факторы могут меняться.

Например. Собеседник всегда начинал диалог после того, как почешет горло. Однако сегодня, обсуждая важную тему, он чешет горло гораздо чаще. На это следует обратить внимание и постараться задавать больше вопросов для получения наиболее точной информации.

Определение группы жестов

Далеко не всегда жесты во время разговора означают, что человек нервничает или лжет. Возможно, это случайное телодвижение, которое вызвано, неудобным стулом, на котором сидит человек.

психология читаем людей

Однако собеседник может начать выполнять целую связку жестов. Которая подтвердит его неспокойное состояние.

Например. Человек не только чешет горло, но и перешел на легкие почесывание головы, добавилось покачивание ногой и т. д. В этот момент необходимо насторожиться.

Зеркальное отражение

Мозг человека обладает некими зеркальными нейронами, которые непроизвольно заставляют копировать состояние собеседника. Уже с начала встречи начинается считывание телодвижений и мимики человека.

психология читаем людей

Например. Улыбка на лице одного собеседника провоцирует ее у другого. Хмурое же выражение лица человека также заставит нахмуриться другого.

Если человек испытывает симпатию к собеседнику, его брови приподнимаются, лицевые мышцы расслабляются, голова склоняется, а к губам приливает кровь. Лицо человека, в общем, становится добрее.

Поиск сильного голоса

Определить наличие силы и власти в человеке можно с помощью голоса. У всех высокопоставленных людей сильные и уверенные голоса. Не стоит путать это с громкостью голоса, что зачастую наоборот показывает слабость человека.

психология читаем людей

Далеко не всегда лидером в компании является тот, кто назначен им. Возможно, это формальность. Главная задача — найти сильный голос и сконцентрироваться на его обладателе.

Движения

Большинство неуверенных и застенчивых людей отличают отрывистые и суетливые движения, сутулая осанка и опущенная голова.

психология читаем людей

Выбор слов

Определить характер человека не так тяжело, если прислушаться, какие слова он подбирает в процессе разговора. Это дает возможность получить информацию о человеке, которой даже он не располагает.

психология читаем людей

Например, если разобрать 3 фразы от трех разных людей: «Мне платят $500», или «Я зарабатываю $500», или «У меня зарплата $500».

Первый человек явно не хочет достигать никаких целей, ведет пассивный образ жизни и перекладывает всю ответственность на других.

Второй ведет активный образ жизни и стремится к большему заработку.

Третий же не любит проявлять инициативу и старается жить по четким правилам.

Составление мысленного портрета человека дает возможность узнать его характер, мысли и настрой. В дальнейшем это может помочь определить наличие лжи в его словах, неуверенность, страх и т. д.

Важно обращать внимание на мельчайшие и систематические телодвижения, которые совершает собеседник в процессе разговора.

Поведенческие факторы в психологии

Научиться определять мотивы, настроение и чувства человека, используя знания невербального общения, не так сложно. Стоит отметить, что большая часть информации о человеке познается в результате наблюдения за его телодвижениями.

Только 30% зачастую можно узнать о собеседнике в результате обычного диалога с ним.

В процессе диалога собеседники неосознанно оценивают друг друга, выделяя мелкие детали и отличительные особенности в поведении. В результате у каждого складывается отрицательное или положительное отношение к другому собеседнику.

Анализ поведения человека происходит по следующим направлениям:

Внешность

психология читаем людей

Внешний вид может многое сказать о человеке:

  • Если человек старается выглядеть максимально эффектно, уделяя внешности большую часть своего времени. Старается выглядеть так, словно он только что сошел с красной дорожки. Это означает тот факт, что он пытается скрыть свои комплексы за одеждой. Также это может означать педантичность и дотошность.
  • Броский и немного неряшливый стиль одежды может говорить о творческих способностях человека. Однако чрезмерно неухоженная особенность в одежде означать не только об артистичности личности. Но и о привычке к неряшливости.
  • Зачастую погруженные в себя люди, думающие только о своих проблемах. И не обращают внимания на свой стиль одежды.
  • Спокойные и уравновешенные личности предпочитают подбирать одежду нейтральных, спокойных оттенков. Яркие оттенки подтверждают эмоциональность человека.

Поведение

психология читаем людей

Отношение человека к окружающим говорит о его сдержанности и манере держаться дистанции. Обращая внимание на факторы поведения, можно предположить его возможные поступки и действия. Зачастую в начале в общения люди стараются соблюдать дистанцию, показывая свои наилучшие качества.

В случае взаимной симпатии через некоторое время происходит сближение. Если в общении не происходит никаких изменений, можно точно сказать, что оба собеседника или один из них не рады общению.

В психологии отмечают следующие манеры:

Регулярные нарушения личного пространства.

Похлопывания по плечу, удерживание за руку, заглядывания в глаза — это говорит о резком и бесцеремонном характере человека. Зачастую такие люди стараются стать руководителями и диктовать свои правила в компании друзей, коллег и т. д.

Назойливость.

Эту черту характера можно определить по сокращенной дистанции в процессе диалога. Также такие люди зацикливаются на личных или конфликтных темах.

Стеснительность и неуверенность.

психология читаем людей

Стеснительные и неуверенные качества личности характеризуются желанием держаться от собеседников на расстоянии. Также эти люди не любят нарушения личного пространства прикосновениями, они избегают зрительного контакта и стараются избегать личных тем.

Одежда этих людей зачастую закрытая, а руки располагаются в карманах, что подтверждает желание закрыться от окружающих.

Свободная походка и зачастую неряшливый вид.

Это говорит о беззаботности и недисциплинированности личности. Эти люди хотят жить свободно и не хотят следовать общим правилам.

Румян на лице или сильное покраснение, прерывистый голос.

Все это указывает, что человек чувствует себя неуверенно и не комфортно в конкретной обстановке. Также он может регулярно пытаться сесть удобнее, что подтверждает наличие у него беспокойства.

Бахвала своими достижениями.

психология читаем людей

Желание показать свои таланты и способности говорит о самолюбии и завышенной самооценке человека. Если человек старается быть похожим на актера на актерской площадке и привлечь к себе максимум взглядов. Это подтверждает наличие нехватки внимания. Зачастую эти особенности присуще артистичным и творческим натурам.

Холодное и не эмоциональное поведение.

Данные характеристики говорят о расчетливости и спокойствии человека. Зачастую такие люди сдержаны и не любят привлекать к себе внимание. Подобное поведение относится к потенциальным бизнесменам и политикам.

Раздражительность.

Наличие её в характере говорит о психологических зажимах человека, которые мешают ему нормально контактировать с внешним миром. Эти люди не могут сидеть спокойно, им необходимо постоянно занять руки, покрутить ручку, клочок бумаги и т. д.

Также личности с данным характером присуще резкие и бессмысленные телодвижения.

Мягкость и бесконфликтность.

Данную характерность можно рассмотреть в плавных и беззаботных движениях человека. Эти люди не любят ссор и умеют себя контролировать в любой ситуации.

Язык рук

Рукопожатие распространено больше у мужского население. Жест приветствие может показать симпатию или ее отсутствие между собеседниками:

психология читаем людей

1. Энергичное и яркое рукопожатие говорит о чувстве радости человека при встрече.

2. Потянутая рука ладонью верх показывает о желании общаться.

3. Рукопожатие ладонью вниз говорит о скрытности. Сильно согнутый локоть — лицемерие и безжалостность.

4. Прижимание ладони вниз при пожатии показывает подавляющее поведение, демонстрации власти.

5. Вялое рукопожатие — безынициативность, неуверенность, пассивность.

6. Общая неуклюжесть приветствия характеризует застенчивость.

Что говорит расположение рук собеседника в процессе диалога:

психология читаем людей

  • Скрещенные на груди — нежелание общаться.
  • Руки за спиной говорят о затруднительном положении.
  • Сжатые руки в кулак объясняются желанием самоутвердиться и доказать сильные черты характера.
  • Прикосновение рук к лицу — желание человека скрыть истинные эмоции и чувства.
  • Перетирание переносицы и направление головы немного вниз говорит о заинтересованности человека.
  • Если человек пытается поправить одежду, протереть очки т. д. Ему требуется время обдумать и проанализировать ситуацию.
  • Щелканье ручкой и постукивание пальцами по столу говорит о задумчивости и погруженности человека в себя. Также это может означать, что человеку скучно и неинтересно.

Речевая интонация

Зачастую мнение о собеседнике складывается не от того, какие слова он сказал, а как он их сказал. Интонация играет немаловажную роль в оценке характера человека. Интонация может сказать о повышенной эмоциональности, неуверенности, злости и т. д.

— Например, уравновешенные и рассудительные люди используют спокойную и средней громкости речь. Эмоциональные и неуравновешенные люди то повышают, то понижают громкость. Также их речь становится более быстрой и чрезмерно эмоциональной.

— Если человек использует короткие фразы и делает паузы между словами. То его желание скрыть истинные чувства и обдумать каждую фразу.

— Тихая и спокойная речь говорит об отсутствии интереса у собеседника к диалогу, зацикливании на своих проблемах.

Как определить ложь

Определить ложь не так тяжело. Нужно немного понаблюдать за собеседником.

Вот 3 особенности в поведении:

1 особенность.

психология читаем людей

Зачастую обманщики не могут сидеть спокойно. Поэтому стараются изменить позу, специально покашливают, поправляют одежду и делают все, чтобы показать, что их что-то отвлекает.

Подобное поведение объясняется желанием выиграть время и придумать ответ. Также это может сопровождаться касанием рукой носа, закрытием рта рукой, прикосновениями к мочке уха.

2 особенность.

психология читаем людей

Глаза, именно они выдают ложь собеседника, поэтому он старается отвести в другую сторону, часто моргать и смотреть мимо собеседника. Реже же применяется «мертвый» взгляд. Это когда человек специально смотрит на собеседника, чтобы доказать истинность сказанного.

3 особенность.

психология читаем людей

Улыбка лжеца неестественна и натянута. Это можно заметить по глазам, которые вовсе не улыбаются. Также может понизиться громкость сказанных слов и их внятность. Общее состояние мышц характеризуется напряженностью.

Стоит понимать, что телодвижения и мимика могут означать как ложь, так и черты характера личности.

Как пример. Стеснительные люди любят отводить взгляд во время разговора, но это не говорит о том, что они обманщики.

Для определения наличия лжи в диалоге следует смотреть на общее поведение собеседника, обращая внимания на мелкие детали.

10 интересных фактов о психологии человеческого поведения

Существует множество подтвержденных фактов о поведении человека.

Вот некоторые из них:

психология читаем людей

1. Человек с большим желанием говорит правду, когда он устал.

2. Уставший человек может достичь большего результата в творчестве.

3. Соцсетевая зависимость настолько стала популярна, что некоторые люди начинают испытывать паническую атаку, если у них отобрать телефон.

4. Использование иностранного языка в качестве основного развивает логичность и упорядочивание речи.

5. Если человек сидит на жестком стуле, то его мысли становятся более холодными и не позитивными.

6. Люди стараются вести себя аккуратнее и сдержаннее. Если видят, что за ними наблюдают.

7. Люди теряют силы и устают гораздо быстрее, когда им приходится лгать.

8. Человек легко поверит в ложь. Если она преподнесена красиво и изящно.

9. У большинства людей появляется чувство вины, если у них нет обязанностей. Занятость же делает человека более счастливым.

10. Человек гораздо добрее, когда он уставший.

Так же стоит отметить, что существует нейролингвистическое программирование (НЛП).

Данное направление очень активно используется в современном мире. Однако эта тема требует отдельного изучения.

психология читаем людей

Только полное изучение психологии человека дает невероятный объем знаний, который раскрывает понимание, что значит психология читаем людей.

Психология 101, Как понимать людей, разбираясь в психологии человека

Ищете самую лучшую психологическую информацию? Что ж, в этой статье по психологии 101 мы исследуем, как понять психологию человека. Люди разнообразны и индивидуальны. По сути, однако, все мы прирожденные психологи с врожденной способностью наблюдать, проверять и формулировать предположения, основанные на поведении других.

Точно так же, как наша врожденная способность формулировать мнения относительно намерений и эмоций людей, наука психология стремится проверять и измерять поведение людей контролируемыми способами, основанными на гипотезах.В этой статье рассматриваются исследования, а также эволюционная психология, а также дискуссии о природе и воспитании.

Особая благодарность за вопрос, заданный Hubber, WebbyAvatar с HubPages.com.

— * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — *

Определение психологии

Поскольку это статья, основанная на психологии 101, я начну с
предоставление «рабочего определения» психологии как термина:

«Психология — это научное исследование разума и
поведение человека и животных.’

Психологи концентрируются на том, что можно наблюдать и
измерить по поведению человека.
Это включает в себя биологические процессы в теле, хотя разум
занимает центральное место в теме.

— * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — *

Мы все прирожденные психологи

Первое, что нам нужно понять с точки зрения психологии человека, — это то, что все мы прирожденные психологи.

Вообще говоря, нам легко анализировать человеческое поведение, потому что у нас есть подсознательная и сознательная способность расшифровывать то, что люди на самом деле имеют в виду.

Люди сообщают об этом тонкими социальными вопросами, например:

  • Вербализацией (говоря, как мы чувствуем — наши потребности, наши желания, наши страхи и наши радости).
  • Невербальное общение (язык нашего тела, то, как мы выражаем себя, выражения лица, даже тонкие колебания и молчание в нашей речи).
  • Физическая репрезентация (то, как мы представляем себя — как мы одеваемся, как мы себя чувствуем, проявляется в цвете кожи — например, гнев и болезнь проявляются в покраснении, каплях пота и / или бледности).

Подробнее об этом можно узнать, перейдя по ссылкам напротив.

— * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — *

Расстройства аутистического спектра: примеры исключений для опровержения правила

Именно здесь я хочу выделить одно из исключений, чтобы опровергнуть идею о том, что все мы прирожденные психологи.

Это проявляется в форме синдрома Аспергера. Люди с этим заболеванием имеют серьезные трудности, которые проявляются в неспособности понять эти социальные сигналы .

Вот почему для людей с расстройствами аутистического спектра, такими как синдром Аспергера, важно знать об этом на сознательном, академическом и логическом уровне. «Чтение» людей — это то, что большинство людей считает само собой разумеющимся. Людям с этой формой аутизма это трудно.

— * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — *

Дебаты «Природа против воспитания»

Люди разнообразны и индивидуальны. Их можно рассматривать как совокупность различных факторов, которые делают их такими, какие они есть. Это может быть продуктом их интеллекта, окружающей среды и того, как они воспитаны.

Психологи обсуждают вопрос о природе или воспитании много лет, и эти дебаты продолжаются и сегодня.Однако многие согласятся, что люди являются продуктом обоих этих факторов.

Конечно, с появлением анализа ДНК (дезоксирибонуклеиновой кислоты) и чувствительного оборудования, такого как сканирование МРТ (магнитно-резонансная томография), среди многих других достижений в исследованиях это помогает еще больше уточнить и измерить гипотезы гораздо более эффективно, чем в прошлом.

— * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — *

Чтобы понять человеческое поведение, теории должны быть проверены

Теперь мы понимаем, что для понимания человеческого поведения у большинства из нас уже есть эта врожденная способность.

Мы также знаем, что для того, чтобы психологи могли понять человеческое поведение, теории должны быть проверены. Поэтому было бы разумным предположить, что многие из нас естественным образом проверяют свои теории на других. Затем мы можем сформулировать вывод об их истинных намерениях.

— * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — *

Эволюционная психология — предмет настолько обширный, что я могу лишь вкратце изложить возможность или теорию, которая может повлиять на человеческую природу.

С тех пор, как Дарвин опубликовал свое «Происхождение видов» в 1859 году, вокруг него ведутся бурные споры. Это составляет основу эволюционной биологии.

Психология, таким образом, сравнивает и противопоставляет поведение человека поведению других животных в животном царстве.

Вышеупомянутое видео представляет собой всеобъемлющую дискуссию из Йельского университета и задает вопрос: объясняет ли эволюция человеческую природу?

Эволюция и психология человека

Было признано, что этот механизм развился с точки зрения эволюции как механизм выживания.

У тех, кто умеет определять намерения других людей по их поведению, больше шансов на выживание. Наличие инсайдерских знаний обеспечивает осознанный выбор действий наблюдателя.

Те люди, у которых есть хорошее, естественное понимание человеческой психологии, с большей вероятностью будут производить потомство и производить детей, которые тоже обладают этой способностью.

Таким образом, эта естественная способность может быть генетически унаследована и передана от поколения к поколению, таким образом, сохраняя сильные навыки в генофонде.

Рассмотрим это не только в отношении сегодняшнего дня, но и в отношении чего-то, что произошло за 80 000 поколений от первого homosapien sapien.

— * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — *

Что такое наука?

Что такое наука, если психология человека определяется как научное исследование?

  • Что-то, что связано с экспериментами — Эксперименты проводятся, чтобы попытаться найти причин эффектов во всех научных дисциплинах.
  • То, что может быть выполнено должным образом только в контролируемых условиях.

Психология как наука

А теперь вернемся к нашей попытке найти «Как понять психологию человека» . Здесь давайте еще раз взглянем на рабочее определение:

«Психология — это научное исследование разума и
поведение людей (и животных) ».

Мы уже установили, что многие из нас обладают врожденной способностью распознавать поведение других.

Но, как психология как наука, мы должны быть более конкретными в своих выводах, и, как уже было предложено, речь идет об измерении поведения более контролируемым образом, чем с помощью нашего естественного инстинкта.

Изучая человеческое поведение как побочный продукт, мы можем лучше понять, как работает разум.

Методология психологии

Есть два аспекта методологии в психологии:

Философские соображения (или природа самой науки) и…

Практические соображения (методы исследования, которые следует использовать):

  • Эксперимент,
  • Наблюдение,
  • Обзор,
  • Практический пример
  • Корреляция (форма измерения).

Подробнее об этом вы узнаете в следующих разделах.

Качественные и количественные методы и другие предубеждения

При исследовании человеческого поведения психологи используют качественных и количественных
методы.Оба представляют свои ограничения, однако качественные
метод исследует, почему и как принимаются решения, а не только когда и какие
и где.

Это сравнивается с количественными методами, которые сосредоточены на
измерения и испытания. Подробнее о качественном и количественном
исследования, взгляните на эту статью Ключевые моменты . Если вы хотите получить забавный анекдот, посмотрите это короткое видео о том, чем отличаются эти методы и каковы их предубеждения. Попытайтесь определить проблемы, которые демонстрируют эти методы исследования, с такой иронией.

Наблюдение

Много информации можно получить, наблюдая за поведением в пределах естественной среды . Многие из нас делают это естественно, когда «люди смотрят».

Из этого можно сделать выводы, но, поскольку это не контролируемый метод, как наша методология эксперимента (у него нет независимой переменной), он может быть ненадежным для приемлемого прогноза.

Мы все знаем, с какими проблемами мы можем столкнуться, когда делаем предположения о других людях, особенно если они сформулированы на основании того, что мы наблюдали.В результате иногда мы можем ошибаться! Это точно такая же авария, к которой можно было бы привести выводы из наблюдения .

Эксперимент

Сделана гипотеза .

Это прогноз, который либо принимается, либо не принимается в контролируемых условиях тестирования .

Вызывается независимой переменной (IV) или переменной «причина», при измерении они могут изменяться в зависимости от «переменной воздействия», также известной как зависимая переменная (DV).

Все остальные переменные контролируются, чтобы оставаться постоянными.

В каждом методе могут использоваться различные методы . Например, видеозапись, аудио, визуальные тесты, анкеты, интервью, тесты и измерения — и это лишь некоторые из них.

Пример и история болезни

Пример может относиться к небольшой группе или отдельному человеку.

Случайные или клинические исследования очень полезны в когнитивной психологии (изучение психических процессов) и были основаны на психоанализе.

Психологи изучают историю и формулируют мнения относительно того, что происходит внутри человека — его психической динамики.

Обзор

Опросы измеряют множество людей. Психологи часто используют для этого анкеты и / или интервью.

Вопросы об отношении к определенным ситуациям, поведению и эмоциям дают результаты, в отношении которых можно сделать предположение.

Проблема с опросами и, по сути, со всеми исследованиями заключается в рассмотрении их надежности, согласованности и достоверности.

Корреляция

Корреляция — это измерение взаимосвязи между двумя или более переменными. Они состоят из трех типов: положительный, нулевой или нулевой и отрицательный . Корреляцию можно расшифровать из информации в пределах диаграмм рассеяния .

  • Положительная корреляция означает, что по мере увеличения одной переменной увеличивается и другая.
  • Некорреляция означает, что нет никакой связи ни положительной, ни отрицательной.
  • Отрицательная корреляция означает, что по мере увеличения одной переменной другая уменьшается.

— * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — *

Шкала корреляции и значимость

Корреляцию можно продемонстрировать на числовой шкале. Вообще говоря, 0,6 или 0,7 или выше считается значимой корреляцией. Однако самое важное, что нужно помнить, это то, что корреляции не обнаруживают причинно-следственной связи.Просто потому, что есть корреляция, это не значит, что есть причина.

Философская методология

Философская методология спрашивает: «Как мы узнаем, истинно ли что-то?» и ставит под сомнение теории, насколько они верны. По сути, этот метод ставит под сомнение исследования и теории.

Следовательно, необходимо выяснить, как теории могут быть проверены, и оспорить разницу между научными и ненаучными теориями.

Следовательно, психологи должны решить, какой метод наиболее полезен в их исследованиях.Это примерно выборки . Отобранные образцы должны соответствовать как по количеству , так и по качеству . Следовательно, собранные данные должны быть надежными и достоверными. Конечно, это зависит от образцов.

Итак, , что такое образцы ? Выборка — это процесс выбора количества людей в группе. Они называются участников с целью исследования . Однако это должно быть достаточно избирательным, поскольку выборка целых популяций непрактична (если, например, это не происходит в условиях переписи).Эта выборочная выборка называется репрезентативной выборкой и обозначена как квота .

Случайные выборки означает, что каждый человек в целевой группе имеет равные шансы быть выбранным, в то время как случайная выборка ищет всех, кто доступен в данный момент. Последнее, по понятным причинам, может исказить результаты.

— * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — *

Зачем обращать внимание на методы исследования и теории в понимании психологии человека?

Исследования и теоретические методы невероятно важны для понимания человеческих исследований.Подобно тому, как все мы в своем обществе естественные психологи, эти идеи необходимо развивать и подтверждать.

От теорий до исследований, выявления, тщательного изучения и проверки гипотез — это действительно фундамент для понимания человеческого поведения. Поскольку человеческое поведение составляет основу человеческой психологии, методы исследования должны занимать центральное место в этом понимании.

Могу добавить, что я только что рассказал об основах психологических методов исследования, но надеюсь, что они образуют основу для понимания, на котором вы можете расти.

— * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — *

Понимание психологии человека — заключительное заключение

Понимая психологию человека, мы определили, что все мы прирожденные психологи. Мы формулируем свои прогнозы, проверяем их и смотрим, верны ли они. Это может быть правильно или неправильно, но есть некоторые сходства с методами исследования, которые используются сегодня в психологических исследованиях. Поэтому важно, чтобы гипотезы и прогнозы исследований были надежными и действительными.Однако нам также необходимо рассмотреть, как мы дошли до этого момента в нашем понимании человеческого поведения. Изучение генетики и понимание эволюционной психологии может помочь в понимании психологии человека. Это особенно актуально, когда мы пользуемся преимуществами новых технологий, чтобы помочь нам в этом. Несомненно, наше будущее светлое, поскольку мы делаем дальнейшие успехи в нашем стремлении научиться понимать человеческую психологию.

© Эта работа покрыта
под лицензией Creative Commons

— * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — *
— * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — * — *

.

Human Behavior: The Complete Pocket Guide

Introduction to Human Behavior

Как академические, так и коммерческие исследователи стремятся к более глубокому пониманию того, как люди действуют, принимают решения, планируют и запоминают. Достижения в технологии носимых сенсоров наряду с процедурами мультимодального сбора и анализа данных в последнее время позволяют исследователям во всем мире использовать ранее неизвестные секреты человеческого мозга и разума.

Тем не менее, как подчеркивают Макейг и его коллеги (2009), наиболее важная проблема заключается в систематическом наблюдении и интерпретации того, как распределенные мозговые процессы поддерживают наше естественное, активное и гибко изменяющееся поведение и познание.

Мы все активные агенты, постоянно занятые попытками удовлетворить телесные потребности и умственные желания в сложной и постоянно меняющейся среде, взаимодействуя с окружающей средой. Структуры мозга эволюционировали, которые поддерживают когнитивные процессы, нацеленные на оптимизацию результатов любого поведения, основанного на нашем теле.

В этом блоге:


N.B. этот пост — отрывок из нашего Руководства по поведению человека. Вы можете скачать бесплатную копию ниже и получить еще больше информации о человеческом поведении.

Итак, что же такое поведение?

В научных исследованиях человеческое поведение представляет собой сложное взаимодействие трех компонентов: действий, познания и эмоций.

Звучит сложно? Давайте обратимся к ним по очереди.

Действия — это поведение

Действие обозначает все, что можно наблюдать невооруженным глазом или измерять физиологическими датчиками. Думайте о действии как о начале или переходе из одного состояния в другое — на съемочной площадке режиссер кричит «действие», чтобы снять следующую сцену.

Поведенческие действия могут иметь место в различных временных масштабах, от мышечной активации до активности потовых желез, потребления пищи или сна.

Познания — это поведение

Познания описывают мысли и мысленные образы, которые вы носите с собой, и они могут быть как вербальными, так и невербальными. «Я должен не забыть купить продукты» или «Мне было бы любопытно узнать, что она думает обо мне» можно рассматривать как вербальные познания. Напротив, представление о том, как будет выглядеть ваш дом после ремонта, можно считать невербальным познанием.

Познания включают в себя навыки и знания — умение осмысленно использовать инструменты (не причиняя себе вреда), петь песни в караоке или уметь запоминать цвет куртки Марти МакФлая из фильма «Назад в будущее» (он красный).

Эмоции — это поведение

Обычно эмоция — это любое относительно короткое сознательное переживание, характеризующееся интенсивной умственной деятельностью и чувством, которое не характеризуется как результат рассуждения или знания. Обычно это существует по шкале от положительного (приятного) до отрицательного (неприятного).

Другие аспекты физиологии, которые указывают на эмоциональную обработку, такие как учащенное сердцебиение или частота дыхания, вызванные повышенным возбуждением, обычно скрыты от глаз. Подобно познанию, эмоции нельзя наблюдать напрямую. Их можно сделать только косвенно, отслеживая электромиографическую активность лица (fEMG), анализируя выражения лица, отслеживая возбуждение с помощью ЭКГ, кожно-гальванической реакции (GSR), датчиков дыхания или, например, показателей самооценки.

Все взаимосвязано

Действия, познания и эмоции не действуют независимо друг от друга — их правильное взаимодействие позволяет вам воспринимать мир вокруг вас, прислушиваться к своим внутренним желаниям и соответствующим образом реагировать на людей в вашем окружении.Однако трудно сказать, что именно является причиной и следствием — поворот головы (действие) и вид знакомого лица может вызвать внезапный взрыв радости (эмоции), сопровождаемый внутренним осознанием (познанием):

действие = эмоция ( радость) + познание («Эй, Питер!»)

В других случаях причинно-следственная последовательность может быть обратной: потому что вам грустно (эмоция) и вы размышляете о проблемах отношений (познание), вы решили пойти на прогулку, чтобы очистить голову (действие).

эмоция (грусть) + познание («Я должен пойти прогуляться») = действие

Вернуться к началу

Выводы: что вам следует знать…

Люди — активные потребители сенсорных впечатлений

Вы активно двигаетесь ваше тело для достижения когнитивных целей и желаний или для перехода в положительное (или выходящее из отрицательного) эмоциональное состояние. Другими словами: хотя познание и эмоции нельзя наблюдать напрямую, они определенно управляют выполнением наблюдаемого действия.Например, перемещая свое тело для достижения когнитивных целей и желаний или для перехода в положительное (или выходящее из отрицательного) эмоциональное состояние.

Познания зависят от времени и ситуаций

Первое важно, поскольку вы должны динамически связывать реакции на стимулы в зависимости от намерений и инструкций. Это позволяет вам реагировать на один и тот же стимул практически неограниченным количеством способов. Стабильность, напротив, имеет решающее значение для поддержания длительных отношений «стимул-реакция», позволяя вам последовательно реагировать на похожие стимулы.

Воображение и абстрактное познание основаны на теле

Даже абстрактные познания (лишенные прямого физического взаимодействия с окружающей средой) основаны на теле. Представление движений конечностей запускает те же области мозга, которые задействованы при фактическом выполнении движений. Когда вы репетируете материал в рабочей памяти, активируются те же структуры мозга, которые используются для восприятия и производства речи (Wilson, 2001).

Обучение и поведение

Когда мы говорим о поведении, мы должны учитывать, как оно приобретается.Обучение означает любой процесс приобретения новых навыков и знаний, предпочтений, отношений и оценок, социальных правил и нормативных соображений.

Вы наверняка слышали о дебатах «природа — воспитание» — в прошлом велись немалые споры о том, было ли поведение обусловлено исключительно генетической предрасположенностью (природа) или факторами окружающей среды (воспитание).

Сегодня уже не вопрос ни / или. Просто существует слишком много свидетельств одинакового воздействия природы и воспитания — считается, что поведение определяется взаимодействием обоих факторов.

Современные теоретические основы также подчеркивают активную роль агента в приобретении новых навыков и знаний. Вы можете развиваться и изменять себя, постоянно приобретая навыки на протяжении всей жизни, что может повлиять на неврологический уровень. Подумайте об этом как о том, чтобы связать нейробиологические процессы с фразой «практика делает совершенным».

Классическое кондиционирование

Классическое кондиционирование — это процедура обучения, в ходе которой изучаются пары стимул-реакция — например, вкусная еда обычно вызывает слюноотделение (вкусно!).В то время как пища служит безусловным раздражителем, слюноотделение — безусловной реакцией.

Безусловный стимул -> безусловная реакция

Видеть пищу -> слюноотделение

Если встреча с едой постоянно сопровождается (ранее) нейтральным стимулом, таким как звонок в колокольчик, вырабатывается новая пара стимулов и ответов .

безусловный раздражитель + условный раздражитель -> безусловный ответ

видение еды + слуховой звонок -> слюноотделение

Звонок становится условным стимулом и достаточно мощным, чтобы вызвать слюноотделение даже в отсутствие фактического еда.

условный стимул -> реакция

слуховой звонок -> слюноотделение

Описанный как обобщение, этот процесс обучения был впервые изучен Иваном Павловым и его командой (1927) в экспериментах с собаками, поэтому классическая обусловленность также называется Павловской обусловленностью.

Сегодня классическое кондиционирование — один из наиболее широко понимаемых базовых процессов обучения.

В начало

Оперантное обусловливание

Оперантное обусловливание, также называемое инструментальным обусловливанием, обозначает тип обучения, в котором сила поведения модифицируется последствиями (награда или наказание), о которых сигнализирует предыдущие стимулы.

И в оперантной, и в классической форме обусловливающее поведение контролируется стимулами окружающей среды, однако они различаются по своей природе. При оперантном обусловливании поведение контролируется стимулами, которые присутствуют, когда поведение награждается или наказывается.

Оперантное кондиционирование было придумано Б.Ф. Скиннером. Как бихевиорист Скиннер считал, что на самом деле нет необходимости смотреть на внутренние мысли и мотивации для объяснения поведения. Вместо этого он предложил принимать во внимание только внешние наблюдаемые причины человеческого поведения.

Согласно Скиннеру, действия, за которыми следуют желаемые результаты, с большей вероятностью будут повторяться, в то время как действия, за которыми следуют нежелательные результаты, с меньшей вероятностью будут повторяться. В этом отношении оперантное обусловливание опирается на довольно простую предпосылку: поведение, за которым следует подкрепление, будет усилено и с большей вероятностью повторится снова в будущем.

Ключевыми концепциями оперантного обусловливания являются:

  • Положительное подкрепление (также известное как подкрепление) происходит, когда поведение приносит вознаграждение, увеличивая частоту этого поведения.
  • Отрицательное подкрепление (побег) происходит, когда за поведением следует устранение отталкивающего стимула, что увеличивает частоту поведения.
  • Наказание происходит, когда за поведением следует отталкивающий стимул, вызывающий уменьшение этого поведения.
  • Штраф возникает, когда за поведением следует удаление стимулирующего стимула
  • Угашение происходит, когда поведение, которое ранее было подкреплено, больше не эффективно.

Эти теории познания дают представление о том, как мы собираем информацию о мире. То, как мы учимся, оценивается как эмоционально, так и физиологически. Это будет иметь последствия для наших действий и поведения в будущем — для чего мы уделяем внимание и как это заставляет нас чувствовать.

Вернуться к началу

Решения и поведение

Хотя поведение приобретается посредством обучения, решит ли действующий человек выполнить действие или воздержаться от определенного поведения, зависит от связанных с ним стимулов, преимуществ и рисков («если Питер был наказан за делая это, я точно не буду этого делать! »).

Но какие факторы влияют на наши решения? Такие теории, как теория социального обучения, предоставляют базовый набор характеристик, но одна из самых влиятельных психологических теорий о принятии решений фактически берет свое начало в экономическом журнале.

В 1979 году Дэниел Канеман и Амос Тверски опубликовали статью, в которой предлагали теоретическую основу, названную теорией перспектив. Это заложило основы более поздних мыслей и исследований Канемана о человеческом поведении, которые были обобщены в его бестселлере «Мыслить, быстро и медленно».

Система 1 и Система 2

Теории Канемана также касались того, как люди обрабатывают информацию. Он предположил, что существуют две системы, которые определяют, как мы принимаем решения: система 1 — которая быстрая, но относительно неточная, и система 2 — медленная, но более точная.

Теория предполагает, что наши повседневные решения выполняются одним из этих двух способов — от покупки утреннего кофе до выбора карьеры. Мы будем использовать разные подходы в зависимости от обстоятельств.

Принятие решений и эмоции

Человеческое поведение и принятие решений в значительной степени зависят от эмоций — даже в тонких формах, которые мы не всегда можем распознать. После принятия эмоционально подстегиваемого решения мы склонны продолжать использовать несовершенную аргументацию, стоящую за ним, и «легкая случайная эмоция при принятии решения может жить дольше, чем само эмоциональное переживание», как указывали Андраде и Ариели (2009).

Пример манипуляции настроением, влияющей на принятие решений, был завершен исследователями, которые хотели знать, как положительные чувства могут повлиять на готовность помочь.

Чтобы изучить свой вопрос, они поместили Четверть (25 карат), хорошо видимую в телефонной будке (да, эти штуки действительно существовали!), И стали ждать, пока прохожие найдут монету. Актер, работающий от имени психолога, вмешался и попросил срочно позвонить. Участники исследования, которые действительно нашли монету, были значительно счастливее, что позволило сообщнику ответить на звонок, в то время как те, кто не нашел монету, остались без ответа и с большей вероятностью отказались (Isen & Levin, 1972).

В начало

Начало работы с исследованиями человеческого поведения

Исследования человеческого поведения касаются того, как и почему люди ведут себя именно так. Однако, как вы видели в предыдущих разделах, человеческое поведение довольно сложно, поскольку на него влияют, модулируются и формируются многочисленные факторы, которые часто не осознаются человеком: явные или скрытые, логические или нелогичные, добровольные или непроизвольные.

Сознательное и бессознательное поведение

Сознание — это состояние осознания внутренних мыслей и чувств, а также правильного восприятия информации из вашего окружения.

Большая часть нашего поведения определяется бессознательными процессами. Как и в случае с айсбергом, здесь очень много скрытой информации, и только часть ее видна невооруженным глазом.

Открытое и скрытое поведение

Открытое поведение описывает любые аспекты поведения, которые можно наблюдать, например, движения тела или (взаимодействия) действий. Кроме того, физиологические процессы, такие как покраснение, мимика или расширение зрачка, могут быть незаметными, но их все же можно наблюдать.Скрытые процессы — это мысли (познание), чувства (эмоции) или реакции, которые нелегко увидеть. Например, незаметные изменения в телесных процессах скрыты от глаз наблюдателя.

В этом случае используются био- или физиологические датчики, чтобы помочь наблюдению с количественными измерениями, поскольку они выявляют процессы, которые в первую очередь являются скрытыми. Согласно этому определению, все ЭЭГ, МЭГ, фМРТ и фНИРС отслеживают физиологические процессы, отражающие скрытое поведение.

Rational vs.иррациональное поведение

Рациональным поведением можно считать любое действие, эмоцию или познание, которое имеет отношение к разуму, влияет на него или руководствуется им. Напротив, иррациональное поведение описывает действия, которые не являются объективно логичными.

Пациенты, страдающие фобиями, часто сообщают о том, что осознают, что их мысли и страхи иррациональны («Я знаю, что паук не может причинить мне вред») — хотя они все еще не могут сопротивляться побуждению вести себя определенным образом.

Добровольное vs.непроизвольное поведение

Произвольные действия определяются вами и двигаются вашими желаниями и решениями. Напротив, непроизвольные действия описывают любое действие, совершенное без намерения или выполненное, несмотря на попытку предотвратить его. В когнитивно-поведенческой психотерапии, например, пациенты сталкиваются с проблемными сценариями, также называемыми наводнениями, такими как пауки, социальная выставка или полет на трансатлантическом самолете.

Многие из наших поступков кажутся произвольными, рациональными, открытыми и осознанными, но они представляют собой лишь верхушку айсберга нормального человеческого поведения.Большинство наших действий непроизвольны, потенциально иррациональны и направляются подсознанием. Чтобы получить доступ к этой другой стороне поведения, необходимо изучить скрытое поведение, которое возникает в результате.

В начало

Измерение человеческого поведения

Для описания и интерпретации человеческого поведения академические и коммерческие исследователи разработали сложные методы, позволяющие собирать данные, указывающие на личностные черты, когнитивно-эмоциональные состояния и стратегии решения проблем.

В экспериментальных установках можно прояснить конкретные гипотезы о взаимоотношениях стимула и реакции. Как правило, методы исследования, используемые учеными, можно разделить на качественные и количественные.

Качественные исследования собирают нечисловую информацию, например, путем анализа дневниковых записей, использования открытых анкет, неструктурированных интервью или наблюдений. Например, качественные полевые исследования / исследования удобства использования направлены на понимание того, как респонденты видят мир и почему они реагируют определенным образом, а не на подсчет ответов и статистический анализ данных.

Количественные исследования характеризуют статистические, математические

.

Полное руководство по пониманию психологии клиентов

На заре онлайн-маркетинга компании могли уйти от множества сомнительных тактик. Это почти удивительно. Среди огромного количества спама в электронной почте, бесплатного мошенничества с iPod и ярких «баннеров-сюрпризов» потребителей постоянно засыпали отвратительной рекламой.

Самое страшное? Эта тактика сработала. Потребители нажимали на схематичные баннеры в надежде — неизвестно на что.

Перенесемся в сегодняшний день.Потребители мудрее, чем когда-либо. Их по-прежнему засыпают агрессивными маркетинговыми сообщениями, но они оснащены инструментами защиты от спама и блокировкой рекламы, чтобы свести BS к минимуму.

Можно с уверенностью сказать, что времена теневого агрессивного маркетинга прошли. Для блага. Забейте гвоздь в гроб и не смотрите дважды.

Сегодня, как никогда раньше, маркетинг направлен на расширение прав и возможностей потребителей. Этот пост объясняет, почему.

На основе исследований

Риши Дэйв, исполнительный директор Dell по глобальному маркетингу, попадает в точку, когда говорит, что сегодняшние потребители на 60% совершают покупки к тому времени, когда они обращаются к торговым представителям компании.

Сегодняшние потребители имеют под рукой множество ресурсов. Независимо от того, где они находятся в мире, они могут получить доступ к бесконечному количеству отзывов клиентов, сообщений в блогах и веб-сайтов конкурентов.

Даже если они стоят посреди вашего кирпичного магазина, вдали от компьютера, они все равно могут размещать заказы — прямо сейчас и там — у ваших конкурентов.

Ваш бренд может с этим бороться — и, вероятно, раздражать многих клиентов.

Лучше всего, если ваш бренд полностью поддерживает это естественное поведение потребителей.Подумайте об этом логически. Если ваши потребители ищут информацию, но не могут ее найти, они будут разочарованы. Если ваш бренд предоставит им доступ ко всему, что им нужно для принятия решения, они будут в восторге.

Эта перспектива — одна из главных движущих сил блога KISSmetrics. Если вы не знакомы с KISSmetrics — компания предоставляет программное обеспечение веб-аналитики для предприятий, которые пытаются собирать данные на уровне пользователей. Этот тип информации чрезвычайно ценен для инженеров, маркетологов и владельцев малого бизнеса.

Излишне говорить, что веб-аналитика — это сложная область, в которой существует значительное разнообразие уровней знаний. KISSmetrics видит немало такого разнообразия среди клиентов, от начинающих до аналитиков продвинутого уровня.

Служба поддержки KISSmetrics получает ряд вопросов о KISSmetrics и веб-аналитике в целом.

Вот почему был создан блог KISSmetrics — чтобы обучать аудиторию веб-аналитике, маркетингу и технологиям. Контент создается коллегами, что означает, что информация поступает от экспертов, не связанных с брендом KISSmetrics.

Кроме того, KISSmetrics проводит веб-семинары и публикует инструкции для клиентов, которые впервые учатся использовать программное обеспечение. Идея проста — люди не хотят тратить время на телефонную линию службы поддержки. Они предпочли бы самостоятельно руководить своими исследованиями и обучением.

KISSmetrics стремится сделать пользовательский опыт приятным, приятным и безболезненным.

Однако недостаточно просто создавать контент.Благодаря Интернету люди получают в свое распоряжение бесконечные ресурсы. Когда онлайн-аудитории нужна информация, они хотят ее сейчас, когда у них возникает вопрос.

Вот почему для брендов так важно делать свой контент доступным и доступным — именно тогда, когда у их клиентов и потенциальных клиентов возникают вопросы.

Brands могут достичь этой цели двумя способами:

  • Распространяя информацию, убедитесь, что вы нацелены на правильный этап воронки конверсии. Этот метод требует определенного уровня предсказания и интуиции относительно того, какие решения принимают ваши покупатели и когда.
  • Второй подход, который могут использовать бренды, — быть доступными там, где пользователи задают вопросы. Это означает оптимизацию вашего веб-сайта с точки зрения SEO, доступность в социальных сетях, ответы на вопросы на Quora, LinkedIn и т. Д. Когда люди задают вопросы, они обычно обращаются к поисковым системам. Убедитесь, что ваш ответ — будь то сообщение в блоге, руководство или технический документ — находится в центре внимания.

Информация должна работать как механизм извлечения информации, которая им нужна, именно тогда, когда они ее ищут.

Брендам необходимо убедиться, что они создают и распространяют правильную информацию. Если вы опубликуете руководство по теме, о которой потребители уже осведомлены, но не зацикливаетесь на дополнительных деталях, которые они активно ищут (и не могут найти) , вы в конечном итоге ничего не получите. .

Адаптируйте то, что вы создаете, к конкретным потребностям вашей аудитории.Руководство, которое вы читаете, является примером этой концепции — оно было создано по просьбе людей.

Вы, наверное, имеете представление о том, что ищут ваши клиенты. Если вы этого не сделаете, сейчас хорошее время, чтобы начать процесс :

  • Просмотрите данные Google Analytics и Инструментов для веб-мастеров, чтобы узнать, что пользователи ищут, когда попадают на ваш сайт.
  • Поговорите со своими клиентами , чтобы узнать об их потребностях и интересах.Встречайтесь лично или позвольте им по телефону. Проведите открытый разговор о том, как повысить качество обслуживания клиентов.
  • Поговорите со своими торговыми представителями , менеджерами по работе с клиентами и специалистами по работе с клиентами об общих вопросах, которые они получают. Вы можете создать центр знаний (например, Eventbrite’s) , чтобы ответить на некоторые из этих вопросов.

Вы можете легко говорить со своими клиентами о чем угодно. Вместо того, чтобы подавлять себя, обратите внимание на наиболее распространенные закономерности в человеческой психологии.Узнайте, что именно мотивирует ваших клиентов и потенциальных клиентов, читая между строк вашего разговора. Возможность четко определить, что волнует клиентов, поможет вам сориентироваться в этом процессе.

Системы сильной фильтрации

Мы можем обрабатывать информацию с молниеносной скоростью. У нас есть непреодолимые блокираторы шума, которые позволяют нам сосредоточиться на информации, которая нам нужна и которая нам нужна. Мы прирожденные скептики и можем идентифицировать BS за много миль.

Несмотря на то, что нас засыпает шумом, мы постоянно ищем ценную информацию.Мы постоянно стремимся учиться и расти в своей карьере. Мы хотим, чтобы нас развлекали, мы жаждем возможностей для мозгового перерыва и любим бренды, которые заставляют нас смеяться.

Нас постоянно засыпают агрессивными маркетинговыми сообщениями и предложениями о продажах — и нас учат преодолевать этот шум. Мы нажмем кнопку «удалить» и никогда, никогда не оглянемся назад.

Потребители фильтруют информацию своим рациональным и эмоциональным мозгом.Бренды находятся в наиболее сильном положении, когда они могут понравиться обоим типам мышления. Успех начинается с понимания того, что мотивирует нас как покупателей.

Лучшие мотивы

Читатели этого руководства в равной мере являются потребителями и маркетологами. Иногда бывает трудно разделить эти две составляющие нашей идентичности. Мы думаем о хорошем маркетинге как о форме искусства: когда мы видим, что что-то сделано хорошо, мы думаем, что это здорово.

Дело в том, что, хотя мы воспринимаем мир через очки интернет-компьютерщиков, население в целом этого не видит.Большинство из нас не маркетологи. Мы — владельцы малого бизнеса, которые начали пользоваться Интернетом в 50 лет. Мы хирурги, которые проводят за компьютером только 5% своей жизни. Мы студенты, которые предпочли бы быть онлайн, чтобы убить время, а не работать.

Вот основные мотивы, которые сегодня влияют на потребителей:

Личная прибыль

Мы заботимся о товарах, услугах и бизнесе, которые повышают ценность нашей жизни. Мы очень бережно относимся к нашему времени и деньгам и не желаем отказываться ни от части продукта, ни от быстрого решения проблемы.Нам нужно увидеть явных и убедительных преимуществ .

Вопросы, которые задают потребители:

  • Что это для меня?
  • Что я получу от использования вашего продукта?
  • Какой продукт даст мне больше всего за те деньги и время, которые я вкладываю?

Вот как ModCloth, розничный продавец женской одежды, призывает к личной выгоде.

Восторг

Жизнь полна стрессов, и мы обычно чувствуем скуку, усталость или что-то среднее между ними.Обычно мы заняты выполнением поручений, работаем над чем-нибудь или занимаемся детьми. Моменты чистой радости редки, но мы активно их ищем. Когда мы находим моменты чистого счастья, пять минут могут казаться пятью удивительными часами.

Вопросы, которые задают потребители:

  • Мне нужно вернуться к работе?
  • Как мне повезло?
  • Можно ли так чувствовать вечно?
  • Как мне продлить этот момент?

ModCloth восхищает своей галереей пользовательского стиля, где клиенты могут загружать фотографии своих любимых тенденций.Опыт доставляет удовольствие аудитории ModCloth (20-летние женщины) и напрямую связан с бизнес-моделью компании — продажами одежды.

Социальное влияние

Мы доверяем перспективам наших друзей и семьи. Мы предпочитаем работать с личными рекомендациями, чем начинать поиск продуктов с нуля. Даже если мы независимы от «толпы» , мы все равно жаждем совета наших коллег и наставников.

Вопросы, которые задают потребители:

  • Какие продукты используют мои друзья?
  • Что подумает об этом мой лучший друг?
  • Моя мама одобрила бы это?
  • Как мне узнать, могу ли я доверять этому бренду?

Когда ModCloth предложит вам найти их бренд на Facebook, вы увидите, кто из ваших друзей сделал то же самое.

«Ты»

В слове «ты» в маркетинге есть что-то, что помогает брендам мгновенно установить контакт со своей аудиторией.Это слово сразу показывает, что вы заинтересованы в своей аудитории.

Вопросы, которые задают потребители:

  • Заботится ли эта компания обо мне?
  • Понимает ли меня эта компания?
  • Разработала ли эта компания для меня этот продукт?

Вот почему ModCloth использует слово «вы» , чтобы рекламировать свои продукты для своих клиентов:

Знакомство

Люди руководствуются своим прошлым опытом.Даже когда мы хотим попробовать что-то новое, мы полагаемся на свою память, чтобы сделать правильные суждения о том, что мы должны и не должны покупать. Если мы снова и снова видим рекламу продукта, за которым наблюдаем некоторое время, мы с большей вероятностью его купим.

Вопросы, которые задают потребители:

  • Это продукт, который я хотел раньше?
  • Это то, о чем я уже давно думал?
  • Где я это раньше видел?

Repetition — это сердце и душа компании ModCloth в Facebook и кампаниях ремаркетинга.Они будут показывать товары, которые их клиенты уже просматривали.

Доверие и безопасность

У Интернета плохая репутация из-за того, что он полностью схематичен. Даже если ваша компания является законной, пользователи будут сомневаться в ваших мотивах. Пока вы не докажете обратное, вы — в их глазах — спам-сайт.

Вопросы, которые они задают:

  • Откуда мне знать, что этот сайт меня не обманет?
  • Как давно эта компания существует?
  • В безопасности ли мои личные данные?
  • Могу ли я дать этим людям номер своей кредитной карты?

Посмотрите, как ModCloth завоевывает доверие на своей странице оформления заказа с помощью гарантий безопасности и значков.

InVision, приложение, помогающее дизайнерам создавать прототипы с высокой точностью, завоевывает доверие потенциальных клиентов, демонстрируя отзывы существующих клиентов.

Воронка преобразования

Как маркетолог или владелец бизнеса, вы, вероятно, слышали разговоры о «воронках конверсии» или «воронках продаж» . Если вы знакомы с этой концепцией, не стесняйтесь бегать по этому разделу.Если вы никогда раньше не слышали этот термин, продолжайте читать — это самая важная концепция в маркетинге.

Когда пользователи посещают ваш сайт, они могут быть не готовы сделать немедленную покупку.

Источник изображения: Smart Insights

Эта идея может показаться тревожной для руководителей бизнеса — когда люди заходят на ваш сайт, вы хотите увидеть немедленную транзакцию. Человеку свойственно искать мгновенного удовлетворения. Этот тип маркетинга называется прямым ответом, и он всегда следует одному и тому же шаблону — пользователь заходит на ваш сайт и завершает транзакцию.Путь к конверсии всегда прямой.

Как и во многих других делах в бизнесе, преобразование не всегда так просто. Пути к продаже могут быть ветреными.

Источник изображения: Ion Interactive

Вот где вступает в игру маркетинговая воронка. Это полный путь, который проходят потенциальные клиенты, прежде чем они станут платежеспособными.

Вершина воронки — узнаваемость бренда

Пользователи находятся в исследовательском режиме и определенно не готовы к покупке.На этом этапе они собирают информацию, изучают варианты и изучают ваш бренд. Если использовать глупую аналогию, подумайте об этом как о первом свидании. Вы не готовы вступить в брак, не говоря уже о втором свидании.

Большинство пользователей в верхней части воронки не будут иметь с вами дела. Вот почему маркетологи используют аналогию с воронкой — по мере того, как пользователи проходят разные этапы, количество заинтересованных покупателей будет становиться все меньше и меньше.

Источник изображения: Dom Lane

Чтобы привлечь потенциальных клиентов на этом этапе воронки, вам необходимо широко распространить свою сеть, используя сообщения в блогах, бесплатные подарки, электронные книги, предложения и сделки.

Вот пример успешной маркетинговой программы от LearnVest, платформы, которая помогает людям управлять своими финансами. LearnVest публикует контент для повышения узнаваемости бренда и создания базы подписчиков. Однако источником дохода является не блог, а конверсия продукта.

Ваши цели и показатели успеха будут:

  • Интернет-трафик
  • Подписка на рассылку
  • Среднее время на сайте
Средняя воронка — рассмотрение

Ваша компания и продукт не станут всеобщим удовольствием.Только часть ваших потенциальных клиентов попадет на эту стадию воронки — и это нормально.

На этом этапе воронки потенциальные клиенты оценивают ваш бренд и решают, хотят ли они вести с вами бизнес. Они далеки от принятия решения, но им интересно узнать о вашем бренде.

Как указывает следующая инфографика от Dom Lane, маркетинг начинается с распространения вашей сети (верх воронки) . Следующий шаг — превратить эти входящие клики в потенциальных клиентов, небольшая часть которых станет платежеспособными клиентами.

Ваши цели и показатели успеха будут:

  • Строительные работы
  • Получение потенциальных клиентов для звонка вашим торговым представителям
  • Начало разговора 1: 1 и построение отношений
  • Создание бесплатных пробных подписок
Нижняя воронка — преобразование

На этом этапе некоторые из ваших потенциальных клиентов захотят стать платными клиентами. Они снова будут заключать сделки, покупать ваши продукты и делать покупки вместе с вашей компанией.

Время, необходимое для достижения этой точки, зависит от бизнес-модели вашей компании.Для предприятий электронной коммерции путь, как правило, более прямой и намного короче — покупатели будут тратить меньше времени на этап рассмотрения. В организациях по обслуживанию клиентов покупатели проводят значительное количество времени в середине воронки.

Ваши цели и показатели успеха будут:

  • Кол-во транзакций
  • Средняя сумма заказа
  • Начало разговора 1: 1 и построение отношений
  • Создание бесплатных пробных подписок
Пост-конверсия

Не оставляйте довольных клиентов в ожидании.Повторные покупки могут стать значительным источником дохода для вашего бизнеса. Создавайте сообщество вокруг своей клиентской базы, поощряйте обмен в социальных сетях и всегда находите способы снова приветствовать своих существующих клиентов. Электронный маркетинг — отличный способ повторно привлечь прошлых и нынешних клиентов.

Ваши цели и показатели успеха будут:

  • Повторные покупки
  • Пожизненная ценность для клиента

B2B Vs. Потребительский маркетинг

B2B-рынки для частных лиц, действующих от имени организаций, в то время как потребительский маркетинг нацелен на отдельных лиц, которые оплачивают свои собственные транзакции.

Маркетологи обычно разделяют свои усилия и аудиторию на две отдельные группы: B2B и потребители . Маркетинг B2B означает, что ваши клиенты — это другие компании. Потребители — это клиенты, которые покупают товары для дома, семьи и для удовольствия.

Дело в том, что грань между B2B и потребительским маркетингом относительно тонка. Многие потребители также являются сотрудниками. Мы ходим на работу, но мы также проводим время дома, отдыхая и наслаждаясь жизнью с семьей.

Маркетологи должны учитывать контекст, понимать, когда потребители думают своим профессиональным мозгом и мозгом личной жизни. Однако независимо от содержания вашего рекламного сообщения всегда важно говорить с потребителями на человеческом уровне.

LinkedIn недавно проанализировал поведение более 6000 пользователей социальных сетей, чтобы выяснить, как их использование отличается в личных и профессиональных сетях. В исследовании делается вывод о том, что в профессиональных сетях аудитория больше ориентирована на информацию.

Люди более непринужденно подходят к личным социальным сетям, чтобы восстановить связь со старыми друзьями, поделиться забавными моментами и убить время. Люди более интенсивно подходят к профессиональным сетям: наша работа — это средства к существованию. На таких платформах, как LinkedIn, люди хотят учиться и становиться сильнее в своей карьере. Аудитория больше ориентирована на информацию и образование.

Взгляните на следующие три исследования, чтобы понять различия и области пересечения между B2B и потребительским маркетингом.

HubSpot

HubSpot продает программное обеспечение для входящего маркетинга, чтобы помочь компаниям вести блог, электронную почту, отслеживать социальные сети, создавать веб-страницы и целевые страницы, автоматизировать маркетинг и SEO на одной интегрированной платформе.

Компания стремится обучать своих клиентов темам в области маркетинга через свой блог и тематические исследования. В компании даже есть академия входящего маркетинга, чтобы помочь своим клиентам развить основные маркетинговые навыки.

Читая блог HubSpot и тематические исследования, увлеченные маркетологи могут стать умнее (и продвинуться вперед) в своей карьере.


ModCloth

ModCloth направлен на то, чтобы потребители были вовлечены, счастливы, довольны собой и развлекались. Понимая, что мода является частью профессиональной жизни женщин, компания стремится помочь своей аудитории чувствовать уверенность в том, что на них надето.

ModCloth также расширяет возможности потребителей, предлагая им настраивать свой собственный стиль и быть частью бренда ModCloth. С помощью программы «Будьте покупателем» клиенты могут голосовать за товары, которые они хотели бы купить с помощью ModCloth.

Генеральная Ассамблея

General Assembly — это компания, которая представляет собой пример пересечения B2B и потребительского маркетинга. Компания проводит мероприятия, семинары и классы для учащихся, которые хотят изменить карьеру или улучшить свои навыки.

Клиенты приходят на Генеральную Ассамблею, чтобы инвестировать в свои базы знаний и возможности. Клиенты также приходят на Генеральную ассамблею от имени своих работодателей. Компании также приезжают на Генеральную ассамблею для набора выпускников в качестве новых сотрудников.

Маркетинговая команда

General Assembly — это в равной степени B2B и потребитель.

Значение персонализации

Дни транслируемых маркетинговых сообщений прошли. Потребители заняты, и у них нет времени разбираться в объемах информации, с которыми они сталкиваются каждый день.

Самый эффективный способ вызвать отклик у вашей аудитории — обратиться к ней 1: 1. Следующие методы помогут вам достичь этого баланса:

  1. Создание клиентов

    Персоны покупателя помогут вам выразить свое имя.В отличие от типичного исследования рынка (которое классифицирует клиентов по демографическим характеристикам) , персональные данные клиентов помогут вам проанализировать (и сгруппировать) ваших пользователей на индивидуальном уровне. Вот шаги для создания образа клиента:

    • Выберите один из сегментов покупателей (менеджеры по продукту, мужчины, маркетологи, дизайнеры и т. Д.)
    • Выберите имя и фотографию, представляющую человека из этой группы
    • Ответьте на следующие вопросы о них:
      • Каковы наиболее распространенные способы узнать о вашей компании потенциальные клиенты? Сарафанное радио? Рефералы?
      • Какие первые вопросы они задают?
      • Каков типичный процесс принятия решения о покупке? Какие дополнительные вопросы они задают и какие заинтересованные стороны участвуют в обсуждениях вашего бренда?
      • Как долго длится весь процесс? Примерно сколько времени занимает каждый этап?
      • Каковы общие причины, по которым продажи не происходят? Стоимость? Отсутствие соответствия между вашим продуктом или услугой и потребностями ваших потенциальных клиентов?
    • Представьте, что вы действительно разговариваете с этими людьми, когда составляете маркетинговые сообщения.Этот процесс поможет вам очеловечить свой подход и скопировать.
  2. Нацелите свои сообщения на действия, связанные с конверсией на вашем веб-сайте

    Clarity, сеть, которая связывает ищущих совета с профильными экспертами, отлично помогает определить, когда привлекать пользователей.

    Компания получает прибыль, когда пользователи звонят через сеть экспертов Clarity. Допустим, вы хотите заказать звонок, но затем стали ленивыми (и не доводили до конца) .Clarity отправит вам целевое электронное письмо с напоминанием о необходимости завершить настройку звонка.

  3. Будьте повседневными в своем тоне

    Посмотрим правде в глаза. В залах заседаний душно и скучно. Вне зависимости от того, общаетесь ли вы с аудиторией в контексте B2B или ориентированы на потребителя, формальный тон либо отпугнет их, либо усыпит.

    Общение с друзьями намного интереснее. Мы бы лучше пошутили с друзьями за ужином, за чашкой кофе или в баре.Маркетологи часто зацикливаются на юридической и грамматической правильности. Если вы сосредоточитесь на формальностях, вы похороните сердце и душу своего маркетингового сообщения.

    Просто будьте собой и позвольте людям, стоящим за вашей компанией, проявить себя.

    Способ эмоционального вовлечения покупателей — разговаривать с ними, как с друзьями. Не ведите себя так, как будто вы хотите продать свой бизнес. Вместо этого будьте теплыми, добрыми и приземленными в своем тоне.

  4. Обратите внимание на тонкости

    Иногда дело не в том, что вы говорите.Речь идет о том, как вы преподносите свое сообщение. Маркетологи часто собирают готовые сообщения и изображения, потому что считают, что это хорошо выглядит. Например, вместо того, чтобы фотографировать собственных клиентов, они будут использовать стоковые фотографии, которые выглядят совершенно дрянно.

    Конечно, фотографии выглядят нормально. Но они не настоящие. Невозможно объяснить почему, кроме того факта, что потребители психологически настроены замечать эти детали.

    Посмотрите на разницу между этим дрянным (и невероятно неудобным) стоковая фотография:

    И эта целевая страница Coworks, платформы, которая курирует UX и визуальные таланты и использует фотографии реальных клиентов:

  5. Говорите с людьми 1: 1

    Спрей-маркетинг — скорее норма, чем исключение.Слишком легко передать сообщение 100 людям вместо того, чтобы говорить с людьми 1: 1. Вот почему так много маркетологов быстро это делают.

    Проблема в том, что такой подход быстро потерпит неудачу. В большей степени, чем мы думаем, человеческий глаз приучен противостоять нерешительному, типичному маркетингу. Планируя свою маркетинговую стратегию, сделайте ее индивидуальной.

    Вот несколько примеров методов, которые могут помочь вам в достижении этой цели: автоматизация маркетинга, ретаргетинг и контент-маркетинг.Мы поговорим об этих техниках позже (внимание, спойлер!) 🙂

  6. Взаимный альтруизм

    И последнее, но не менее важное: мы хотим поговорить о концепции психологии потребителя, называемой реципрокным альтруизмом . Фраза произошла от Procter and Gamble (по крайней мере, в маркетинговом смысле) и в основном говорит следующее:

    Когда бренды что-то раздают, они заслуживают лояльности своих клиентов на всю жизнь.Раздайте что-нибудь, и ваша компания получит 10-кратный доход от инвестиций . Эта концепция является причиной того, почему многие организации вкладывают средства в производство брендированного контента с помощью сообщений в блогах, видео и электронных книг. Компании укрепляют доверие потребителей, раздавая контент.

    Важно понимать, что взаимный альтруизм поддается количественной оценке и измерению. Вы можете использовать такие инструменты, как Google Analytics и KISSmetrics, для построения моделей атрибуции, чтобы отслеживать конверсии и продажи, которых вы добились.

Как измерить привязанность к клиенту

Успешные маркетологи могут стимулировать продажи, обращаясь к психологии покупателя. Это факт, основанный не только на вере — лояльность к бренду — это то, что организации могут тщательно измерить и оптимизировать.

Главное — сделать ставку на одну основную метрику — пожизненную ценность клиента (LTV).

Маркетологи, укрепляющие связи с клиентами, должны ставить LTV выше всех других показателей рентабельности инвестиций.Часто организации попадают в ловушку мониторинга только прямого ответа. Такой подход — ошибка, которая может помешать вашему маркетингу в полной мере процветать.

Например, маркетинговые расходы в размере 1000 долларов могут привести к потере денег в промежуточный период, но принесут 5 000 долларов рентабельности инвестиций в долгосрочной перспективе. Если вы сосредоточитесь только на возможности немедленных продаж, вы упустите долгосрочный рычаг роста.

Вам необходимо оптимизировать разрыв между доходом от сессий и LTV.Таким образом, у вас будет небольшой буфер и вы сможете минимизировать сумму денег, которую вы «теряете» в краткосрочной перспективе.

Заключение

  • Потребители не хотят слышать агрессивные предложения продаж. Маркетологи должны сосредоточиться на привлечении — а не на продаже — своей аудитории.
  • К тому моменту, когда клиенты обращаются к торговому представителю вашей компании, они значительно проделывают путь за покупками. Сегодняшний потребитель во многом руководствуется исследованиями: чтобы клиенты были довольны, ваш бизнес должен вкладывать средства в передачу информации, которую они уже ищут.Другими словами, будьте первым, кто общается с потенциальными клиентами, когда им нужна информация.
  • Относитесь к клиентам (и аудитории) как к людям, а не к кликам. Маркетологи, которые сосредотачиваются только на показателях, совершают огромную ошибку — они игнорируют ключевые психологические факторы, которые вдохновляют их клиентов.
  • У клиентов сильная компания B.S. метров, и их постоянно засыпают информацией. Компании могут выделиться из общей массы (и конкурентов) , производя маркетинговые материалы исключительно высокого качества. «Хорошо» никогда не бывает достаточно хорошо. Ваши вещи должны быть потрясающими.
  • Воронки конверсии — это сердце и душа онлайн-бизнеса. Концепция та же, но на практике приложения будут различаться в зависимости от компании и бизнес-модели. Пути к конверсии обычно ветреные, а не прямые. Они также могут занять разное время, в зависимости от модели дохода вашего бизнеса и продукта (или услуги) . Например, продажа B2B обычно занимает больше времени, чем закрытие продаж B2C.
  • Современные маркетологи должны сосредоточиться на том, чтобы иметь сердце. Отдавать больше, чем вы ожидаете, — это мощный способ мгновенно укрепить связь со своей потребительской базой. Маркетинговые усилия должны привлекать клиентов на всю жизнь. Не зацикливайтесь на прямом ответе.
  • Маркетологи могут отслеживать успешность своих маркетинговых усилий, отслеживая общую ценность пользователя (LTV) . Этот показатель объясняет, сколько денег ваш бизнес получает в долгосрочной перспективе.Вам следует сравнить LTV с внутрисессионным доходом, чтобы отслеживать, как краткосрочные убытки складываются в сравнении с долгосрочными доходами.

Узнайте больше о том, как использовать психологию в своих маркетинговых усилиях, в этих 6 других связанных сообщениях, которые я написал ниже.

.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *